МТС — отзывы

Обслуживание клиентов у данного оператора просто ужасная! они выигрывают на том, что людям просто некогда с ними разбираться. В ноябре 2018 года заключили с ними договор на тарифный план интернет+ тв. Как выяснилось, техник, устанавливающий интернет, выдал не все документы, а в частности, сам договор оказался неполный. Через месяц повысили абонентскую плату, при обращении к ним, оперировали тем, что в договоре прописано, что они могут самостоятельно повышать тарифы и не извещать об этом. Да уж.
В сентябре 2019 в связи с переездом пришли в офис,чтобы расторгнуть договор и сдать все оборудование, которое было в пользовании. При этом сотрудник офиса сообщил, что ничего больше делать не нужно, никакая оплата списываться не будет. А в октябре пришло сообщение о задолженности более 1000 рублей. Оказывается тарифный план был годовой, и если расторгать его менее года использования, то, начисляют доп оплату. Об этом также прописано якобы в договоре. Только самого договора мы в глаза не видели. Тех поддержка говорит, смотрите на сайте. На сайте тоже толком ничего не найдешь, конкретного описания тарифного плана нет, все завуалировано. Я так понимаю, они специально забывают выдавать эти договора, чтобы потом говорить,смотрите на сайте и т.д. И чтобы потом вот так начислять деньги за условия, о которых пользователь даже и не догадывается. Ужасное отношение к клиентам! Личный кабинет тоже не дает полную информацию, даже условия тарифа не посмотришь. На горячей линии тоже не вполне компетентные специалисты, которые не знают, как решать возникшие вопросы. Жалею, что повелась на их связь, больше никогда в жизни не буду ею пользоваться.

В регионах операторы МТС лютуют. У моей тяжелобольной матери на кнопочном телефоне ALKATEL без выхода в интернет подключили безлимитный интернет без ее ведома и срезали 500р. Дозванивался до оператора более 40 минут и получил ответ - Обоснованное списание средств. Общался с другими абонентами - та же схема c кнопочными телефонами. Вмиг подарил 500р. кому - то. Осадок - неприятный, в последние дни жизни матери подчистили остатки денег на телефоне ... Т.89176673383

По опции Забугорище специально тормозил и связь и интернет, вымогая ещё 250 рублей за неизвестный супер интернет. За сутки оплата 350 рублей, за невозможно тормозной интернет. Денег сняли больше. По приезду в Россию буду искать другого провайдера, без дополнительного вымогательства

Подключили без моего ведома интернет и списали деньги, якобы я им пользовалась. И так было ни один раз!!!

Я уже лет пять пользуюсь симкартой МТС, и менять ее не планирую. Хотя до этого экспериментировал с самыми разными операторами. Но все время кто-то чем-то не устраивал. Теле 2 - откровенно плохим качеством услуг, Мегафон ловит не очень в Сочи, Билайн чего-то там мудрит с платными подписками. И только МТС без второго дна, как говорится. Поэтому я их и выбираю.

Решил купить себе новый смартфон Xiaomi mi A3. Нашел в МТС акцию https://shop.mts.ru/actions/kupi-smartfon-xiaomi-mi-a3-i-poluchi-fitnes-braslet-xiaomi-mi-smart-band-4-v-podarok/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=cid:45424681|cn:mgc_cat_mts_telefony_xiaomi_mi_a3_p_regions&utm_content=re:|gr:3932208196|b:8068688992|kw:mi%20a3|drf:no|st:search|s:none|p:3|pt:premium|dt:desktop&utm_term=ph:18068335675&yclid=5990436626971262786. Приезжаю в салон, а консультанты не знают даже сроков действия этой акции. Вместе нашли ее на сайте. Оказалось, что браслета, который должен быть в подарок к телефону нет в этом салоне. Сказали, что закажут и вечером привезут. Должны были перезвонить - не перезвонили. Поехал на следующий день, говорят в течение часа привезем. Прошел час, два, пять... Так и не привезли. Посмотрел в интернет-магазине мтс по всем салонам города наличие телефонов и браслетов. Оказалось, что по странному стечению обстоятельств, там, где есть телефон, нет браслетов, а где есть браслеты, нет телефонов. Вот такие акции у МТС. Дело происходило в Брянске(возможно, в других регионах дела обстоят лучше).

Большое спасибо за постоянные напоминания о том, что моя сим карта устарела, ведь благодаря им я перешел на билайн!

Здравствуйте.
Дорогой МТС, как можно было сдать телефон на проверку качества из-за скрипа в корпусе, сказать что смартфон исправен, и СДЕЛАТЬ ЭТОТ СКРИП БОЛЬШЕ? КАК?!
Никогда не покупайте технику в МТС, что бы не повторилась ТАКАЯ СИТУАЦИЯ!

Всем здравствуйте.
10 октября звонила на короткий номер, чтоб решить мою проблему. Ответила оператор Настя. Очень вежливая и внимательная девушка. Всё быстро решила. Ответила на все вопросы. Таким сотрудникам надо платить двойную премию, как минимум.
Настя, ещё раз , огромное Вам спасибо. Удачи Вам!!!

Взбрело на свою голову поменять моего оператора на МТС (причина, плохо ловит сеть). Сначала все было нормально, заполнила заявку в интернете, через секунду позвонил оператор МТС, назначил место встречи, сказал в течении 5 дней можно забрать сим-карту и оплатить 300₽ (100₽ сим-ка и 200₽ на счету должно быть). А дальше в духе МТС, они без косяков не могут. На следующий день приходит смс, что сегодня "кровь из носа" нужно забрать сим-ку, звоню оператору МТС, спрашиваю, как так почему сегодня, если у меня есть на это ещё 4 дня, в итоге, какой то там сбой, все исправим, заново подадим заявку и т.д.Ок, подали заявку, НО! На следующий день все повторилось снова. Я не стала звонить, позвонила, только тогда, когда точно в этот день собралась идти за сим-картой. На этом косяки МТС не прекратились. Нет, в салоне мне дали сим-ку, я оплатила, и стала ждать 8 дней для перехода, но на следующий день они списали 100₽ за услугу переход на нового оператора и прислали отказ, в связи с тем, что якобы у моего действующего оператора не правильные данные, позвонила своему оператору где мне на почту прислали, что все паспортные данные у меня в порядке. Звоню оператору МТС, рассказываю суть вопроса, на что мне девушка говорит, ну давайте тогда ещё раз закажем новую сим-карту и естественно переход, я спрашиваю, то есть мне снова придётся платить 300₽? У меня уже есть такая сим карта которая мне теперь без надобности. На что оператор мне говорит, без этого никак. Я естественно сомневаюсь, а если опять у МТС будет какой-то сбой или косяк (а они у них регулярные), мне опять придётся платить 300₽? И так до бесконечности? А что, бизнес по-русски, впаривать никому не нужные сим-ки за 300₽. В итоге от затеи я отказалась и перекрестилась, что не перешла в говно компанию, если у них на начальном этапе такие мохинации, но страшно представить, что они будут делать дальше.