OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Лучше поискать другую компанию, при отмене авиа перелёта возврат денег за билеты произвели, но оплату страховки не вернули. Испортили поездку и дополнительно мы понесли финансовые затраты.

Впервые решила воспользоваться приложением для брони билета на самолет. Приятельница посоветовала Onetwotrip, мол пользоваться легко и просто, проблем не возникает.

Мне понравилось, что можно рейсы фильтровать по стоимости. Я искала не самый дешевый, но и не самый дорогой вариант. Сам интерфейс сайта довольно удобный. Выбрала на плане самолете себе самое комфортное место. Обычно где-нибудь у туалета сижу.

Странно конечно читать отзывы. Пользуюсь сервисом Onetwotrip не первый раз. Тут недавно тоже пришлось отменить жд билеты по болезни. Оформляла возврат через техподдержку. Обещали в течение месяца деньги вернуть, за исключением сервисного сбора.
Возврат упал на карту где-то через неделю. Не знаю уж, как тут месяцами ждут. Дозвониться конечно до компании тоже было не легко, ну может в целом полчаса потратила на это дело.

Остались только положительные впечатления. Через вантутрип оформить билет достаточно быстро. Никаких форс-мажоров не возникло. На почту сразу пришло уведомление о покупке и сами билеты. Распечатала и на следующей неделе уже летела своим рейсом.

4 раза пользовался сам - ну, пока всё без возвратов - всё было ок. Хотя подозреваю, что при возникновении хоть каких-нибудь минимальных проблем, решать бы мне их пришлось самостоятельно. А теперь о плохом. Друзья подарили подарочный сертификат на 5000 рублей. Когда решил им воспользоваться - увидел, что его "срок действия" закончился. Несмотря на то что это понятие противоречит законодательству РФ. (Подарочный сертификат — документ, подтверждающий обязательство организации передать его предъявителю товар/услугу на сумму, равную номиналу сертификата, то есть это, по сути авансовый платеж (деньги за товар получены, а товар еще не отдан или услуга не оказана). Таким образом, они незаконно обогатились за мой счет (надеюсь, временно, т.к., буду судиться). Попытка решить вопрос возврата денег в добровольном порядке, разумеется, не увенчалась успехом - поддержка ответила отказом. Сейчас после праздников планирую действовать официальным путем - заявление на возврат, досудебную претензию, жалобу в роспотребнадзор, и потом заявление в суд. Читал однако что даже после получения исполнительного листа люди долго не могут получить выплату. Но по крайней мере, буду пытаться. Жаль, что конторка ради сиюминутной и ПРОТИВОЗАКОННОЙ наживы готова расставаться с пусть небольшим, но регулярным клиентом. ( а точнее, несколькими, т.к. мои родители также пользовались их услугами). Вобщем и целом, как агрегатор - норм, но если вдруг пандемия, отмена/перенос рейса, или ещё какой-то вопрос возврата денег - вас ждут огромные проблемы. Увы, не рекомендую. Можно искать билеты тут, но не вздумайте покупать!

С компанией Onetwotrip знакома не первый год. Еще давно мне ее порекомендовал знакомый, когда я искала где в срочном порядке купить билет на самолет, нужно было срочно вылетать в Барнаул, а везде в основном нужно было бронировать места заранее. Тогда они меня очень выручили, и билет организовали, правда с пересадкой, и по цене это получилось не так дорого как я ожидала.
Сейчас я каждый год летаю с ними на отдых, теперь все оформляю за несколько месяцев и сразу номер в отеле бронирую. Установила себе приложение в телефон, так стало намного проще и удобнее, раз заполнила все данные и они там сохраняются, остается выбрать направление, дату и время, и вперед, на встречу приключениям

Хочу сказать спасибо Елене из техподдержки сервиса 12трип. Она меня успокоила и помогла правильно оформить возврат билета. А я думала, что деньги потеряны. Да, возврат пришел не быстро, но его все-таки осуществили. Вот на таких вещах и строится общее впечатление о сервисе.
Что касается работы самого приложения, то тут все хорошо. Рейс можно подобрать любой. Кстати, стоимость практически как и везде, что-то немного дешевле.

Сотрудники ссылаются на согласование с авиакомпанией. При этом авиакомпания информирует, что возврат билетов и прочих услуг осуществляется со стороны партнёра, где оформляется покупка.
Были куплены билеты, авиакомпания подтвердила, что возврат денег по ним положен. Но сервис OTT не торопится осуществлять возврат.

Звонила неоднократно на горячую линию, сотрудник не компетентный, не владеет никакой информацией, связать с другим сотрудником отказывает

Качество обслуживания на низком уровне. Писала запрос на возврат билета в октябре, мне отказали ссылаясь на то что больничный надо закрыть и поставить печать работодателя. А если бы не работала?!
Закрыла прислала в декабре подтверждение. Ни ответа ни привета от компании. В чате не отвечают неделями. На звонок раза с 10 дозвониться можно (2 раза за две недели удалось) и говорят одно и тоже; сроков нет, в порядке очереди.
Регистрировать претензию сотрудники отказываются.