Умер муж, клиент МТС, на сим карте остались деньги.
Обратилась в офис, предоставила документы, сказали написать заявление на блокировку карты с перечислением остатка на мою (я тоже клиент МТС), в течении 14 р.д. деньги перечислят. Дни прошли деньги не поступили. Обратилась на горячую линию. Сказали что меня не правильно проконсультировали - нужно опять явиться в офис написать заявление, предоставить реквизиты счета мужа - ему перечислят, наследники получат, так и сделала простояла час в очереди заполнила все бланки -ждите в течении 14 р.д.. Дни прошли денег нет. Опять обратилась в офис МТС-оператор ответила, что мне отказано -так как у меня НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ ОТ МУЖА на пользование его сим картой. Я напомнила - муж умер, его карту заблокировали без всякой доверенности, соответственно неиспользованные деньги верните ему на счет. После чего оператор указала на дверь со словами - ВСЕ ЗАКОНЧИЛИ, ВАЛИТЕ ОТСЮДА. Опять звоню на горячую линию - опять слышу, что меня неправильно проконсультировали (уже 3 раза) Надо получить НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ НА НАСЛЕДОВАНИЕ СИМ КАРТЫ и с ней опять в офис... Вопрос - почему просто не вернуть недо использованные средства на счет с которого они поступили, ответ - сейчас деньги принадлежат карте, карта мужу, муж умер... если совсем по простому - были ваши стали наши и валите отсюда - не знаю насколько это законно но мое мнение - мелочный и омерзительный способ присвоение денег умерших клиентов.
Заблокировали номер за неиспользование, но регулярно снимали абонентскую плату
На организацию был подключен номер. Много лет пользовались. Работал данный номер только на входящие вызовы. Регулярно баланс данного номера пополнялся. В ноябре месяце компания МТС заблокировала данный номер за неиспользование, хотя деньги списывали с него постоянно. Сотрудники в салонах разводят плечами и не могут ответить как вернуть номер. Операторы на горячей линии говорят идите в салон и покупайте его заново. А по факту никто не хочет заморачиваться. Был недавно в офисе МТС метро Подбельского, предложили подождать пока отпустят клиентов. Прождал 20 минут после чего получил ответ что программа висит. Приходите попозже, а лучше вечером. Наплевательское отношение на клиентов.
Не понимаю негатива!
Те, кто негативно отзывается его компании МТС, мне кажется, просто не понимают всех своих возможностей, что они не изучили все опции, которые предлагает компания. Вы сначала изучите личный кабинет, тарифы от МТС, дополнительные опции, почитайте акции, и только потом делайте выводы. Что по техническим проблемам, которые время от времени возникают (у любого оператора), в МТС все решается быстро и просто.
Ребят, кто пишет что связь у МТС дорогая, вы, вообще о чем?
МТС давно, лет 10 назад, действительно было дорогой связью. Но сейчас более выгодных предложений, чем здесь, найти у других операторов невозможно. Та же линейка Смартов или Весь МТС. Не живите стереотипами.
Я бы, если оценивать оператора МТС по десятибалльной шкале, поставил бы твёрдую восьмерочку.
До десятки не дотягивают, потому как технические проблемы все ещё случаются, например, сбои в интернете домашнем. Но радует, что все проблемы решаются очень быстро, что не нужно 3 часа дозваниваться - служба поддержки отвечает быстро, принимают заявку тоже оперативно, и так же мастер выезжает на объект в тот же день или на следующий. Во всяком случае у меня так.
Я не стремлюсь экономить на мобильной связи.
Но и переплачивать лишних денег за какие-то дополнительные услуги я не готов, поэтому выбираю МТС и чётко понимаю, что действительно все мои траты оправданы. Ничего лишнего с меня не списывают, и за свои деньги я получаю максимум услуг высокого качества. Всем рекомендую МТС.
Очень нравится мтс, особенно в последнее время!
Что мне нравится в МТС, так это то что эта компания действительно впереди планеты всей - появляется все время куча разных тарифов, интересных предложений, необычных, которых нет у других операторов, и меня это невероятно радует. Последнее нововведение, которое я оценил - тариф Нетариф. Крутая штука - могу выбирать количество минут, гигов интернета, подключать безлимитный трафик на разные сервисы, какие мне нужны - в общем полная настройка под свои потребности. Супер.
Ворует деньги со счета
У меня есть московский номер МТС без абонентской платы платных услуг которым пользуюсь редко. Заходил в декабре было 120 руб. была отправлена СМС. Сегодня зашел осталось 10 рублей. Как говорится следите за руками.
Пытался дозвониться в справочную и выяснить ситуацию. Ждешь 10 минут однако затем не происходит соединение с оператором, а тебя повторно отправляют на ожидания 10 минут и так по-кругу. Воруют и не краснеют.
Полный отстой
В 2020 г. купила новый смартфон и посетила салон МТС, чтобы перенести данные Ватсап и наклеить защитное стекло. В результате данные перенести не смогли, зато деньги за неоказанную услугу взяли. Пришлось обращаться в другой салон - в результате была вынуждена трижды ездить в салон и соответственно трижды платить за перенос данных. Стекло наклеили такое, какое не подходит для моего смартфона с закругленными краями (стекло клеится только по краям). На претензии приходят отписки, одну претензию салон МТС уничтожил. Получила ответ от отдела рассмотрения претензий, что стекло заменить не могут - т.к. оно было в эксплуатации (т.е. Закон о защите прав потребителей - это не для МТС). А устно ответили, что в день продажи и наклейки мне стекла подобных стекол продано не было !!! В результате мои потери составили 4 (четыре!!!) тысячи рублей. На все обращения ответ один - блеяние "извините нас пожалуйста", "работавший с вами сотрудник уволен" и т.п. А меня как клиента это интересует? Решила закрыть лицевой счет и началось. Я уже 6 (шесть!!!) раз была в офисе МТС, счет закрыли, но деньги так и не перевели. Сначала сказали, что деньги можно перевести на счет другого лица (что не соответствует действительности), затем поменяла заявление и указала свой счет. Но проблема для МТС оказалось в том, что и старый и новый счета у меня оформлены на недействительный паспорт. У разных сотрудников МТС разное мнение, как выходить из сложившейся ситуации - но клиент в седьмой раз должен подъехать в офис МТС и обратить внимание на свой паспорт. А то, что я уже потратила много времени и денег на проезд - компанию МТС не волнует от слова совсем !!!! Вот так шикарно МТС работает с клиентами
нет домашнего интернета
С 1 февраля отключили без предупреждения домашний интернет по адресу Белгород Мичурина 66,в службе поддержки ни чего толком не сказали,сказали только тех работы которые могут продлится до 14 мая,хотя в соседнем доме 64 всё работает,зато мтс не забывает прислать смс с напоминанием об оплате услуг.Был бы в доме другой провайдер уже бы давно этот мтс послали куда подальше.
