Помогает бизнесу стать лучше

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Уровень доверия:
средний
668 отзывов

Халатность к клиентам

Приобрёл 3 билета через моб. Приложение (мне, другу и брату) Москва-Сочи на дату 15 марта 2022, но мне надо было на 15 Февраля, В прочем ошибся на месяц( с кем не бывает) , заметил я ошибку буквально через 15 минут после покупки. Щас на ОТТ есть полтора часа что бы бесплатно сделать возврат…. Я один из билетов успешно возвращаю разговаривая параллельно с поддержкой по телефону, остальные два билета не могу вернуть из-за ошибки которую выдаёт сам сайт ОТТ( далее оператор будет ссылаться на авиакомпанию , мол это она наложила ограничения на какие либо действия по билетам у которых вылет только через месяц…🤦🏻‍♂️))
Говорю про ошибку оператору, его слова « мы пообщались с коллегами, мы сами вам оформим возврат в течении 4 часов, все хорошо будет»…. как уже догадались - этого не произошло естественно.
Позвонил ещё раз в поддержку, они сказали что отправил мне смс на почту…. ((Хотя обращение было с моб приложения с телефона, а у меня моб приложение зарегистрировано только по номеру телефону, а значит что уведомления мне должны приходить на номер телефона или в приложение, но там и там пусто ))!
смс содержало на почте следующее «вернуть билеты можно до 23:30 по мск»
А смс от компании пришла в 00:01 🙂.
Первый оператор сказал что сами они вернут все, через время другой говорит «без вашего согласия не вернём…а щас уже точно не вернём , так как время вышло у вас» 😂, а обмен на другую дату штраф 3000 от автокомпании и сервисный сбор 1500 за один билет…
Из-за недалёких операторов и халатности компании, теперь потрачу чуть времени на разбирательства и привлечении к ответственности!

Билеты для родичей

Оформляла родителям билеты на самолет. Они летели впервые на самолете, очень нервничали, еще и бронь онлайн их очень беспокоила. Что могут обмануть и всем такое. Даже наличие распечатанных билетов не сильно успокоило. Пришлось звонить в службу поддержки, чтобы родителям объяснили, что с билетами все нормально. Только наверное когда в самолет сели, угомонились наконец. Недавно вот снова им билеты бронировала, в этот раз поспокойнее уже.

Олег Синицын

Тоже кстати столкнулся с отменой самолета из-за погодных условиев. Делал бронь через уантутрип. Приехал на посадку, а меня "обрадовали", что рейс отменен. Ждал сутки, но в итоге все решилось, полетел другим рейсом. Немного конечно пришлось понервничать, первый столкнулся с отменой самолета. Поездка удалась, вообще огонь. К сервису претензий нет, это уже были заморочки с авиакомпанией.

12трип порадовал

Месяц назад на поезде ездила к родным, билет брала через 12трип. Нормальный сервис, даже получалось через них получить скидку на билет, так как на поезде приходится ездить довольно часто. Дороговато выходит. Главное скидки отследить, иногда можно прилично сэкономить. Все у них без заморочек, оформил бронь онлайн, распечатал билет и спокойно ждешь поездку.

Отвратительно

Отвратительная компания мошенников! Купил через нее два билета, но воспользоваться так и не смог, так как заболел ковидом. Авиакомпания, которой должен был лететь - победа. Заблаговременно аннулировал билеты, позвонил в Победу, сказали, что возвратом занимается агрегатор, у которого я брал билеты. То есть onetwotrip. На сайте onetwotrip почитал правила возврата, в которых указанно, что документом подтверждающим болезнь может являться закрытый больничный лист ИЛИ мед.справка с печатями и т.д.. Все сделал, отправил, прождал месяц - тишина. Позвонил им, сказали, что у меня не хватает боль.листа, что нужно выполнить требования Победы, мы вам пришлем на почту их условия возврата. Прислали те же самые требования, где написано боль.лист ИЛИ мед.справка. Есть еще категория граждан (инвалиды и кормящие мамы и еще кто-то), которые не в состоянии предоставить боль.лист и им необходимо предоставить документы, подтверждающие их статус. Так называемые "специалисты" onetwotrip настойчиво относят меня к этой категории почему-то, тем самым, откладывая в долгий ящик мое заявление. Которое, по всей видимости, так и не отправится. К сожалению в onetwotrip, не понимают разницы между "И" и "ИЛИ", и что я не отношусь к данной категории граждан. Документы мои до сих пор не отправлены Победе, хотя one. t. t. говорят, что решение принимают не они по возврату, а авиакомпания. А в Победе говорят обратное... Благо есть люди, которые так же хотят разобраться с этими "специалистами". Уже над этим работает юрист. В одном из отзывов я прочитал, что ложь должна быть наказуема. Полностью согласен.

Не советую

Лучше поискать другую компанию, при отмене авиа перелёта возврат денег за билеты произвели, но оплату страховки не вернули. Испортили поездку и дополнительно мы понесли финансовые затраты.

Бронировать через Onetwotrip - быстро и легко.

Впервые решила воспользоваться приложением для брони билета на самолет. Приятельница посоветовала Onetwotrip, мол пользоваться легко и просто, проблем не возникает.

Мне понравилось, что можно рейсы фильтровать по стоимости. Я искала не самый дешевый, но и не самый дорогой вариант. Сам интерфейс сайта довольно удобный. Выбрала на плане самолете себе самое комфортное место. Обычно где-нибудь у туалета сижу.

Пользуюсь сервисом Onetwotrip

Странно конечно читать отзывы. Пользуюсь сервисом Onetwotrip не первый раз. Тут недавно тоже пришлось отменить жд билеты по болезни. Оформляла возврат через техподдержку. Обещали в течение месяца деньги вернуть, за исключением сервисного сбора.
Возврат упал на карту где-то через неделю. Не знаю уж, как тут месяцами ждут. Дозвониться конечно до компании тоже было не легко, ну может в целом полчаса потратила на это дело.

Я пользовалась этим приложеним впервые.

Остались только положительные впечатления. Через вантутрип оформить билет достаточно быстро. Никаких форс-мажоров не возникло. На почту сразу пришло уведомление о покупке и сами билеты. Распечатала и на следующей неделе уже летела своим рейсом.

ока с бронью всё хорошо - ОК. Как только требуется что-то сделать - это ваши проблемы

4 раза пользовался сам - ну, пока всё без возвратов - всё было ок. Хотя подозреваю, что при возникновении хоть каких-нибудь минимальных проблем, решать бы мне их пришлось самостоятельно. А теперь о плохом. Друзья подарили подарочный сертификат на 5000 рублей. Когда решил им воспользоваться - увидел, что его "срок действия" закончился. Несмотря на то что это понятие противоречит законодательству РФ. (Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар/услугу на сумму, равную номиналу сертификата, то есть это, по сути авансовый платеж (деньги за товар получены, а товар еще не отдан или услуга не оказана). Таким образом, они незаконно обогатились за мой счет (надеюсь, временно, т.к., буду судиться). Попытка решить вопрос возврата денег в добровольном порядке, разумеется, не увенчалась успехом - поддержка ответила отказом. Сейчас после праздников планирую действовать официальным путем - заявление на возврат, досудебную претензию, жалобу в роспотребнадзор, и потом заявление в суд. Читал однако что даже после получения исполнительного листа люди долго не могут получить выплату. Но по крайней мере, буду пытаться. Жаль, что конторка ради сиюминутной и ПРОТИВОЗАКОННОЙ наживы готова расставаться с пусть небольшим, но регулярным клиентом. ( а точнее, несколькими, т.к. мои родители также пользовались их услугами). Вобщем и целом, как агрегатор - норм, но если вдруг пандемия, отмена/перенос рейса, или ещё какой-то вопрос возврата денег - вас ждут огромные проблемы. Увы, не рекомендую. Можно искать билеты тут, но не вздумайте покупать!

Недавно просмотренные

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официально...

Роскомнадзор

Таёжные Хоромы

Последние отзывы

Thermo Glass / Термо Глас

Спасибо за работу и заботу сотрудникам Термо Глас. Изготовление не долго ждали.окна греют. Экономия хорошая. Гарантия тоже. Нам все пока нравится.

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Хорошую кухню доводилось себе брать именно здесь и причем по приемлемой стоимости. Отличное качество, сжатые сроки изготовления. На самом деле все понравилось м...

Компания МосСептик

Когда начали жить в загородном доме постоянно, стало понятно, что старая канализация не справляется с нагрузкой. Решили установить новую систему очистки и обрат...

ПОЧТА РОССИИ

НАВЯЗЫВАНИЕ ЦИФРОВОГО РУБЛЯ. Делается бесцеремонно, без общения с гражданами. НАВЯЗЫВАНИЕ МЕССЕНДЖЕРА MAX. Делается бесцеремонно, без общения с гражданами. ИЗ...

АСАИ БС1 РУС / БС1

Оформляла штрих-коды для своей новой линейки товаров, и всё прошло просто чудесно! Переживала, что запутаюсь в документах, но менеджеры всё подробно и вежливо о...

МегаФон

теперь у мегафона вообще ничего не работает!!! Интернет отсутствует, связь полудохлая, поддержка тоже окочурилась!!! Мегафон мёртвый оператор!!!

OZON.ru

Работал электромехаником на складе озона два года и работал бы дальше, если бы не изменились условия в жизни. Меня по большей части все устраивало в работе, зар...