МТС — отзывы

Много лет(А точнее 20 лет)мы были с МТС .Мужу предложили в салоне МТС по акции перейти на выгодный тариф Мы МТС ,так как он приглядывал интересные тарифы с безлимитным мобильным тарифом (так как у него и дочери таковы были ,имели первостепенное значение в связи в общем ),+хотели в общем пакете иметь Тв и интернет от одной компании если будет нам подходить по предложениям и цене ,повторюсь ,но с обязательным безлимитным мобильным интернетом.Так как на момент подачи заявки мы попадали на акцию ,которая была по утверждению работников МТС (проговаривалось ,как мужу в салоне ,так и мне после нескольких звонков непосредственно в службу поддержки до перехода на новый тариф ,я лично интересовалась Всё ли будет соответствовать заявленному предложению ,на ,что получала положительный ответ и предложение не беспокоиться .Приход мастера согласованно перенесли на несколько дней ,опять перед переносом времени поинтересовалась не будет ли проблем с тарифным планом на ,что опять предложили не беспокоиться ,всё сохраняется и интернет и мобильная безлимитная связь,так как заявка оформлена 16 ноября.Ещё главным Спектором было подключения двух телефонов членов нашей семьи к данному тарифному плану ,что тоже оговаривалась с сотрудниками МТС(по переходу на Мы МТС эти номера потеряли свои преимущества (а именно безлимитную мобильную связь(((,так как нас уверили изначально ,что тариф мобильного интернета останется прежним (безлимитным(((Для справедливости хочу отметить ,что после установки ,Тв и домашний интернет работает не плохо, до поддержки дозванивались ,не ждали по пол часа, максимум 10 минут, трубки не бросали,единственное по оформлению претензии молодой человек ,заявил ,что интернет домашний работает ,значит всё нормально ,это значимо,но важны все остальные пункты предложения обещанного пакета.И один важный вопрос,как можно настаивать ,чтобы мы не беспокоились за исполнения тарифа и в целом предлагать и оформлять заявки и вести подключения ,когда Технически это оказывается в итоге невозможно ......Всё это очень не порядочно .Вынуждены переходить к другому оператору после такого обмана и отношения к старым ,верным клиентам МТС.

Уже писал не один негативный отзыв в этом году пытаясь добиться от мтс выполнения своих обязательств по заявленным и оплаченным услугам, но видимо МТС наплевать на своих клиентов. Бьюсь уже третий месяц – пока все без толку – только хуже становится.
МТС активно себя позиционирует в плане улучшения и развития своих услуг и связи, но на деле просто нагло обманывает клиента продавая свои услуги которые на деле не обеспечивает. Вместо положенной по тарифу скорости 20мбс по факту не обеспечивает даже 1мбс, т.е. в 20 раз меньше (скорость еле-еле) а как рекламируют я выложил в скрине и ту скорость которая на самом деле там же, и модем который продают тоже есть на фото. Теперь ближе к делу - у меня один модем от мтс для ноутбука уже есть, пользуюсь им уже не первый год, тоже приходилось ругаться с мтс чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В одном месте проблема кое как решилась, теперь появилась та же проблема, только уже в другом месте. А суть в следующем - пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для другого члена моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. А вообще то я рассчитывал на то что если поставлю на каждый компьютер отдельный модем, то скорость на каждом тоже соответственно будет по 20мбс, ага щас – сказала МТС. Спрашивается - а какого тогда я их покупал?. Дальше - интересней, через три месяца моих разбирательств с МТС и их службой поддержки, (которая кстати здесь тоже активную деятельность изображает, а от которой по факту толку как с козла – молока), у меня падает скорость и на втором модеме, в итоге теперь нормальная скорость не обеспечивается и на обоих компьютерах, звоню на линию МТС, объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что у меня два супер-пупер современных высокоскоростных модема для компьютеров, но ни один из них не обеспечивает скорость, скорость по факту в четыре, а то и в 20 (как например сейчас) раз меньше, хотя подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, ответ примерно следующий: Претензию конечно я от Вас принять могу, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика планируются, когда они буду делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своими модемами и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда. В итоге деньги МТС исправно снимает, модемы все также рекламирует и продает, а заявленную услугу не обеспечивает, а менеджеры на горячей линии сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту. ФИНИШ господа МТС. Кол за такую работу и вашу обратную связь!!!! И это все происходит в Питере, не в самом глухом районе, над станцией метро, вышек по периметру как мух на.... И вот такая работа - стыдно! А насчет рекламы, за которой вот такая вот работа - так вообще молчу. По простому это называется обычной фразой - Обман покупателя!!!! Вот так вот. Надеюсь все таки, что после всех моих обращений и возмущений по данному поводу, вмешаются какие то другие ваши инстанции и решат данную проблему, вы ведь надеюсь дорожите все таки своим имиджем и именем, я уж не говорю про недобросовестную рекламу. Все данные передаю в службу поддержки и жду результата, иначе писания о моих злоключениях продолжатся и не только на этом сайте. На фото выкладываю ваш "суперский" модем, который работает сейчас хуже чем все предыдущие которые вы когда либо выпускали

история нашего перехода на предлагаемый тариф мы МТС+ 1ГБ.Мы с 2001 года с МТС (все 5 номеров только от этого оператора),всегда мы лояльно относились к каким то изменениям данной компании , и даже ,когда написав заявления о переводе номера на другого члена семьи ,потеряли Наше заявление и не выполнили перевод ,смогли сдержать эмоции и не писать о том,что подвели.Но сейчас ,просто край.Удивляет,как можно предлагать ,то ,что не получается выполнить.Мы лишились своих тарифов безлимитной мобильной связи На которой находились до перехода на Мы МТС,что было основной необходимости для семьи, так как переходили на предлагаемый пакет ,переходили и на интернет (отказываясь от своего провайдера),технически пришлось вызывать для перешивки охранной системы,специалиста.И ужасает ,то ,что до того ,как основательно перейти на новый тариф ,несколько раз по телефону в компанию МТС уточняли,останется ли у нас безлимитный мобильный интернет, На ,что получали положительный ответ и уверения не беспокоиться ,а по факту ,когда получили данный тариф ,всё переиначили,говоря,что так случилось ,нашу претензию рассмотрели и выкинули за борт справедливости с невозможностью сдержать свои обязательства разрекламированные компанией тарифа,акцией под которую мы поподали по временному периоду ,скидывая на невозможности выполнить обещание техническими проблемами .Вопрос,как можно предлагать услуги ,которые компания не в состоянии выполнить и не предупредить об этом своего клиента!!!Так получилось ,что под Новый Год компания МТС нам преподнесла ,,такой Грязный подарок’’Сейчас будем вынуждены искать оператора с переходом наших 5 номеров к другому оператору и вновь смена интернета и ТВ !!!Мы и представить себе не могли ,что с нами могут так не чистоплотно поступить.

Потеряла большую сумму денег из за неграмотности сотрудников МТС! Потеряла большое колличество времени на звонки на горячую линию и общение с сотрудниками в отделении связи , так как они совершенно не компитентны в своей работе, сплошная нервотрёпка !!!!!

Оператор горячей линии Петрова Марина ( если правильно представилась), отвечала крайне грубо, с таким хамством нигде не сталкивалась.

Добрый день хочу написать отзыв о МТС банке. Взяла кредит выплачивали вовремя, последний платеж сказали позвонить на горячей линию уточнить сумму, позвонила сказали. Но.... Когда оплатила оказалось что сумма то не та и я еще якобы должна. Я предложила довести эту сумму на что мне ответили что это не возможно. Нужно оформить карту МТС банка и внести на нее... Хорошо оформляют, но и тут проблема, не смогли оформить. Спрашиваю, что теперь делать говорят звоните на горячую линию. Хорошо, звоню там говорят переведите деньги и все. И в итоге мне звонят через месяц и говорят у вас за должность. Это что вообще? Как вы работайте? У вас на горячей линии сотрудники говорят не ту сумму, потом вообще несут какой то бред, а бегать и разбираться во всем приходится клиентам!!! И потом вы удивляетесь почему от вас клиенты уходят, так может научить работать персонал сначала??!!!

Постоянно обманывают за деньги, связь плохая интернет аналогично, оператор не разу не решил проблему.

ужасная работа сотрудников салонов и операторов. посетил 3 салона мтс , общался с 8 операторами по телефону и никто не смог помочь в решении простого вопроса со сменой тарифа домашнего интернета и телевидения. вынужден отказаться от услуг МТС.

Раньше не могла нарадоваться работой мтс, но прошло время и ой как я ошибалась, на линии висишь часами.... Раньше позвонишь и сразу же соединение с оператором, а сейчас постореешь быстрее... но в моем случае всю неделю не могут решить вопросы горе-мастера, для них проблема в телевизоре, который работает и работал с другими приставками, стоило поменять,всё... Всю неделю не можем добиться от мастеров нормальной работы!!! Сегодня вообще не приехали на вызов, а просто отписались о том, что не дозвонились до меня, как можно так врать?????!!!!! Телефон весь день со мной и ни одного пропущенного, ужасная работа!!!!! Долго я держалась и не хотела писать, но видимо спустя столько лет пользования придётся отключаться

Дорогущие тарифы, и нет тарифов, с которых можно спокойно раздавать интернет на другие устройства - а для моей работы это очень важно. У меня был архивный настраиваемый Смарт на 15 Гб, а сейчас я по дури с него соскочила, и это какой-то кошмар. Вообще нет аналогичного, а я работаю на ноуте, мне нужно с телефона на него раздавать интернет. Но вместе этого впаривают какой-то план "Для ноутбука" с драконовскими условиями и за кучу денег. Ну вас в баню, в общем, перехожу на другого оператора.