Помогает бизнесу стать лучше

OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

Уровень доверия:
средний
658 отзывов

Ситуация по возврату денежных средств за отмененный рейс

Добрый день! Пользуюсь этим сервисом 2--ой год, сначала все было хорошо, в этом году приобретали билеты Москва- Геленджик. Номер заказа Т 0540506172. Рейс отменили, оформили возврат денежных средств 07 июня 2022 года. До сих пор висит статус Возврат в процессе расчета. Сегодня дозвонились до авиакомпании Уральские Авиалинии ( до ВАС дозвониться просто невозможно) и выяснили, что у нас статус Открыт, что означает , что запроса на возврат денежных средств не поступало. Как так? По закону, возврат должен осуществляться от 3 до 30 раб дней. У нас, на минуточку, 8 билетов ( на 4 человек). На все письма приходит ответ от ботов. Я понимаю, что мне придется просто писать досудебную претензию... Очень разочарована!

Удобный сервис

Часто езжу по работе, удобно через этот сервис бронировать жильё и билеты на самолёт или поезд. Проблем ни разу не возникало, разве что отменяли рейс по инициативе авиакомпании. Но деньги за билеты потом получил обратно. Пока меня всё устраивает.

Оплата трипкоинами

Накопила я наконец-то трипкоинов и решила, что надо куда-нибудь их потратить)) Давно собиралась увидеть не зимний, а летний Питер. Туда и купила билеты, оплатив их, как раз, трипкоинами. До последнего боялась, что что-нибудь пойдет не так.. Зря, все нормально. Оплатилось без проблем, билеты прислали. Спасибо Onetwotrip.

Ужасно . Не отменить бронь, даже если отель согласен

Случайно ошибся городом и заказал отель не в том городе, когда понял ошибку обратился непосредственно в отель для возврата средств (отмену брони). Они сказали что не против отменить бронь, но сказали надо обращаться в поддержку onetwotrip, поддержка мне отказала, хотя отель был не против. Просто взяли и съели деньги за полную бронь.

Адекватная техподдержка и удобно бронировать

Покупал тут билет в Египет, удобный поиск и сам процесс брони не заморочен. Потом у меня возникли сомнения по поводу моего багажа. Думаю, напишу в их техподдержку, если не ответят, уже в саму авиакомпанию обращусь. Но техподдержка мне минут через 10 ответила на все вопросы. Причем не отписки в стиле робота, а нормально и по-человечески, понятным языком.

Ужасный сервис

Добрый день. Пятый месяц пытаюсь дождаться от OneTwoTrip решения вопроса по своей заявке в поддержку (Заказ # T04654514119). Уточните, как я могу составить претензию в сторону OneTwoTrip?

Плохое качество обслуживания!!!

С Марта не могу вернуть деньги за билет, рейс отменён авиакомпанией. На запросы не отвечают, телефон не указывают. Не советую покупать у них никакие билеты.
Не добросовестное отношение к клиенту.

Не могу внести изменения в паспортные данные пассажира

15 мая сделала оплатили билеты, 23 обнаружила, что неправильно написала номер паспорта пассажира, и вот с 23 мая прошу внести изменения в заказе, ответ примерно такой " Ваше обращение в службу поддержки OneTwoTrip получено. Сейчас мы испытываем повышенную нагрузку, в связи с чем время ответа специалистов службы поддержки значительно увеличено" Сегодня 07.07 .

Для постоянных клиентов неплохая выгода

Уже 3 года бронирую билеты и иногда жилье через Onetwotrip. Меня все устраивает и копятся баллы. Причем, получается неплохо так накопить, особенно, если билеты туда-обратно берешь и сумма существенная получается. В перспективе довольно выгодно быть их клиентом))

Будьте умней меня

Рейс отменён. Прошло уже более трёх месяцев. Денег вернуть не хотят. Дозвонитесь просто не возможно. Люди!!!! Не связывайтесь с этой компанией!!!! Будьте умней меня!!!!