МТС — отзывы

Город Владимир, салон связи на Суздльском проспекте, 15.
Отвратительный салон связи! Обходите его стороной! Просто позор!!!! Девушка (не назвалась) свои обязанности не знает и помогать абонентам не хочет! У отца возникла проблема, терминал выдал ошибку и деньги ушли не на тот номер. Отец обратился в этот центр, предоставив чек .Вместо того, чтобы решить проблему и переместить деньги с ошибочного номера на нужный (это делается сразу же), ему сказали, написать заявление на возврат денежных средств на карту, брать реквизиты, гоняли несколько раз из банка в салон связи. Мурыжили так 2 недели, а сейчас сказали, требуйте с того абонента, на телефон которого перевели, деньги сами. Вы серьезно?!! Не стыдно было, гонять пожилого человека?!
Я сейчас дозвонилась до контактного центра связи, и там были в шоке от действий оператора. Спасибо большое девушке из контактного центра, очень помогла, решила проблему и дала скидку на 3 месяца в связи с причиненным неудобством. Благодаря последней девушке остаемся клиентами МТС, а такие как в салоне связи - пятно на репутации громадного мобильного оператора.

Здравствуйте, сегодня 13 декабря 2021 года посетил салон МТС в городе Ессентуках на улице Октябрьской 432А. Работники салона очень грубые в обращении с клиентами, я через интернет заказал переход на мтс со своим номером. В салон я пришёл с номером заказа и кодом продажи, но мне попросту отказали, было сказано "Вам надо Вы и звоните". Пришлось звонить на горячую линию и самому решать данную проблему, спасибо оператору который всё решил по телефону. Вопрос зачем такие работники в салонах.

Зашли в салон МТС хотели подключиться,муж сделал прививку несколько дней назад и на госуслугах ещё нет QR кода,но есть фото сертификата с печатью врача и поликлиники. Муж летает на север,вахтовым методом,без прививок к работе Газпром не допускает. Мы объяснили все Гогуля Алексею,но он сказал что мы подделали сертификат , очень ответственно и " доброжелательно" отнёсся к нам. Побольше вам таких сотрудников! Подключаться к МТС НИКоГДА не будем и всем будем советовать не подключаться! У компании МТС и так много косяков,так ещё и такие дуболомы работают!

Уважаемая компания МТС, 26 ноября 2021 года, я неверно перевела средства на чужой номер телефона, в этот же день я оставила заявку о возврате денежных средств на мой номер в офисе МТС по адресу г. Курган ул. Гоголя 53, с приложением платежных документов. В офисе вашей компании, мне было разъяснено, что моя заявка будет рассмотрена в течение 14 дней. На сегодняшний день все сроки уже прошли, мне приходит смс с текстом "Извините Ваше заявка еще не рассмотрена". Когда решится мой вопрос? Вы вынуждаете меня обращаться в надзорные, затем в судебные органы.

отвратительно!!! не могут решить проблему уже в течении 3 недель! дозвониться до горячей линии уже 4 день невозможно!

Недавно приобрела спутниковую тарелку в офисе г.Новороссийск, Анапское шоссе, 12. Очень не компетентные менеджеры. Я уже пожалела, что в МТСе приобрела это оборудование. Сначало не объяснили всех правил. Потом отказались принять в офисе плату за год обслуживания спутникового ТВ, ссылаясь на то, что в офисе можно платить только наличкой. Пришлось оплатить через интернет. Внесла плату 1800руб. за год, но почему-то с меня снимают ежемесячно 250руб., как за месяц!!!! Ужасный сервис!!!!

Отзыв о покупке телефона.
11.12.2021г в онлайн магазине посмотрел наличие смартфона iphone 13 pro 256gb. Был в наличии на Большевиков пр.,д1 (СПб). Доступен для самовывоза и доставки. Решил самостоятельно забрать, тк были дела рядом с тем салоном. При попытке приобрести телефон сотрудник салона МТС (понял это только по бэйджу, тк на ней не было фирменной формы) сообщила, что он есть в наличии, но мы не можем его продать без страховки. Связался по тел с интернет-магазином, ответили, что не сможете купить в магазине (в котором я нахожусь и где он фактически присутствует и не находится в резерве🙈) Можете приобрести его, оформив доставку. В итоге заказал из дома на след.день доставку с 13 до 15. Но и доставка оставляет желать лучшего. К указанному времени заказ не привезли. Служба доставки даже после звонка в МТС со мной не связалась, чтобы назначить новое время. Это жесть.
Никому не советую обращаться в эту компанию.
Номер заказа был 56641894

Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился в салон связи Мтс по адресу г.Воронеж,ул.Маршала Жукова,1.,для возврата товара с учётом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить стандартный бланк для написании претензии. Следует также отметить,что продаваемые товары смартфоны марки самсунг имеют недостоверные сведения о производителе ,что в водит в заблуждение потребителей. Поскольку,в интернет - магазине Мтс указывается информация о производителе Китай,а в продаваемым товаре Мтс наклеена маркировка сверх китайской производитель Индия,а в гарантинном талона указана информация о производителе Южная Корея. Вывод сам сабой напрашивается,что имеет место Мтс в водит в заблуждение потребителей,а также,продаёт товары с возможной подделкой. Вместе с тем,также Мтс не соблюдает и не исполняет свои же установленные правила для потребителей по возврату в течении 7 дней товары заказанные через интернет - магазин, то есть в течении 7 дней возможно товар вернуть не бывшего в эксплуатации и в сохранненном товарного виде. Однако,по факту в действительности Мтс постоянно нарушает и ущемляет права потребителей,как это и со мной случилось 08.12.2021 г.,т.к.,сотрудник Мтс отказалась оформить возврат товара. Написал неоднократно претензии по указанным всем фактам с 08.12.2021 г.,по 10.12.2021 г.,в Главное офисное подразделение Мтс и по официальной электронной ,и через социальную сеть Вконтакте,и лично в офисе. Однако,результатов положительных нет. В данной связи планирую в ближайшие дни,14.12.2021 г.,направить жалобу в Управление Роспотребнадзор по Воронежской области с материалами по фактам очевидных и явных правонарушений, в порядке Ст.Ст.14.8.,14.7.,14.15 КоАП РФ,и обращусь в Суд с участием Роспотребнадзор ( практика по таким случаем имеется ) для возмещения убытков,не устойки,штрафа 50 %,транспортных расходов,и компенсаци ю морального вреда в установленном законом порядке. P.s.Вдобавок,также следует отметить,что по официальным телефонам горячей линии Мтс по сути некомпетентные сотрудники Мтс,длительно приходится ожидать ответа более 30 минут,не знают и не могут решать конфликтные указанные ситуации по указанным фактам,предоставляют не достоверную и противоречивую информацию о правилах возврата и оформления товара заказанного через интернет - магазин Мтс,мне имевших 07.12.2021 г.,и 08.12.2021 г. Жуков Г.В.

Отрицательный отзыв ! 08.12.2021 г.,обратился для возврата товара с учетом заказанного с интернет - магазина Мтс с товаром - смартфон марки самсунг,купленного 04.12.2021 г.,в салоне связи Мтс. Однако,сотрудник Мтс повела себя хамски с посторонним своим молодым человеком. В грубой форме отказывалась оформить возврат товара не бывшего в эксплутации. Длительное время отказывалась предоставить стандартный бланк для написании претензии. Следует также отметить,что продаваемые товары смартфоны марки самсунг имеют недостоверные сведения о производителе ,что в водит в заблуждение потребителей. Поскольку,в интернет - магазине Мтс указывается информация о производителе Китай,а в продаваемым товаре Мтс наклеена маркировка сверх китайской производитель Индия,а в гарантинном талона указана информация о производителе Южная Корея. Вывод сам сабой напрашивается,что имеет место Мтс в водит в заблуждение потребителей,а также,продаёт товары с возможной подделкой. Вместе с тем,также Мтс не соблюдает и не исполняет свои же установленные правила для потребителей по возврату в течении 7 дней товары заказанные через интернет - магазин, то есть в течении 7 дней возможно товар вернуть не бывшего в эксплуатации и в сохранненном товарного виде. Однако,по факту в действительности Мтс постоянно нарушает и ущемляет права потребителей,как это и со мной случилось 08.12.2021 г.,т.к.,сотрудник Мтс отказалась оформить возврат товара. Написал неоднократно претензии по указанным всем фактам с 08.12.2021 г.,по 10.12.2021 г.,в Главное офисное подразделение Мтс и по официальной электронной ,и через социальную сеть Вконтакте,и лично в офисе. Однако,результатов положительных нет. В данной связи планирую в ближайшие дни,14.12.2021 г.,направить жалобу в Управление Роспотребнадзор по Воронежской области с материалами по фактам очевидных и явных правонарушений, в порядке Ст.Ст.14.8.,14.7.,14.15 КоАП РФ,и обращусь в Суд с участием Роспотребнадзор ( практика по таким случаем имеется ) для возмещения убытков,не устойки,штрафа 50 %,транспортных расходов,и компенсаци ю морального вреда в установленном законом порядке. P.s.Вдобавок,также следует отметить,что по официальным телефонам горячей линии Мтс по сути некомпетентные сотрудники Мтс,длительно приходится ожидать ответа более 30 минут,не знают и не могут решать конфликтные указанные ситуации по указанным фактам,предоставляют не достоверную и противоречивую информацию о правилах возврата и оформления товара заказанного через интернет - магазин Мтс,мне имевших 07.12.2021 г.,и 08.12.2021 г. Жуков Г.В.

Уже лет двадцать являюсь клиентом МТС, но надо уходить, уже не понимаешь, где в очередной раз проведут. Вчера принесла ноут с ремонта, подключила, раздала интернет с смартфона ( Нетариф 20 Гб, могу раздавать). Тут же получаю СМС списано 75 руб за скачивание с файлообменников каких-то. 1 байт?! Я не знаю, что это, что вообще означает слово файлообменник, ничего не скачивала! И как вообще теперь можно что-то скачать, чтобы не попасть на деньги?