МТС — отзывы

Подошла забрать свой заказ , а салон закрыт. Сообщение пришло - Заказ №56391796 код продажи: 4394 готов к выдаче в МТС до 08.12.2021 20:00 .
Адрес: Челябинск г, 40 лет Победы ул, 37 , ПН-ВС 10:00-20:00

До этого пользовался Мегафоном и считал, что довольно медленный и нестабильный мобильный интернет это норма, и что у всех так. А потом у меня в телефоне поселилась симкарта МТС и я увидел, что даже на смартфоне можно смотреть спокойно видео онлайн в высоком качестве, и ничего не виснет. Свой личный номер тоже на МТС перевожу.

До операторов не дозвонится!Ваши помошники в корень оборзели! Ещё и ночной поддержки "специалиста" нет! С какого перепуга, я должен ждать по 35- 40 минут, и ладно бы 1 раз, я бы понял, но это происходит на регулярной основе!

Если раньше в техподдержку дозвониться было нереально, проще было в салон связи зайти, то сегодня несколько минут и ты уже разговариваешь со специалистом и получаешь адекватную консультацию и помощь. МТС, вы лучшие.

, невозможно дозвониться на короткие номера Почему невозможно дозвониться на короткие номера почему-то даже невозможно проверить баланс

Нет у МТС никаких позитивных сдвигов, пока только все хуже . Бьюсь уже третий месяц за то чтобы выполнили свои обязательства и обеспечили как положено скорость для купленных мною модемов для моих компьютеров.
Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивается даже 3-4мбс, (скорость еле-еле). У меня первый модем от мтс для ноутбука уже не первый год - 4G, тоже приходилось ругаться с ними чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В этом году в сентябре пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. А вообще то я рассчитывал на то что если поставлю на каждый компьютер отдельный модем, то скорость на каждом тоже соответственно будет по 20мбс как заявлено на сайте по тарифу – ТАРИФ ДЛЯ НОУТБУКА, а в итоге сейчас и на одном и на другом компе, у каждого из которых отдельный модем еле вытягивает 4-5 мбс и то не всегда, звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что у меня два супер-пупер современных высокоскоростных модема для компьютеров, но ни один из них не обеспечивает скорость которую положено, скорость по факту в четыре, а то и в 20 (как например сейчас) раз меньше, хотя подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, ответ примерно следующий: Претензию конечно мы от Вас примем, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика планируются, когда они будут делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своими модемами и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда. В итоге деньги исправно снимаются за 20 мбс, модемы эти все также МТС рекламируются и продаются, а заявленная услуга не обеспечивается, а менеджеры на горячей линии сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту.
Кроме этого уже три месяца переписываюсь с поддержкой МТС по адресу
[email protected]
и три месяца мне вот такие ответы пишут и ничего в лучшую сторону не меняется
Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"

техники работают над решением. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Ксения В.
ПАО "МТС"
Здравствуйте. Мы делаем всё возможное для скорейшего решения вопроса.
С уважением, Артём М.
ПАО "МТС"

Здравствуйте. Как писали ранее, техники работают по ситуации, адрес в плане развития, постараемся ускорить со своей стороны.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО "МТС"

Я являюсь абонементом более 10 лет, но вот где обидно. Для новых абонентов очень выгодные предложения, а вот кто долго пользуется оператором не каких льгот нет. Ну что ж, придётся переходить на нового оператора. Благо предложений очень много.

Не знаю, по всей ли России так, но в моем населенном пункте (под Волгоградом) связь МТС ловит лучше, чем Мегафон, Билайн и уж тем более Теле2. При этом плачу не больше, чем платил за связь, будучи абонентом другого оператора. В общем, МТС рулит, надеюсь, это впечатление потом не испортится.

Перешел на новый тариф, девушка консультант от МТС объяснила, что по данному тарифу одинаковые условия по всей России как в домашнем регионе.
Поехал в Крым, с меня списали 1800 р за пользование интернетом.
После мне по телефону ответили, в Крым не входит в Россию и у них отдельные тарифы. Нужно было подключать услугу, везде как дома.
Деньги так и не вернули.
Делали проверку своих сотрудников и ничего не нашли.
Вот такое «чудесное» отношение у компании МТС к пользователям.

Буду отказываться от них.

Пришел в салон МТС забрать симкарту оформленную через интернет. Ответили, что система зависла и выдать не могут.

Попросили положить 350 р на счет этой симкарты. В итоге пришлось приезжать и еще час быть в салоне МТС. Но деньги 2 мес вернуть не могут. Потеряли они их.