МТС — отзывы

В салоне МТС Ниж.обл.,покупали ребенку часы.Консультант не мог ответить как их настроить,какие функции в них есть.При подключении сотрудник не мог сказать о тарифе который подключает к часам.По самим часам:геолокация полное г..но,отклонение более 3 км,мало того часы зависли на исходящим звонке.Звонок смогли остановить только вынув сим карту,на экране так и остался гореть исходящий вызов.Часы были куплены вечером,на утро зависли.Поехали в салон где покупали,нас отправляют в сервисный центр,там их не приняли так как не поставили печат ь в гарантиином .Поехали обратно в тот злосчастный салон,попросили дать жалобную книгу и бланк заявления на возврат денежных средств.На что нам просто выкинули жалобную книгу на стойку,за время что писали жалобу с заявлением,приходило несколько людей с жалобами.После ухода недовольных клиентов эта кучка консультантов,в прямом смысле слова (обс...ли клиентов)как базарные бабки.Это просо в голове не укладыется!Отдав заявление,и на дальнейшии вопросы нам стали грубить и хамить.У меня отпало всякое желание посещать МТС,таким отвратительным отношением к клиентам !

В бешенстве настолько, что потрачу свой вечер на оставление отзывов !
4 часа мы прождали мастера! Заранее спросив , подключат ли нас сегодня. Либо да, либо мы сразу обращаемся к другому оператору!
Никто не пришёл не подключило и даже не перезвонил! Мудни!!!!

У меня работа связана с постоянными разъездами. В телефоне стоит две симкарты, одна из которых МТС, вторая - Мегафон. Так вот, не буду говорить по стоимости (каждый сам выбирает для себя подходящие тарифы), но в плане качества связи МТС явно выигрывает - у него гораааздо меньше слепых пятен, чем у Мегафона.

МТС - один из лучших российских операторов. Связь ловит отлично, при этом цены не кусаются. Не скажу, что оператор прям супер дешевый, но несложно подобрать тариф так, что понимаешь - деньги ты тратишь не зря. Так, для семей есть выгодные тарифы, а мне нравятся, когда сам выбираешь, за какое количество интернета и минут платить.

Много лет пользуюсь мобильной связью МТС и никогда проблем не было. Т.к. компания полностью устраивала, то решил попробовать и домашний интернет взамен интернета от Билайна. К тому же, можно было сэкономить на связи, если подключить услуги пакетом, как гласила реклама. Выбрал "Весь МТС Супер ТВ".
Мастер пришёл 02.10.19 на час позже обещанного при том, что я специально отпрашивался с работы. Из-за опоздания взять ключ от подвала в УК не получилось, поэтому дополнительно встречались на следующий день. Когда установили оборудование и подписали документы, мастер сказал, что первый абонентский платеж будет в ноябре, что меня сразу удивило. Но я доверился человеку, который, наверное, должен знать эти тонкости.
Уже 03.10.19 пропал домашний интернет и ТВ. После обращения в службу поддержки исправили.
08.10.19 обнаруживаю, что деньги за мобильную связь продожают списываться со счета. Хотя эта услуга вроде должна была входить в пакет. Звоню в техподдержку. Полчаса провел на телефоне, меня переключали с одного сотрудника на другого, при этом каждому необходимо было всё объяснять заново. В итоге составили обращение № 1-664433598356 и пообещали за 48 часов всё исправить. Причина якобы в том, что мне не сформировался ПАКЕТ услуг. И домашний интернет, и ТВ отдельно, мобильная связь отдельно. На мой вопрос, почему пакет не сформировался, внятного ответа я не получил.
10.10.19 ничего не поменялось. Даже звонка я не дождался. Звоню опять в техподдержку. По номеру обращения соединяют с сотрудницей, которая спрашивает меня в чем проблема. Опять! Я пока ещё терпеливо опять описываю ситуацию. Девочка десять раз заставляет меня слушать музыку, решая проблему. Потом сообщает мне, что для того, чтобы тариф на МТС изменился необходимо вывести баланс в ноль (до этого был отрицательный, но без превышения лимита). На вопрос, почему мастер, который приходил, это не озвучил, ответа ясного не получил. Уточняю, если выведу тариф в ноль, то пакет сформируется? Девочка говорит, что да. И даже произойдет перерасчет по счету.
11.10.19 проверяю тариф, ничего не изменилось. Звоню в техподдержку. Опять полчаса переключениям по сотрудникам. Находится сотрудник, который "понимает мою проблему". И сообщает, что необходимо лично с документами обратиться в офис МТС для формирования пакета! Я уже начинаю офигивать с сервиса и излагаю ситуацию целиком. Про неквалифицированного мастера, про обращение без ответа, про то, что вчера девочка сказала, что решила проблему и необходимо просто пополнить счет. И на мой вопрос, действительно ли этот сотрудник считает, что теперь я лично должен тратить время на поход в офис МТС, сотрудник зависает, потом включает мне на 10 минут музыку. После чего сообщает, что составил претензию от меня № 1-664696055493, где всё описал с указанием того, что я хочу, чтобы провели перерасчет за период пользования интернетом. Сказал, что будут решать проблему пять дней!
Сегодня 16.10.19. Угадайте, какой у меня тариф мобильной связи? Правильно! Старый. И деньги списывают.
А вчера снова инет пропадал, и мы с техподдержкой "перезагружали оборудование".

Резюме: никому не советую домашний интернет от МТС. Мастера неквалифицированные. Сотрудники техподдержки ни то что не
решат проблему, они её оставят без внимания!

PS Номера претензий оставляю для сотрудников МТС. Привет вам, ребята.

Столько лет пользуюсь связью МТС, а только вот недавно задумалась о том, что все это время было все ок - раньше воспринимала как должное. А тут с подругой заговорили об операторах, так она мне про свой Билайн столько всякого наговорила, что ужас просто - не думала, что так бывает. Я ей в ответ МТС свой отрекламировала, ну реально же, хорошая связь. В общем, в тот же вечер переподключили ее, сейчас ходит вон, довольная.

МТС - отличная компания, которая активно развивается. У них по-моему уже и инвестиционная компания какая-то появилась. Так вот, что радует, что основной своей деятельности - мобильной связи, компания как и прежде уделяет максимум внимания. А то бывает, что в погоне за тремя зайцами теряют суть... Но нет - это не про МТС, они всех зайцев ловят)))

Подарили сыну на день рождения первый телефон - выбрали не слишком дорогой в салоне МТС, тут же вставили и подключили симкарту. Тариф выбрали, разработанный для семьи, так что траты остаются минимальными. Хорошо, что с каждым годом условия у операторов становятся все более выгодными.

Хорошая связь. Больше особо-то и говорить (писать) нечего. Уже лет десять у меня в телефоне стоит симка МТС. Телефон уже менял раз пять, а симкарта все с тем же номером 8), и очень хочется, чтобы так оно все в дальнейшем и оставалось. МТС - я лично с вами!

Добрый день! Являюсь клиентом компании МТС и имею договор на оказание услуг мобильной связи с 2008г. Телефон, в который вставлена сим карта кнопочный, старой модели NOKIA, без выхода в интернет. В июне 2019 года обнаружила, что при небольшом количестве разговоров по телефону с меня списывают большое количество денежных средств. Позвонив оператору МТС и зайдя в личный кабинет 10 июня 2019 года, обнаружила, что с меня списываются денежные средства за подключенную без моего ведома и согласия услугу ivi. Как оказалось, это услуга за просмотр фильмов в интернете, которого у меня нет и никогда не было с этого номера, что подтверждается счетами за услуги связи от оператора (я их заказала через личный кабинет), в которых не зафиксировано ни одного выхода в интернет с моего номера. Услугу ivi мне подключили 9 января 2019 года и сказали, что 2 месяца она была бесплатна, а потом с меня списывали деньги потому что я ее не отключила. Но я ее не подключала и о ее существовании даже не знала! Всего за это время списали 1010 руб. 80 коп. На мое обращение в МТС получила ответ, что услугу я получила и должна за нее платить, в возврате мне было отказано. Я официально заявляю, что никаких платных услуг, в том числе и ivi, я не подключала, согласия на пользование услугами не давала, не обращалась в МТС с просьбой о предоставлении услуги (о том что это такое я узнала только 10 июня 2019 года), ни на какие смс не отвечала и доп соглашений к договору на оказание услуг связи МТС не подписывала. Считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 закона РФ "О защите прав потребителей". Вот так, я понимаю, зарабатывает деньги МТС, что-то подключают без твоего ведома, а клиенту надо вовремя это заметить и отключить то, чем ты никогда не пользовался, а чтобы вернуть незаконно списанные средства клиенту надо очень постараться, да и не всякий будет это делать. На это и расчет.