МТС — отзывы

Раннее я уже оставляла отзыв, в котором указала, что 8 декабря пополнила свой мобильный счёт на 15000 рублей и на него установили запрет, то есть со своего номера я не могу перевести деньги на необходимые мне цели. После звонка в службу поддержки мне пояснили, что мне необходимо с паспортом прийти в офис МТС и написать заявление о снятии запрета, что я и сделала. Сотрудник офиса мне пояснил, что снятие запрета займёт период до 11 дней. Поскольку денежные средства необходимы мне были в тот момент для неотложных нужд, 11 дней показались мне вечностью. Сегодня уже 16ый день. Получается, что сотрудник офиса ввёл меня в заблуждение. Всевозможные обращения в МТС результатов не дают. Каждый день ограничиваются общими фразами: подождите немного. Я сижу на успокоительных. Вот как компания "заботится "о своих клиентах!!!! Статут Приоритет, за который я плачу дополнительные деньги, мне абсолютно ничего не даёт. МТС, огромное " спасибо" за подарок к Новому Году! При первой же возможности перейду к другому оператору. Даже если сегодня решится моя проблема, иск в любом случае будет в суде. Это уже дело принципа. Я считаю себя в данном случае пострадавшей от незаконных действий вашей компании. И буду требовать компенсацию за трату моего личного времени за походы в офис МТС, за мои нервы и бессонные ночи и в том числе за мой просроченный кредит. А вы будете объяснять уже суду, предоставлять доказательства на каком основании вы нарушили мои права как потребителя услуг. Поэтому, я очень жду ответа на претензию, чтобы как можно скорее обратиться с иском в суд.

Раннее я уже оставляла отзыв, в котором указала, что 8 декабря пополнила свой мобильный счёт на 15000 рублей и на него установили запрет, то есть со своего номера я не могу перевести деньги на необходимые мне цели. После звонка в службу поддержки мне пояснили, что мне необходимо с паспортом прийти в офис МТС и написать заявление о снятии запрета, что я и сделала. Сотрудник офиса мне пояснил, что снятие запрета займёт период до 11 дней. Поскольку денежные средства необходимы мне были в тот момент для неотложных нужд, 11 дней показались мне вечностью. Сегодня уже 16ый день. Получается, что сотрудник офиса ввёл меня в заблуждение. Всевозможные обращения в МТС результатов не дают. Каждый день ограничиваются общими фразами: подождите немного. Я сижу на успокоительных. Вот как компания "заботится "о своих клиентах!!!! Статут Приоритет, за который я плачу дополнительные деньги, мне абсолютно ничего не даёт. МТС, огромное " спасибо" за подарок к Новому Году! При первой же возможности перейду к другому оператору.
Сегодня мной подана досудебная претензия в офис МТС с отметкой о её получении.Если в течении трёх дней моя проблема не будет решена, я, подаю иск в суд о защите прав потребителей, в котором буду требовать взыскать с компании МТС штраф в размере 50% от той суммы, которая находится на балансе мобильного счета, компенсацию морального вреда и расходы на представителя.

Всё,завтра записана в прокуратуру,пусть возвращают деньги по хорошему.я не собираюсь дарить фирме 5000 рублей.

До оператора очень трудно дозвониться. Постоянно списывают деньги просто пропадают с баланса.оператор говорит,что денег не было на балансе.куда жаловаться не представляю.мошенники никому не посоветую эту компанию.

Здравствуйте все кто читает. Звонили мне и всячески уговаривали и убеждали, чтобы я подключился в МТС по выгодному условию, а выгода его заключалась в том, что каждый 3-ий месяц платить не нужно за счёт того, что будет кэшбэк за пополнение абонентской платы. По итогу это не так и платить приходится каждый месяц. Звонил в тех поддержку каждый месяц, слушал музыку по 15 мин и переводили с одного на другого специалиста. Одни обещания, что все будет в следующем месяце. Интернет вместо заявленных 500мб в лучшем случае 180мб и ловит плохо в некоторых частях квартиры. Вобщем мое знакомство с МТС негативное, не кому не советую. Сегодня позвонил оставил заявку на расторжение договора.

Так и не снимают запрет с телефона на карту 5000.уже прошло 7 дней,говорят ждите 60 дней,по состоянию здоровья я не выдержу столько,нужно лекарство.посоветовали подавать на суд,выиграю больше,это мои деньги на телефоне,верните немедленно.

Связь пропадает где угодно, блокирует счета и услуги , когда захотят, без спроса владельца номера, тем самым ставят в не ловкое положение , ответ скидывают на отдел, с которым нельзя никак связаться , решение проблемы раз за разом продлевают!!

Раньше был на Мегафоне. Но когда искал себе новый Ксяоми, забрел в интернет-магазин МТС, там были скидки как раз. когда забирал заказ в салоне, дали бесплатную симку. Ну я и начал сравнивать. Что сказать? По интернету ничем не хуже сигнал. А вот голосовая связь оказалась лучше намного именно у красной симки. Не знаю с чем связано, но факт.

Заказала в интернет-магазине https://shop.mts.ru/ Смартфон Apple iPhone 12 64GB Чёрный и зарядное устройство к нему. Магазин подтвердил наличие в выбранном салоне (г.Саратов, пр-т Кирова 23) и пригласил получить телефон. Я приехала туда. В салоне было 2 человека и один сотрудник. Простояв в очереди 40 минут и уже начиная нервничать, т.к. все это время сотрудник занимался одним покупателем - не конструктивно, с одного на другое, отвечая на вопросы других посетителей, которые заходили позже меня, я уточнила, а мы вообще сегодня успеем получить свой заказ. На что мне предложили подождать еще минут 15, а потом спросили - "а что вы вообще хотите? какой вопрос?". И тут произошло самое интересное - оказалось, что заказ мне не выдадут, т.к. проблемы с программой. Я живу за городом, 40 минут ожидания, испорченное ДР сына - просто хамское отношение. Решения из этой ситуации не предложили. В интернет-магазине в течение часа просто играла музыка и отвечал автоответчик. На горячей линии ответили и переключили на телефон интернет-магазина, где опять пришлось слушать музыку. Просто нет слов, первый раз столкнулась с таким сервисом, видимо совсем сложно с персоналом у данной компании.

При этом ловит нормально во всех местах квартиры, несмотря на то что стоит в коридоре. Раздает интернет в том числе на телек в самом дальнем углу квартиры, который не подключен к интернету проводами - только по вай-фаю.