OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Работаю помощницей директора с расширенным функционалом, иногда приходится оформлять командировки не только директору- onetwotrip спасает как никогда в нынешний период. В связи с коронавирусом начали отменяться все рейсы в другие государства. Думала что проблема возврата затянется на долгие недели - оказалось всё проще. Оператор на линии подсказал как оформлять возврат. Деньги за авиа уже вернули (брали возвратные комфорт), отмену брони по отелям подтвердили, ждём.

3 раза летала через 12трип - очень удобно. Забиваю города, последний раз летала а Казань, выбираю подходящее время и авиакомпанию, покупаю и онлайн оплачиваю. Там сразу вся информация по перелёту есть, по багажу тоже написано сколько кг и так далее. Билеты на почту приходят и остаются еще в приложении, если оно у вас есть. В общем, экономит время и деньги - можно найти оооочень выгодные цены)

Летал через вантутрип по разным направления, все хорошо. Удобно через приложение покупать, билеты на почту приходят. Один раз также и отель бронировал, очень богатый выбор. Можно номер на любой кошелек подобрать.Знаю, что еще можно машину на прокат также через них взять, но я пока не пользовался. В общем. сервис отличный. Из всех, что сейчас есть, мне вантутрип больше всего нравится, так как максимально удобно. Спасибо за то, что экономите время и за отличный сервис!

Меня сняли с рейса из за того что был в Китае за последние 14 дней . Окей ... пошёл в окно авиакомпании в Хошимине ( рейс Хошимин - Сеул) уточнить по возврату средств , сказали да конечно можно , но вы покупали не напрямую, а через площадку посредника отправьте запрос туда . Отправил .... вместо 7500 р вернули 1000 р !!! Бинго . Более 2 лет летал и покупал билеты через вас. Но с таким отношением не рекомендую не кому связываться . Ведь авиаперевозчик даёт совсем другую информацию - есть все доводы полагать что здесь просто разводят .

Любопытный нюанс все кто оформлял возвраты делали сканы паспорта с пометкой посещений Китая - у меня никто и не спросил - чудеса !!!

Ах да номер заказа P03542460

Впервые пользовался приложением - реклама привела что билет дешевле,чем у других.
По своей невнимательности указал не тот месяц - каюсь.
Номер заказа P04430708.
Билеты брал на себя и коллег в служебную командировку .
Итого ошибка 17 тр ,до вылета месяц .
В процессе покупки или оплаты я не увидел акцента на верность даты и предупреждение о невозможности возврата.
Осознав свою ошибку начал делать возврат.
Сообщили что возврат невозможен.
Я теряю 17 тр хотя есть месяц до рейса,перекупы без обязательств.
Не рекомендую.

Люди!!! Не связывайтесь с этой компанией. Здала билеты, т.к. у мужа случился инфаркт. Обещали вернуть деньги в течении 3-5 дней.затем начали мне говорить про накопительный какие. В общем ни денег, ничего ... нужно подать в суд, объединиться со всеми кого они кинули.

Люди!!!! Не связывайтесь с этими аферистами!!! По волей судьбы пришлось сдать билеты спб- Нижнекамск (у мужа инфаркт случился....) билеты были возвратные, ведь в договоре указана сумма, по которой они обязуются выплатить мне в случае возврата. дальше..больше.. в общем, не связывайтесь с ними, ведь столько порядочных компании.

Каким было моим шоком обнаружить что данный сервис OneTwoTrip скорее специально не указывает данные о багаже в своём приложении на ios, хотя на сайте их же все данные есть!
А потом купив билет и начиная уточнять, вы обнаруживаете что регистрируемый багаж в цену билета не входит! И придётся купить его за 40% от стоимости билета.
Когда на их же сайте билет с багажом стоит всего на 10% дороже.

Вот так видимо эта компания делает бизнес!

Причём поддержка ни коем образом не признаёт эту свою ошибку, и просто в наглую всё сваливает на клиента!

Я просто в ужасе от сервиса данной компании!

Ужасный сервис-паразит, что-то в роде раковой опухоли на теле путешествий. Если вам нужно купить билеты - сделайте это напрямую у авиакомпании, а не через этот сервис. Точнее воспользуйтесь поиском на их сайте, а купить билет лучше напрямую у авиакомпании: цена та же, а при возврате у вас не будут отжимать деньги и не будет проблем, и не будет вороха навязанных доп услуг.
Никогда не используйте этот сервис! Техподдержка, которая заявлена как 24 на 7 по факту отвечает по несколько часов, а в ответах воды больше, чем в воде, я реально полагаю, что почтовыми голубями общаться быстрей бы было. По факту, эту худший сервис который когда либо мне попадался - на сайте, при возврате билета, вылезали технические ошибки - даже с технической стороны этот сайт просто помойка. Клиентоориентированность на нуле, даже в минусе. У меня перенесли рейс на 6ть часов, пришлось менять билеты, так как по факту не успевал на следующий рейс, в итоге этот чудо сервис с 14т вернул только 3, остальное ушло во всякие сборы - за что? да хз, да потому что сервис этот, подстать гопникам из 90х - на сайт попал, бабки гони. Информация, которая указана у них на сайте, по факту не имеет никакой силы, то что по факту считается вынужденным возвратом, у них это добровольный возврат с кучей минусов неустоек. Короче компашка мyд@koв, которой я задонатил 11т, так как им нужнее.

Я так понимаю что свои деньги я уже никогда не верну, но зато надеюсь мой отзыв поможет тем, кто еще раздумывает заказывать что либо через сервис OneTwoTrip или нет. Мой ответ и совет всем: НЕТ! Даже не вздумайте что либо ​заказывать у этих мошенников. Я заказл билеты на самолет, в поле ФИО нужно было указать данные о пассажире на РУССКОМ языке так просило приложение, что моной и было сделано, однако их транскриптор (специально или технически) сделал ошибку в моей фамилии когда транскриптировал её на английский язык. Естественно, я обратился к ним с целью изменить одну неверную букву в фамилии, но не тут то было, оказывается изменить ничего нельзя и единственным способом изменения в фамилии может быть только обмен билета (с моей доплатой) или отмена и возврат (при этом сумма возврата в разы меньше чем уплаченная мной сумма). Но и это не самое страшное, как выяснилось позже, мне пришло уведомление на почту о том, что в моей брони произошли изменения (без моего ведома) я подумал, ну может всё таки изменили фамилию (исправили ошибку), но какого же было моё удивление когда выяснилось, что все мои билеты аннулированы и моих билетов попросту больше нет. Я обратился в службу поддержки OneTwoTrip на что они мне заявили, что я якобы сам аннулировал билеты и отказался от них обратившись в авиакомпанию Lufthansa. Что технически сделать не возможно, ведь даже авиакомпания без ведома OneTwoTrip не может вносить изменения в бронирование самостоятельно! Так как OneTwoTrip агент (тур агентство) и они только ни могут управлять этим бронированием, в редких случаях авиакомпания имеет право (может) вносить изменения в такие брони, НО за СУТКИ до вылета! Не ранее! Вообщем кто-то (точнее OneTwoTrip) отменил мою бронь (оплаченную) и теперь ни билетов, ни денег. OneTwoTrip утверждает, что отмену сделала авиакомпания, но они этого сделать не могли, так как я бронировал и заказывал билеты у агента (тур агентства) One Two Trip и они отвечают за это, авиакомпания не при делах. Авиакомпания говорит, что обращайтесь к агенту, мы тут ни при чем, вы заказывали билеты не у нас, а у агента OneTwoTrip и с них мол и спрашивайте, а не с нас. А One Two Trip все валит на авиакомпанию Lufthanza. Вообщем замкнутый круг. Факт остается фактом, билетов нет, деньги с карты списаны. Жесть. Мне ясно только одно, отвечать за это должны в OneTwoTrip, так как договорные отношения у меня именно с ними. Я заказывал билеты не у авиакомпании напрямую (о чем теперь жалею), а в приложении OneTwoTrip, деньги я платил именно OneTwoTrip, соответственно по всем законам в сфере защиты прав потребителя ответственность несет передо мной именно продавец, кем является OneTwoTrip, а не поставщик (авиакомпания). НО, учитывая тот факт, что OneTwoTrip не имеет статуса юридического лица на территории России, у них нет ни ООО, ни ИП ни чего в России, так же у них нет ни фактического ни юридического адреса в РФ, соответственно взятки с них гладки. Оплатите деньги и ... забудьте о них в случае каких либо проблем. Не на кого будет жаловаться или подавать в суд, по факту OneTwoTrip это оффшорная компания которая в России не существует. Мой совет тем, кто читает этот отзыв, заказывайте билеты только на официальных сайтах авиакомпаний, бегите от всех этих агентств, посредников.