Помогает бизнесу стать лучше
Очень плохо работают, целый дом без без интернета, два дня решить не могут проблему,на кол за такое сажать надо!два дня не работает не тв не интернет!Если бы я так решал поставленные задачи и проблемы на работе давно бы уволили,и пострадали тысячи!
Выбрал товар в интернет магазине мтс. Номер: 55745650
Пришло смс оповещение о доставке на 30.11.2021 с 10 до 18 мск.
Прождал весь день. Заказ курьер не привёз.
Никто не связался по контактному номеру и не уточнил статус заказа, никто не уточнил новые сроки доставки, адрес и тд. Совсем никакого информирования.
С 18:40 примерно по 20-40 минут ожидания на линии операторы отвечают не компетентные, решить вопрос не могут. Составляют какие то заявки в транспортную компанию и обещают что скоро перезвонят из транспортной компании. Время 21:00 никто не перезвонил. Нет понимания что с заказом. Нет понимания привезут ли и когда. Соединение длиться 1 час, затем прерывается. Оператора последнего предупредил что прервется и попросил перезвонить, он согласился. В итоге никто не перезвонил. Отвратительное обслуживание в контактом центре. Кроме как отправить какое то письмо непонятное в транспортную компанию ничего прокомментировать не могут.
Почему такое ужаснейшее обслуживание в контактном центре?
Почему доставка не выполняется в сроки?
Почему не информируете клиента о задержке доставки?
Почему по запросу не перезванивают из транспортной?
Почему сотрудники контакт центра отказываются принимать устную претензию с просьбой звонка в качестве ответа?
Почему для такой претензии отправляют в салон в период короновируса и заставляют тратить дополнительное время на решение простого вопроса?
Я могу сказать одно: я очень пожалел что заказал у вас. Хуже сервиса по обслуживанию я давно не видел. Это топ по безразличию клиентских вопросов.
Прошу разобраться в данной проблеме (это проблема) и все же связаться ответственному сотруднику со мной по контактному номеру в целях решения всех моих вопросов выше. Контактный номер по заявке можете уточнить!
Ответ представителя МТС: Извините, пожалуйста, если доставили неудобства. С вами свяжутся в ближайшее время коллеги из интернет-магазина (1-719499196447)
Комментировать тут видимо ответы не возможно, поэтому дополню тут.
Это просто ужаснейшая очередная практика в взаимодействии с мтс в очередной раз. Я мало того что у вас заказал товар и в итоге вы получили так или иначе прибыль от приобретенного мной товара, но я ещё и в сумме на все звонки в ваш кц потратил в сумме около 4 часов. Это бонус к заказу? Купи товар в мтс и потрать в никуда 4 часа своего личного времени. Супер работаете.
Теперь по обратной связи. По всей видимости со мной кто то пытался связаться с многоканального телефона (следовательно обратно перезванивать бесполезно), но в этот момент я общался по телефону. В свойственной монере операторам мтс если не смогли дозвониться (занято, не ответили с 2 гудков, а в этот момент уверен прошло не более 2 гудков, тк я даже прервал свой личный звонок чтобы ответить на ваш звонок) соединение было прервано с вашей стороны. Как результат 2 раз со мной не пытались связаться и вопросы мои на 20:11 мск без ответа.
Сегодня 1 декабря мне посылку доставили, но заказ был на 30.11.2021. На настоятельно прошу со мной связаться по этому инциденту (если не отвечаю, занято и тд, то в нормальных компаниях пытаются дозвониться снова, но вы же мтс) и предоставить ответы на все вопросы, а так же на некомпетентность операторов и многочисленные сбросы звонков с их стороны!!!
Не рекомендую , ужас , а не связь. Дозвониться оператору невозможно. Почему ваш интернет не тянет мои фильмы на ноуте, почему я должна раздавать wi-fi с телефона, чтоб посмотреть фильм, обращение до этого было, ничего не исправили.
С двенадцатого ноября пытаюсь переоформить номера с корпоративного тарифа на физлицо. Так как при первом оформлении оператором МТС была допущена ошибка, занимаюсь этим по сей день. Восемнадцать дней! И не с места! Шесть походов в офис с предложением подойти через два дня!
Завтра грозят отключить все десять номеров.
Возмущена.
Я не очень люблю писать отзывы, но сейчас случайно увидела, сколько негатива вокруг МТС и других операторов связи получается. Это нечестно. 100 человек недовольны и активно пишут об этом. А 100 000 человек все устраивает, они активно пользуются связью и молчат. Я не буду много писать, но скажу так - мне МТС нравится, они предлагают отличные тарифы по доступной цене.
Несмотря на то, что на сеть, как я понимаю, существенно возросла нагрузка - все сидят дома и смотрят фильмы, видосики - скорость интернета не падала. Плюс МТС порадовал множеством дополнительных опций - бесплатными онлайн-концертами, скидками на онлайн-кинотеатры. Топ.
На прошлой неделе купила в салоне МТС смартфон по акции - очень выгодной оказалась цена, а мне как раз новый телефон нужен был. А тут вчера выяснилось, что зарядку телефон не держит. Пошла менять в салон, опасалась, что не примут, скажут, что сама сломала - однако без проблем забрали на экспертизу. Консультант сказал, что наверняка определят как гарантийный случай и я смогу поменять его или вернуть деньги.
Есть у МТС дорогие тарифы, не спорю, но есть и очень даже бюджетные. Подключите Персональный, соберите Нетариф. Или есть отличное комплексное предложение - Весь МТС. В общем, кто ищет, тот всегда найдет. А кому интересно просто поныть и понегативить - ну сами на себя и пеняйте тогда.
Заявку обработали очень быстро, мастер пришел на следующий день и за час все провел. К скорости и качеству интернета претензий нет, все отлично. За цену на комплексное предложение Весь МТС отдельное спасибо. Очень довольны с мужем, что сделали выбор в вашу пользу.
Кто недоволен услугами российских операторов, съездите поживите пару месяцев в Европе. И поплатите несколько тысяч рублей в месяц за 5-10 Гб интернета, причем с плохой скоростью и постоянными обрывами. Потом вернетесь в Россию и в полной мере осознаете, насколько крутой и выгодной является связь от того же МТС.
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsс...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
Пароочиститель Homiko 4 в 1
Особенное внимание уделяла резинкам и труднодоступным углам, потому что руками в них никак не залезешь. Маленькая щетка отлично отпарила весь налет. Химия не по...
Вино Cantiani
К запеченной рыбе и салату взяла белое сухое Кантиани Рислинг. Во вкусе я уловила цитрусовую кислинку, яблоко и легкий фруктовый оттенок. Впервые так распробова...
С-Форма
Добрый день! Оставляю отзыв, так как компания действительно произвела хорошее впечатление как на этапе сделки, строительства, сдачи дома, так и остались хорошие...
Dermaheu Крем от псориаза и дерматита
Работаю процедурной медицинской сестрой, поэтому мои руки целый день находятся в латексных перчатках. От постоянного мытья и антисептиков развился сильнейший ко...
Fast Remover
Раньше снятие пластыря или тейпа превращалось для меня в настоящую пытку, особенно если носить его приходилось несколько дней. Кожа у меня очень чувствительная,...
Burger King
Уже полгода менеджер смены в Бургер Кинг, до этого работала здесь поваром кассиром. Зарплата без задержек, ЛМК, кормят вкусно. Еще и премию дают, если выручка х...
Кассовый аппарат aqsi
Кассы нам были нужны для работы двух небольших магазинов по продаже бытовой химии, косметики и парфюмерии. Естественно, рассматривали не только физический функц...