OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Все положительные отзовы - фэйк. Это жесть! Динамят и не возвращают деньги. Никак сама процедура не регламентирована

Месяц назад летала в Красноярск по работе. Я должна была сдать чек, чтобы мне компенсировали мои расходы. Но я ошиблась в данных. Указала неверно свою фамилию. Это было накануне вылета. Я испугалась, что, во-первых, не смогу улететь и мне придется брать новый билет. И, во-вторых, что мои документы не примут на работе. Я сразу же позвонила в техподдержку. Тут же взяли трубку и в этот же день они решили мою проблему. Данные поменяли, я спокойно улетела в командировку.

Заказала билеты, заказ T13642491528, Чебоксары-Сочи, Сочи Чебоксары. В мае 2022 г. Оплату сняли без проблем, через два дня пришло сообщение на E-mail об отмене рейса по вине авиакомпании, предложили оформить возврат, оформила, жду денег второй месяц, связи нет, только отписки бота, ваш возврат в процессе расчёта,. Завтра иду в суд с претензий. Сколько можно ждать. МОШЕННИКИ!!!!, НЕ связывайтесь.

В марте мне пришлось сдать билет из Москвы в Казань. Тогда из-за работы мой миниотпуск накрылся. Я написал в поддержку, они мне дали четкий алгоритм, как вернуть мои деньги. Я все сделал по инструкции, оставалось лишь ждать. Примерно через месяц мне вернули мои деньги, но без сервисного сбора. Но это, я считаю, логичным. Вообще, хороший сервис, где можно за полеты получить баллы. Но самое главное, тут множество вариантов. Найти билет можно даже в день вылета.

Я недавно открыл для себя 12трип. Хочу отметить интуитивно понятный и удобный интерфейс. Быстро нашёл здесь билеты на поезд по адекватной цене. Всё четко, быстро, без задержек

Не связывайтесь. Оно того не стоит. Тем более сейчас есть куча на самом деле хороших систем для путешевствий, где всё работает!

Дёрнул меня чёрт оплатить картой "с большим кешбеком (и с ещё бОльшим геморроем)" от onetwotrip.com. На сайте перевёл деньги на счёт. С моего банка пришло СМС о списании суммы бОльшей, чем я переводил (комиссия я так понимаю). В тексте СМС указано, что это оплата на такую-то сумму в пользу компании ONETWOTRIP.COM. Не считая комиссии до сих пор всё хорошо. А дальше начинается боль.

Оплатить этой картой ничего не могу - не приходит СМС с CVC кодом. Техподдержка не помогла - говорят "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель". То есть деньги с меня сняли, но никаких услуг за эти деньги предоставить мне не могут. Ну, думаю, не беда - не первый раз женат, сделаем возврат - какие проблемы? Но не угадал - возврат средств невозможен. Снова техподдержка - "нет такого функционала, обращайтесь в банк АК БАРС". КУДА, спрашиваю?! Какой акбарс?! Оказалось, что я с помощью onetwotrip стал невольным клиентом банка АК БАРС. Чудеса! Но в техподдержке сказали, что я сам могу перевести деньги с карты на другую карту, если сделать апгрейд этой карты - увеличить лимит. Правда снова с комиссией, но уже хоть что-то... Но снова мимо - отказ в апгрейде раз за разом. И снова техподдержка. И снова "ожидайте от нескольких часов до нескольких недель (почему не лет?)". Хотя читая отзывы других несчастных, понимаю - это меня ещё по божески отбрили. Люди вон по несколько месяцев ждут.

В общем компании желаю продолжать в том же духе. Чем быстрее умрут такие вот шарашки, тем быстрее один-два гиганта получат статус "национальных систем" и сопутствующий контроль гос органов.

Говорят что ждут ответа от автокомпании о подтверждении информации о вынужденном возврате.
Но в авиакомпании говорят что никакого запроса нет.
Теперь рассказывают что не знают как вернуть.
На обращение в чат поддержки отписки в виде ( сроки увеличены мы вам сообщим) по телефону в целом та же инфа.

В чате- отписки
По звонку говорят что ждут ответа авиакомпании.
Звоню в авиакомпанию - говорят никакого запроса на возврат не было.
Купленный с билетом Страховой полис страховая не может найти.
Возврат был оформлен более 4-х месяцев назад!
Мошенники!!!

Ошибочно купила багаж 10 кг.
В порту купила багаж 20 кг.
Сказали написать обращение для возврата суммы за неиспользованную услугу.
Всё оформила и отправила.
И началось!!!
Шаблоны, боты, о вселенской занятости и загруженности…
И ни одного человеческого голоса.
Это такое унижение со стороны компании. Написано, что работают 330 сотрудников! Где хоть один голос?!?!
Раздражение зашкаливает.

Операторы коллцентра озвучивают время отправки запроса в авиакомпанию на вынужденный обмен в несколько недель. Это вопиющее неуважение клиентов и требует разбирательства и подачи жалобы в Роспотребнадзор. По сути, это обман клиентов, за это положено по закону наказывать.