Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.
Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?
Почему доставка не выполняется в сроки?
Почему не информируете клиента о задержке доставки?
Почему по запросу не перезванивают из транспортной?
Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?
Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?
Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.
Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!
Все познается в сравнении
Кто недоволен услугами российских операторов, съездите поживите пару месяцев в Европе. И поплатите несколько тысяч рублей в месяц за 5-10 Гб интернета, причем с плохой скоростью и постоянными обрывами. Потом вернетесь в Россию и в полной мере осознаете, насколько крутой и выгодной является связь от того же МТС.
Во время начала пандемии провели домой проводной интернет от МТС
Заявку обработали очень быстро, мастер пришел на следующий день и за час все провел. К скорости и качеству интернета претензий нет, все отлично. За цену на комплексное предложение Весь МТС отдельное спасибо. Очень довольны с мужем, что сделали выбор в вашу пользу.
Кто пишет, что МТС дорогой оператор. Люди, ну просто откройте глаза.
Есть у МТС дорогие тарифы, не спорю, но есть и очень даже бюджетные. Подключите Персональный, соберите Нетариф. Или есть отличное комплексное предложение - Весь МТС. В общем, кто ищет, тот всегда найдет. А кому интересно просто поныть и понегативить - ну сами на себя и пеняйте тогда.
Хороший сервис
На прошлой неделе купила в салоне МТС смартфон по акции - очень выгодной оказалась цена, а мне как раз новый телефон нужен был. А тут вчера выяснилось, что зарядку телефон не держит. Пошла менять в салон, опасалась, что не примут, скажут, что сама сломала - однако без проблем забрали на экспертизу. Консультант сказал, что наверняка определят как гарантийный случай и я смогу поменять его или вернуть деньги.
Подключили тариф Весь МТС, когда началась пандемия
Несмотря на то, что на сеть, как я понимаю, существенно возросла нагрузка - все сидят дома и смотрят фильмы, видосики - скорость интернета не падала. Плюс МТС порадовал множеством дополнительных опций - бесплатными онлайн-концертами, скидками на онлайн-кинотеатры. Топ.
Не понимаю такого негатива вокруг МТС
Я не очень люблю писать отзывы, но сейчас случайно увидела, сколько негатива вокруг МТС и других операторов связи получается. Это нечестно. 100 человек недовольны и активно пишут об этом. А 100 000 человек все устраивает, они активно пользуются связью и молчат. Я не буду много писать, но скажу так - мне МТС нравится, они предлагают отличные тарифы по доступной цене.
Плохая работа
С двенадцатого ноября пытаюсь переоформить номера с корпоративного тарифа на физлицо. Так как при первом оформлении оператором МТС была допущена ошибка, занимаюсь этим по сей день. Восемнадцать дней! И не с места! Шесть походов в офис с предложением подойти через два дня!
Завтра грозят отключить все десять номеров.
Возмущена.
Обслуживание на высшем уровне))
Вчера заходила в салон МТС просто присмотреться к смартфонам, мой пора уже менять. В итоге вышла из салона с покупкой. Спасибо консультанту Ирине, которая проконсультировала меня, рассказала не только про смартфоны в наличии, но и про действующие акции. В итоге купила классный телефон по отличной цене. Еще стекло защитное наклеили в подарок.
Благодарность за помощь
Дома перестал работать интернет вай фай позвонила на горячую линию МТС и оператор Наталья помогла нам дистанционно разрешить ситуацию, и теперь все работает
