Являюсь новеньким клиентом, пока только 2 раза брала билеты на поезд до Анапы, но уже для себя отметила удобство и простоту покупки. Купила билеты себе и сыну за несколько минут, ребенку даже смогла оформить льготный, так как он у меня школьник. Не пришлось ничего печать, все билеты можно представить в онлайн формате. Что тоже удобно, если, например нет принтера. Определенно буду пользоваться в дальнейшем!
Регулярно летаю через 12трип на родину в Ухту, по 5-6 раз за год точно и всегда все проходит гладко.
Оформление быстрое, никаких задержек между оплатой и получение билетов на почту. Хранится все и на мэйле, и в личном кабинете) оплата удобная, можно и эплпеем, и по старинке картой) сколько пользуюсь, видно как сервис растет и развивается)
Не первый раз хвалю Вантутрип, ну очень они классные) быстрое оформление на сайте, оплата любым способом, есть возможность заплатить долларами и евро, актуально для заграницы)
Все возможные функции, которые могут пригодиться для путешествия: машины в аренду, экскурсии и тд) круто!
Молодцы, ребята. Очень удобно все сделали. Респект)
Уже лет 5 пользуюсь их сервисом, за это время они стали заметно лучше. Всегда появляются новые фишки, есть скидки, бонусы в виде миль, которые потом можно тратить) Я летал и в пределах страны, и за рубеж, всегда все в порядке и с рейсами, и с отелями. Удобный сайт и достаточно функциональный, особенно респект за работу круглосуточной поддержки. Обращался пару раз на горячую линию, удобно, что разговариваешь с человеком, а не автоматом.
Купила билеты,но из-за угрозы заражения короновирусом пришлось отменить вылет маме. Билеты были авиакомпании S7(конечно, теперь я понимаю, что нужно было покупать билеты напрямую), через S7 отменить вылет не смогла, но они отметили в своей базе, объяснили, что возврат средств только через OneTwoTrip. В итоге с 29 марта я пытаюсь вернуть часть денег, естественно, комиссию удержали огромную, и при этом деньги возвращать не собираются, а только сертификат на полет S7. Но даже и сертификат я не могу получить. 18 мая (спустя 1,5 месяца постоянного обращения в OneTwoTrip) я увидела, что по электронной почте мне пришло письмо в 3 часа ночи о том, что произведен возврат расчета и мне необходимо подтвердить ответом в течение 2х часов. Естественно, в 3 часа ночи, как и в 5 часов утра я спала, и не проверяла почтовый ящик. Теперь опять все остановилось, хотя я не раз после этого писала к ним обращение.
Через WhatsApp мне отвечают, что нужно воспользоваться личным кабинетом, и оформить возврат через интернет, но там каждый раз выходит ошибка системы: произошел сбой, мы занимаемся устранением проблемы... и в таком духе. Безрезультатно.
Вобщем, если вы стоите перед выбором компании через которую будете покупать авиабилеты, то покупайте напрямую у авиаперевозчиков и ни в коем случае через OneTwoTrip. Если вам придется возвращать билет (а ситуации в жизни бывают разные, не всегда от нас зависящие), то вы даже 2/3 от стоимости не вернете, даже сертификатом, потратите кучу нервов. Еще такой момент: билет вы покупаете на свои деньги, а сертификат если и вернут, то на имя пассажира.
Не рекомендую OneTwoTrip! Всем друзьям рассказала, еще в соцсетях напишу и сама никогда пользоваться этой компанией не буду и вам не советую!
С onetwotrip летаю из-за массы плюсов, например из-за системы бонусов и удобного сайта. Но главный плюс обнаружила в конце марта - это отношение к клиентам. Было запланировано путешествие в Америку, Нью-Йорк. Из-за коронавируса всё отменили - думала не оберусь проблем пытаться всё это вернусь. Но агент очень и очень порадовал - оператор на линии ответил сразу, быстро и чётко рассказал как действовать. Все деньги за авиа (тариф с бесплатным возвратом) вернули в течение недели. А по опыту коллег по работе знаю что некоторые ждали своих денег за отмены месяцами, так что больше у меня сомнений не возникает к кому я пойду планировать путешествие после того как стихнет эпидемия)
Заказ P07735845.
Покупал билеты с помощь сервиса OneTwoTrip неоднократно в течении нескольких лет. И в этом году были куплены билеты Хургада-Стамбул- Москва авиакомпании Turkish Airlines на 23 апреля 2020 года.
Все было нормально до того момента, когда в связи с ситуацией с короновирусом в мире в марте было отменено воздушное сообщение между странами, закрыт аэропорт Хургады и вопрос о возвращении решался только через посольство России в Египте.
В этих условиях было принято решение о возврате билетов. Сервис OneTwoTrip произвел расчет и вернул всего 20% от стоимости билетов. На запрос почему сервисом удержано 80% от стоимости билетов было отвечено, что «вы отказались от услуг перевозки до того, как рейс был отменен» поэтому так и рассчитали. И порекомендовали «всегда ждать уведомление от нас или же от авиакомпании, о том, что рейс не будет выполняться, поскольку информация из СМИ не всегда есть корректной». Таким образом, несмотря на то что рейс отменен и воздушного сообщения нет, так как я обратился слишком рано (несмотря на то, что в это время уже все воздушное сообщение было закрыто) я не могу претендовать на полный возврат стоимости билетов.
В то же время те знакомые, кто приобретал билеты непосредственно в офисе Turkish Airlines получили возврат стоимоcти билетов в полном объеме.
Приходится признать, что все, кто планирует приобретать услуги на сервисе OneTwoTrip должны быть готовы к тому, что ни о какой лояльности к клиентам речи нет. Сервис отстаивает не интересы клиентов, а только свои интересы. Когда все понимают, что эпидемия нарушила привычные правила и стараются помочь друг другу к OneTwoTrip это не относится. И стоит ли продолжать сотрудничать с этим сервисом?
Я выбрала этого агента не только из-за этого конечно, но это громадный плюс. В последний раз сильно помогли в связи с отменой сложного маршрута пр Европе - хотела примерно месяц пропутешествовать, останавливаясь у друзей и знакомых. Естественно из-за вируса все накрылось. В поддержке помогли - рассказали как оформить возвраты по всем перелетам. В итоге - примерно за неделю вернулись все деньги за авиа. Довольно быстро, если сравнивать с историями друзей которые до операторов тупо не могут дозвониться)
заказала и оплатила 05.02.2020года невозвратные билеты владивосток=майами-владивосток на 16 марта,обратно 15 апреля через нью-йорк.За этот промежуток времени ситуация с коронавирусом стала тревожной и малопонятной.Через почту связалась с ОТТ,в ответ:ждите,ждите,ждите.12.03. прислали общую анкету,по которой я сделала вынужденный возврат билетов.Мне прислали смс на телефон расчет суммы возврата:1744 рубля вместо 60 202 руб.Классненько!Предложили перенести на сентябрь полет и доплатить 36 351 рубль!На раздумья 5 минут, оплата через сомнительный сайт в течение 2 часов. Даже посоветоваться некогда было и денег попросить. И ч\з 5 минут пришла отмена.Все на телефон латынью.Вот тебе и реальный возврат в случае добровольного отказа от поездки в условиях,близких к критическим.ИСлава Богу,что не полетела!!! Карантин и сиделки,все там закрыто.И сплошной ковирус и много погибших.Теперь бы вернуть деньги за билеты в реальной сумме:это 4 моих пенсии!
Живу на 2 города Сочи и Москва, часто приходится лететь.
В мск учусь, а в Сочи дом) всегда беру билеты через 12трип, как по мне там самые выгодные рейсы можно найти. Плюс бонусы всегда начисляют, и на скидки можно попасть) экономлю иногда прилично на перелетах) через приложения выбираю и оплачиваю, удобно. Было бы ещё круто, если б через него можно бы звонок заказать) иногда нужно, а нужно на сайт лезть.
В целом, отличный сервис, советую
3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...
«Матч ТВ» – российский федеральный общедоступный канал о спорте и здоровом образе жизни. В эфире - трансляции главных спортивных событий, новости, аналитические...
Последние отзывы
Голос, Первый канал
Голос дети от 02.10.26. Хорошая передача. Приятно, что дети знают и поют песни Цоя, а не только модные мы(МЕ)лизмы. Не очень подходит к передаче тетя Валя.
UFI Filters
Искал надёжный вариант от известного европейского бренда. Фильтр устанавливался без проблем, резьба и посадочные размеры точно совпали с требуемыми. Уплотнитель...
АльфаСтрахование
Страховка Дети и спорт работает только не только на соревнованиях. Сын получил травму на самой обычной тренировке. Во время игры столкнулся с другим мальчишкой ...
Ассоциация ремонта
Хочу выразить огромную благодарность прорабу Александру и его мастерам за наш шикарный санузел и кухню! Сделали всё очень аккуратно, плитка уложена идеально, шв...
Голос дети 10 сезон
Чурикова удивлена хейту Вали Карнавал.Но ведь как ведущая она очень примитивна.Дети намного интереснее ее .Фраза:"Давай пятюню"выглядит очень жалко!Чурикова тож...
Чай Эвалар Био Для почек
Прошла отёчность на лице по утрам, которая всегда появлялась после солёного на ночь. Лишняя вода начала уходить очень мягко, без беготни в туалет каждые пять ми...
Лора антивозрастной крем Эвалар
У меня очень сухая кожа, и обычно к обеду всё лицо стягивает. Этот крем питает просто отлично, чувство увлажнённости держится до самого вечера. Никакого шелушен...