Помогает бизнесу стать лучше

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Уровень доверия:
средний
668 отзывов

Отвратительное отношение - невозврат денег за отмену рейса

В июне необходимо было улететь из Турции в Росси. Первый раз билеты приобрела напрямую у авиакомпании, но рейс отменили, возврат авиакомпания сделала на следующий же день.Так как мне нужно было срочно улететь снова приобрела билеты, но в стрессовом состоянии получилось, что купила билеты через данное агентство. За 6 часов до вылета рейс отменили и я обратилась за возвратом, сделать это самостоятельно я не смогла, так как на сайте можно было сделать только вынужденный возврат по моей причине и мне рассчитали возврат 150 рублей из 20 000. С трудом достучалась до поддержки и мне вроде бы оформили вынужденный возврат за отмену рейса в полном размере. В этот же день мне позвонили из авиакомпании и сообщили о полном возврате средств, но так как я купила через агента, то теперь мои деньги у агента. Теперь на мои сообщения уже совершенно никто не обращает внимание и чем закончится дело не могу сказать. Отрицательное отношение к агентству осталось, ведь даже за не возвратные билеты мне авиакомпании вернули деньги в течение 7 дней, а агент молчит. На сегодняшний день уже прошло 20 дней с момента моих обращений.Естественно я никому не буду рекомендовать данное агентство.

Отвратительное качество обслуживания

Отвратительная служба поддержки! Так и не сделали возврат билетов по состоянию здоровья!! Когда встал вопрос о вынужденом возврате, тех поддержка компании ушла в глупую оборону. Письма от них вдруг стали приходить в спам. Всвязи с чем не увидел ответов и мой вопрос закрыли так его и не решив. Обратился повторно и снова тягомотина. В моменты, когда и без того сложная ситуация, сотрудники не помогают и не выходят на связь

Очень удобный сервис

Вантутрип— это очень удобный сервис. Можно с легкостью забронировать билеты, купить готовую тур. поездку, или же самому для себя подобрать маршрут. Мы в прошлом году с семьёй сами планировали отпуск и покупали билеты на сайте Вантутрип, Отдохнули очень хорошо. В этом году тоже планируем полететь в Крым, куда конкретно ещё не определились, но думаю на сайте выберем вариант, который нам подойдёт

Не возвращают деньги под разными предлогами

Я в компании One Two Trip- интернет-сервис бронирования авиабилетов 10.03.2020 приобрела билеты Москва-Бангкок, Бангкок-Москва со стыковкой в Маскате(Оман). Перелет производился Оманскими авиалиниями. При попытке купить билеты на сайте Оманских авиалиний меня автоматически перебросили на сайт One Two Trip, порекомендовав воспользоваться данным сервисом, как надежным и проверенным. Я последовала данной рекомендации и очень скоро пожалела об этом. После того, как авиакомпания объявила об отмене рейсов сотрудники One Two Trip начали умышленно вводить нас в заблуждение. Сначала это были неоднократные предложения операторов о переносе сроков или пересмотре маршрута. Но мы говорили твердое и четкое " нет"! Только возврат денежных средств!" Тогда нам объявили, что по условиям авиакомпании возврат возможен только через 12 месяцев со дня выписки билетного чека. Т. е. 10.03.21. И что за услуги агентства с нас будет удержано по 400 руб. с билета.

В январе 2021 сотрудники One Two Trip нас известили, что готовы начать заниматься возвратом денежных средств. О чем мы должны подтвердить им, в течение 3-х дней, а то они отменят возврат! Причем заплатить за еще не оказанные услуги мы должны были сразу же после подтверждения по 400 руб. за билет. Мы произвели вынужденный платеж, о получении которого сотрудники One Two Trip даже не посчитали нужным нас уведомить. Дальше - больше : я опять дозваниваюсь и узнаю о новом приколе, что наша оплата услуги сейчас, а начнет она оказываться 10.03.21- только через 2 месяца!!!
Но в указанные сроки никто опять ничего не сообщил. После моих неоднократных обращений, 14.05.21 мне на почту было выслано письмо с номерами запросов (refund application), предложением самим связаться с представителями авиакомпании и (ВНИМАНИЕ!) телефонами и реквизитами авиакомпании Qatarairways, к которой мы вообще никакого отношения не имеем.
В моем очередном обращении я указала им на ошибку, в ответ оператор составила очередную претензию с обещанием исправить и связаться со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ... По сегодняшний день 08.06.21 никакого возврата денежных средств от One Two Trip не произведено. Компания One Two Trip по-прежнему ограничивается ничего не значащими отписками. Пытается переложить все на плечи клиента, рекомендуя ему самому связаться с авиакомпанией, пересылая номера запросов. В чем тогда состоит их работа и поддержка 24ч/сут.?
В данном случае очень мило звучит "Мы вместе с вами ожидаем ответа". One Two Trip- же ничем не рискуют - деньги за билеты получены, также получены деньги за не произведенный возврат билетов. Ничего не сообщают об очередности и времени ожидания. Предпочла бы вместо ваших трогательных извинений такой же оперативный возврат денег с каким вы ведете их списание с карты клиента при продаже билетов!!!

ИТОГ: Компанией One Two Trip - интернет-сервис получены и незаконно используются деньги за билеты, за не оказанные услуги, производится дезинформация клиента. Права клиента на возврат денежных средств попираются! Информирование клиента происходит только при обращении самого клиента.
Вышеизложенное позволяет предположить, что Onetwotrip.com - интернет-сервис занимается мошенничеством, незаконным использованием денежных средств клиента и не оказанием услуг должным образом, некомпетентной работой сотрудников. Вынуждена обратиться в правоохранительные органы РФ с привлечением средств массовой информации для урегулирования данной ситуации. Также дам свою КРАЙНЕ НЕГАТИВНУЮ оценку о работе компании Onetwotrip.com - интернет-сервис бронирования авиабилетов друзьям и знакомым.

С каждым разом все лучше и лучше

Уже давно покупаю билеты только через Вантутрип. Попробовала этот сервис года 3 назад, уже тогда все понравилось, а сейчас стало еще лучше, с каждым разом добавляются разные функции, планировать поездки становится быстрее и приятнее. Но самый большой плюс для меня, что не нужно лишний раз ехать в аэропорт, он от меня слишком далеко находится, все можно сделать с помощью телефона и установленного на нем приложения. Спасибо за такой хороший и выгодный сервис

Удобно и легко стало покупать билеты

Onetwotrip подкупил меня своей простотой и доступностью. Достаточно всего лишь зарегистрироваться на сайте и можно бронировать билеты, номера в отелях и даже автомобиль в любое время суток. Если вдруг возникают какие-либо вопросы можно позвонить в тех.поддержку, они работают 24/7. Очень хорошие операторы, всегда вежливые и учтивые, помогут в любой ситуации. Мне очень нравится Onetwotrip, поэтому рекомендую

Совместили полезное с приятным

На работе недавно организовали конференцию в Сочи, нужно было лететь туда на 3 дня. Нам с коллегой забронировали номер в отеле Адлер. Так как наша фирма всегда пользуется услугами компании Вантутрип по бронированию билетов, то и отель тоже забронировали сразу здесь. Все прошло на очень высоком уровне, по приезду нас быстро оформили и показали номер. Он был светлый и просторный, там были диван-кровать и кровать квин-сайз, отдельная ванная комната и вид из окна на прекрасный сад. Хоть мы ездили туда по рабочим процессам, но и отдохнули тоже не плохо, а самое главное, что не пришлось тратить время на поиск свободных номеров. Все-таки хорошо заранее бронировать номера

Очень легкий и удобный сайт

В связи с частыми командировками я много времени провожу в разъездах по всей России. Билеты мне предоставляет фирма, всегда оформлением занималась секретарь, а недавно получилась накладочка и мне пришлось самой бронировать билет. От секретаря я узнала, что она всегда пользовалась услугами только одной фирмы – Onetwotrip, ну я решила нечего не менять и тоже все там оформить, мне всегда нравилась организация поездок. К ним на сайт зашла с компьютера и очень понравилась простота интерфейса, все доступно написано, билет я забронировала за пару минут, хотя раньше никогда этого не делала. Уже через несколько часов мне на почту пришло подтверждение о покупке. Все оказалось легко и быстро, теперь я смогу всегда сама себе покупать билеты и не беспокоить секретаря

Не возвращают деньги

Ужасная компания. Рейс отменил перевозчик, а деньги уже три месяца не возвращают. Сначала сказали ждать месяц, потом второй этап тоже месяц, потом третий этап еще 2 месяца. Сколько еще ждать не понятно.

Без проблем

Onetwotrip пользовалась раза 3, еще до пандемии, летали с семьей на отдых. Все эти разы прошли на 5 баллов. Ни проблем с билетами, хотя они у нас были электронные, ни с самим оформлением. Один раз даже бронировали номер в отеле, тоже все прошло гладко. В этом году тоже планируем отдых, думаю, тоже воспользуемся услугами Onetwotrip.

Недавно просмотренные

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов

Частная компания OneTwoTrip предоставляет возможность купить авиабилеты со скидками на любой авиа рейс и из любого аэропорта. Билет можно заказать на официально...

Роскомнадзор

Таёжные Хоромы

Последние отзывы

Thermo Glass / Термо Глас

Спасибо за работу и заботу сотрудникам Термо Глас. Изготовление не долго ждали.окна греют. Экономия хорошая. Гарантия тоже. Нам все пока нравится.

Мебельная фабрика «Di-Nero»

Хорошую кухню доводилось себе брать именно здесь и причем по приемлемой стоимости. Отличное качество, сжатые сроки изготовления. На самом деле все понравилось м...

Компания МосСептик

Когда начали жить в загородном доме постоянно, стало понятно, что старая канализация не справляется с нагрузкой. Решили установить новую систему очистки и обрат...

ПОЧТА РОССИИ

НАВЯЗЫВАНИЕ ЦИФРОВОГО РУБЛЯ. Делается бесцеремонно, без общения с гражданами. НАВЯЗЫВАНИЕ МЕССЕНДЖЕРА MAX. Делается бесцеремонно, без общения с гражданами. ИЗ...

АСАИ БС1 РУС / БС1

Оформляла штрих-коды для своей новой линейки товаров, и всё прошло просто чудесно! Переживала, что запутаюсь в документах, но менеджеры всё подробно и вежливо о...

МегаФон

теперь у мегафона вообще ничего не работает!!! Интернет отсутствует, связь полудохлая, поддержка тоже окочурилась!!! Мегафон мёртвый оператор!!!

OZON.ru

Работал электромехаником на складе озона два года и работал бы дальше, если бы не изменились условия в жизни. Меня по большей части все устраивало в работе, зар...