МТС — отзывы

3 дня нет связи дома не интернета и просто связи практически нет, все выходные звонила оператору не берут трубки, только рекламу слушаешь. Сейчас пришла на работу, звоню уже 20 раз опять до оператора не дозвониться. у мужа на мегафон с одного раза дозвонилась.
Плачу я значит за без лимит, с 21 числа еще мой тариф дорожает на 35 р, ну фиг с ним, а связи НЕЕЕЕЕЕЕЕТТТТТТТТ. И дозвониться не могу... Эмоции : нецензурная брань.
п.Чертково, Ростовская область.

Дозвониться до оператора невозможно, уже две недели звоню со своего номера МТС и без результата, бывало, что ждешь полтора часа, а потом обрывается звонок ... Да ладно бы звонил поболтать по душам, так нет же, звоню узнать почему связь постоянно обрывается, то ловит, то не ловит ... интернет через раз работает, а то и вообще не работал на другом номере МТС ... В итоге пришлось самому методом тыка и гугла решать вопрос ... Но самое интересное то, что эти чудаки на букву М берут трубку когда звоню с номера другого оператора и причем это происходит за пару минут (вместо 90 минут с номера МТС) ... В службе поддержки постоянно лечат, обещают, что старший специалист перезвонит, но никто не перезванивает ... Вы там совсем уху ели пэдуарды? За какой буй вам деньги плачу?

Меньше чем за месяц с 22 декабря по 15 января было списание интернет трафика порядка 87 раз по 350 мб, итог: минут больше чем 30 гб интернета, минут 1500 тысячи рублей из-за якобы «автоматической» опции продления инета (но по 350 мб они и при ней продолжали списывать ). И предлагают кэшбек 300 рублей, даже совести нет вернуть хотя деньги, я уже молчу про интернет.

Был опыт пару лет назад когда за день списали 10 гб и до последнего говорили, что это потратила я, хотя в у меня всегда подключена опция «вСети» и кроме соц сетей в тот день я никуда не заходила. Будьте внимательны и осторожны.

Крадут деньги и инет, ещё и в офис гонят для решения проблемы. 21 век на дворе. Клиентоориентированность на уровне! Больше чем 12 лет пользования осадок остаётся не приятный.

МТС! Потеря пакетов с их стороны. Вопрос не могут решить! Каждый день создаю новую заявку на устранение неисправностей! Ничего сделать не могут! Каждый день звонит МТС отдел качества ставлю «0» , но это ничего не меняет. Являюсь премиум клиентом

Суть в том ,что главное в компании,заключить договор ,менедж. продажам ,и чтобы они при заключении дог.не говорили не верьте, особенно попробыватт месяц бесплатно это п....шь всеравно сдерут бабки за использование оборудования и выставят счет.

Пришла смс забрать сим карту в салоне мтс по адресу СПБ Ленинский проспект 100. Приехали туда с женой простояли 40 минут после чего сотрудник сказал " у меня ничего не работает и вообще мне все равно это ваши проблемы, приходите как нибудь в другой раз". Я попросил книгу жалоб и предложений на, что получил отказ у нее просто ее не оказалось и из уст летела только недовольство и смех мол чего мы от нее хотим, потом заявила что ей абсолютно все равно. И так было с каждым кто подходил к ней с вопросом. Я не могу понять куда смотрит руководство МТС, когда принимает на работу таких сотрудников, которым на все наплевать и которые позорят имидж компании?

Качество связи отвратительное. Решила перейти к другому оператору со своим номером, который знают мои близкие. Запрос отклоняют с отпиской "Заявка на перенос номера 919******* отклонена. Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Обратитесь к действующему оператору." Действующий оператор сослалась, что компьютер не работает. Передложила придти в другое время. А мне не 16 лет бегать по 10 км к ним. Проверила всё в личном кабинете МТС. Внесла коррективы через Госуслуги (МТС предоставляет такую вощможность). Новую заявку отклонили по той же причине. Да еще пишут, что персональный консультант оператора свяжется для уточнения информации. Ни одного звонка... Пробовала сама с ними связаться. Безрезультатно. Вот и гоняют по кругу уже в четвертый раз. Хотят взять измором?

Моя мама 15 лет пользуется оператором МТС, я знаю, что сотрудники сетевой связи могут " Постоянным клиентам " предложить выгодный тариф.
Но операторы не хотят категорически этого делать
Грубо общаются с клиентами
Жалко уходить от МТС спустя 15 лет!

Попросил маму 86 лет перейти на МТС на минимальный тариф ( Call only ) - перешла на поминутный - при этом впарили 7 р сутки по умолчанию - Находка - +79146971853

Полнейший отстой, клиентоориентированность на нуле

Раньше думал, что прошлый оператор плохо работает, а оказывается заблуждался, пользуюсь 2 месяца и уже волосы седые полезли, а все потому-что:

1) качество связи на нуле, в разы хуже других операторов

2) служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы

3) если какие-то проблемы, могут и послать куда подальше, чтобы не звонил

4) домашний интернет и тв это вообще отдельный разговор

5) ...

... перечислять можно бесконечно, но убило последнее, после недели перебоев интернета и тв дома решил позвонить в службу поддержки для решения проблемы, так со мной какой-то хлопец поговорил так, что теперь появилось сбежать обратно в прошлый оператор (4 номера тел, интернет и тв) ...

МТС - вы там перекурили??? Вы почему позволяете своей поддержке на таком безразличии общаться со своими клиентами???

В службу поддержки дозвониться нереально вообще, один день полтора часа звонил, так и не смог поговорить, узнать в чем проблема ... Сегодня так вообще в разговоре с оператором услышал: если что-то не нравится, смените оператора!!! What???? WTF???

Полнейший отстой (есть с чем сравнить, причем уже сожалею, что перетащил все номера семьи в мтс), в поддержку можете не звонить, либо пошлют подальше, либо сами будете решать свои проблемы, клиентоориентированность на нуле (причем есть очень хорошая причина, а она скорее всего потому, что нет старших специалистов, с которыми можно поговорить по телефону для решения проблем, так бы надавали бы они рядовым спецам по шайбе за свою работу)