МТС — отзывы

Меньше чем за месяц с 22 декабря по 15 января было списание интернет трафика порядка 87 раз по 350 мб, итог: минут больше чем 30 гб интернета, минут 1500 тысячи рублей из-за якобы «автоматической» опции продления инета (но по 350 мб они и при ней продолжали списывать ). И предлагают кэшбек 300 рублей, даже совести нет вернуть хотя деньги, я уже молчу про интернет.

Был опыт пару лет назад когда за день списали 10 гб и до последнего говорили, что это потратила я, хотя в у меня всегда подключена опция «вСети» и кроме соц сетей в тот день я никуда не заходила. Будьте внимательны и осторожны.

Крадут деньги и инет, ещё и в офис гонят для решения проблемы. 21 век на дворе. Клиентоориентированность на уровне! Больше чем 12 лет пользования осадок остаётся не приятный.

МТС! Потеря пакетов с их стороны. Вопрос не могут решить! Каждый день создаю новую заявку на устранение неисправностей! Ничего сделать не могут! Каждый день звонит МТС отдел качества ставлю «0» , но это ничего не меняет. Являюсь премиум клиентом

Суть в том ,что главное в компании,заключить договор ,менедж. продажам ,и чтобы они при заключении дог.не говорили не верьте, особенно попробыватт месяц бесплатно это п....шь всеравно сдерут бабки за использование оборудования и выставят счет.

Пришла смс забрать сим карту в салоне мтс по адресу СПБ Ленинский проспект 100. Приехали туда с женой простояли 40 минут после чего сотрудник сказал " у меня ничего не работает и вообще мне все равно это ваши проблемы, приходите как нибудь в другой раз". Я попросил книгу жалоб и предложений на, что получил отказ у нее просто ее не оказалось и из уст летела только недовольство и смех мол чего мы от нее хотим, потом заявила что ей абсолютно все равно. И так было с каждым кто подходил к ней с вопросом. Я не могу понять куда смотрит руководство МТС, когда принимает на работу таких сотрудников, которым на все наплевать и которые позорят имидж компании?

Качество связи отвратительное. Решила перейти к другому оператору со своим номером, который знают мои близкие. Запрос отклоняют с отпиской "Заявка на перенос номера 919******* отклонена. Данные владельца не соответствуют указанным в заявлении. Обратитесь к действующему оператору." Действующий оператор сослалась, что компьютер не работает. Передложила придти в другое время. А мне не 16 лет бегать по 10 км к ним. Проверила всё в личном кабинете МТС. Внесла коррективы через Госуслуги (МТС предоставляет такую вощможность). Новую заявку отклонили по той же причине. Да еще пишут, что персональный консультант оператора свяжется для уточнения информации. Ни одного звонка... Пробовала сама с ними связаться. Безрезультатно. Вот и гоняют по кругу уже в четвертый раз. Хотят взять измором?

Моя мама 15 лет пользуется оператором МТС, я знаю, что сотрудники сетевой связи могут " Постоянным клиентам " предложить выгодный тариф.
Но операторы не хотят категорически этого делать
Грубо общаются с клиентами
Жалко уходить от МТС спустя 15 лет!

Попросил маму 86 лет перейти на МТС на минимальный тариф ( Call only ) - перешла на поминутный - при этом впарили 7 р сутки по умолчанию - Находка - +79146971853

Полнейший отстой, клиентоориентированность на нуле

Раньше думал, что прошлый оператор плохо работает, а оказывается заблуждался, пользуюсь 2 месяца и уже волосы седые полезли, а все потому-что:

1) качество связи на нуле, в разы хуже других операторов

2) служба поддержки никак не заинтересована в решении проблемы

3) если какие-то проблемы, могут и послать куда подальше, чтобы не звонил

4) домашний интернет и тв это вообще отдельный разговор

5) ...

... перечислять можно бесконечно, но убило последнее, после недели перебоев интернета и тв дома решил позвонить в службу поддержки для решения проблемы, так со мной какой-то хлопец поговорил так, что теперь появилось сбежать обратно в прошлый оператор (4 номера тел, интернет и тв) ...

МТС - вы там перекурили??? Вы почему позволяете своей поддержке на таком безразличии общаться со своими клиентами???

В службу поддержки дозвониться нереально вообще, один день полтора часа звонил, так и не смог поговорить, узнать в чем проблема ... Сегодня так вообще в разговоре с оператором услышал: если что-то не нравится, смените оператора!!! What???? WTF???

Полнейший отстой (есть с чем сравнить, причем уже сожалею, что перетащил все номера семьи в мтс), в поддержку можете не звонить, либо пошлют подальше, либо сами будете решать свои проблемы, клиентоориентированность на нуле (причем есть очень хорошая причина, а она скорее всего потому, что нет старших специалистов, с которыми можно поговорить по телефону для решения проблем, так бы надавали бы они рядовым спецам по шайбе за свою работу)

Связью пользуюсь уже 10+ лет, особых проблем не было, всё устраивало. 2 года назад решил подключить и домашний интернет. Проблемы отсутствовали до 22 декабря 2022 года. Придя домой после работы я обнаружил кратковременные обрывы соединения, кторые проявлялись на всех устройства подключенных к домашней сети. Позвонил оператору, услышал ответ примерно такого содержания: "У нас всё хорошо, проблемы у вас, ждите мастера". Приехал мастер решили поменять роутер. У мастера ничего не вышло и он стал смотреть коммутатор, созвонился с коллегой, из разговора понял, что проблема в коммутаторе и замена роутера не нужна. Договорились, что он составит другую заявку на ремонт или замену коммутатора. Через 3 дня мне позвонили и уточнили нормально ли работает у меня интернет, но он не работал нормально! Опять проверка со стороны оператора не выявила проблем, снова приехал мастер, и итог опять ничего он не смог сделать, к тому моменту подвисало по 5-10 раз в час, что жутко раздражало. На следующий день я опять позвонил оператору, и о чудо оператор увидел постоянные прерывания (такое ощущение, что до этого вообще не проверяли) Опять мастер 3-й раз уже за неделю. Но и это не помогло, пришлось в четвёртый раз обращаться, к тому моменту уже тянули другого провайдера, "мастер" пришел и сказал что всё плохо с коммутатором будут следить в течении недели и принимать решения. Сегодня 15 января, прошло 25 дней с момента образования проблемы и 18 с момента начала проверки коммутатора, и ничего не решено, проблема как была так и осталась, сейчас оставил заявку на подключение другого провайдера, с МТС дел иметь больше не хочется!!!

вари тариф 25р в сутки сегодня оплачиваю 25р на завтра приходит задолженость 65р оплачиваю в итоге получается заплатил за месяц 1500р кондомы 25р умноженое на 30 дней получается 750р Поци
кто из вас хитрочпокнутых напросился на усыновление или удочерение