Пользуются неосведомленностью клиентов
Обслуживание клиентов у данного оператора просто ужасная! они выигрывают на том, что людям просто некогда с ними разбираться. В ноябре 2018 года заключили с ними договор на тарифный план интернет+ тв. Как выяснилось, техник, устанавливающий интернет, выдал не все документы, а в частности, сам договор оказался неполный. Через месяц повысили абонентскую плату, при обращении к ним, оперировали тем, что в договоре прописано, что они могут самостоятельно повышать тарифы и не извещать об этом. Да уж.
В сентябре 2019 в связи с переездом пришли в офис,чтобы расторгнуть договор и сдать все оборудование, которое было в пользовании. При этом сотрудник офиса сообщил, что ничего больше делать не нужно, никакая оплата списываться не будет. А в октябре пришло сообщение о задолженности более 1000 рублей. Оказывается тарифный план был годовой, и если расторгать его менее года использования, то, начисляют доп оплату. Об этом также прописано якобы в договоре. Только самого договора мы в глаза не видели. Тех поддержка говорит, смотрите на сайте. На сайте тоже толком ничего не найдешь, конкретного описания тарифного плана нет, все завуалировано. Я так понимаю, они специально забывают выдавать эти договора, чтобы потом говорить,смотрите на сайте и т.д. И чтобы потом вот так начислять деньги за условия, о которых пользователь даже и не догадывается. Ужасное отношение к клиентам! Личный кабинет тоже не дает полную информацию, даже условия тарифа не посмотришь. На горячей линии тоже не вполне компетентные специалисты, которые не знают, как решать возникшие вопросы. Жалею, что повелась на их связь, больше никогда в жизни не буду ею пользоваться.