МТС — отзывы

Добрый день! 05.12.21 г. в офисе МТС были куплены смарт-часы honor magic watch 2 42 mm. При покупке мы задавали вопросы продавцу-консультанту о технических характеристиках и возможностях устройства. Основываясь на его ответах мы приобрели товар. Протестировать часы в салоне продавец нам отказал. После покупки при изучении инструкции мы обнаружили, что ключевые функции, важные для нас, в данной модели часов отсутствуют. При этом они есть в другой модели, которую мы тоже рассматривали. Продавец нам сказал, что между этими моделями разница только в диагонали дисплея. На следующий день мы написали заявление на возврат. Через час нам в возврате отказали. Мы вернулись и написали претензию, которую рассматривать будут в течение 60 дней. Часы не использовались, чек сохранен, целостность упаковки в том же виде, как при покупке. Я несколько раз позвонила в МТС. Итог нулевой. Я просила дать контакты хотя бы менеджера среднего звена. Нет!!! МТС дает общаться только с консультантами. При последнем разговоре мне сказали, что надо было инструкцию читать. Мало ли что продавец сказал! Я обратилась в защиту прав потребителей. МТС позволяет себе делать продажи обманывая покупателей!

Пропал домашний интернет, все оплачено ограничений нет. При звонке робот говорит ожидать ответа оператора более 3ех минут и это длится бесконечно. Интернет пропал и мтс пох@р что он пропал.

Я недавно родителям дом в деревне купил, они давно хотели. Ну и инет само собой подключил, чтобы на связи были. Там только МТС работает, других провайдеров вообще нет. Думал проблема будет, местность удаленная от цивилизации, ну и типа только один провайдер-монополист. Подумал, ну хоть какой-нибудь за не имением выбора. По тарифу 100 мбит/сек обещали. Но я на такую скорость даже не надеялся, если честно. У меня самого инет от другого провайдера, так даже в городе никогда заявленную скорость не выжимает, вечные проблемы. А у родителей в этой глухомани неожиданно норма. Несколько раз сам лично спидтесты делал - 97, 98, 94 мбит/сек. Думаю теперь и себе МТС подключить, раз у них такое качество.

Подошла забрать свой заказ , а салон закрыт. Сообщение пришло - Заказ №56391796 код продажи: 4394 готов к выдаче в МТС до 08.12.2021 20:00 .
Адрес: Челябинск г, 40 лет Победы ул, 37 , ПН-ВС 10:00-20:00

До этого пользовался Мегафоном и считал, что довольно медленный и нестабильный мобильный интернет это норма, и что у всех так. А потом у меня в телефоне поселилась симкарта МТС и я увидел, что даже на смартфоне можно смотреть спокойно видео онлайн в высоком качестве, и ничего не виснет. Свой личный номер тоже на МТС перевожу.

До операторов не дозвонится!Ваши помошники в корень оборзели! Ещё и ночной поддержки "специалиста" нет! С какого перепуга, я должен ждать по 35- 40 минут, и ладно бы 1 раз, я бы понял, но это происходит на регулярной основе!

Если раньше в техподдержку дозвониться было нереально, проще было в салон связи зайти, то сегодня несколько минут и ты уже разговариваешь со специалистом и получаешь адекватную консультацию и помощь. МТС, вы лучшие.

, невозможно дозвониться на короткие номера Почему невозможно дозвониться на короткие номера почему-то даже невозможно проверить баланс

Нет у МТС никаких позитивных сдвигов, пока только все хуже . Бьюсь уже третий месяц за то чтобы выполнили свои обязательства и обеспечили как положено скорость для купленных мною модемов для моих компьютеров.
Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивается даже 3-4мбс, (скорость еле-еле). У меня первый модем от мтс для ноутбука уже не первый год - 4G, тоже приходилось ругаться с ними чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В этом году в сентябре пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. А вообще то я рассчитывал на то что если поставлю на каждый компьютер отдельный модем, то скорость на каждом тоже соответственно будет по 20мбс как заявлено на сайте по тарифу – ТАРИФ ДЛЯ НОУТБУКА, а в итоге сейчас и на одном и на другом компе, у каждого из которых отдельный модем еле вытягивает 4-5 мбс и то не всегда, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что у меня два супер-пупер современных высокоскоростных модема для компьютеров, но ни один из них не обеспечивает скорость которую положено, скорость по факту в четыре, а то и в 20 (как например сейчас) раз меньше, хотя подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, ответ примерно следующий: Претензию конечно мы от Вас примем, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика планируются, когда они будут делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своими модемами и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда. В итоге деньги исправно снимаются за 20 мбс, модемы эти все также МТС рекламируются и продаются, а заявленная услуга не обеспечивается, а менеджеры на горячей линии сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту.
Кроме этого уже три месяца переписываюсь с поддержкой МТС по адресу
[email protected]
и три месяца мне вот такие ответы пишут и ничего в лучшую сторону не меняется
Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"

техники работают над решением. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Ксения В.
ПАО "МТС"
Здравствуйте. Мы делаем всё возможное для скорейшего решения вопроса.
С уважением, Артём М.
ПАО "МТС"

Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"

Я являюсь абонементом более 10 лет, но вот где обидно. Для новых абонентов очень выгодные предложения, а вот кто долго пользуется оператором не каких льгот нет. Ну что ж, придётся переходить на нового оператора. Благо предложений очень много.