OneTwoTrip. Заказ авиабилетов — отзывы

С onetwotrip летаю из-за массы плюсов, например из-за системы бонусов и удобного сайта. Но главный плюс обнаружила в конце марта - это отношение к клиентам. Было запланировано путешествие в Америку, Нью-Йорк. Из-за коронавируса всё отменили - думала не оберусь проблем пытаться всё это вернусь. Но агент очень и очень порадовал - оператор на линии ответил сразу, быстро и чётко рассказал как действовать. Все деньги за авиа (тариф с бесплатным возвратом) вернули в течение недели. А по опыту коллег по работе знаю что некоторые ждали своих денег за отмены месяцами, так что больше у меня сомнений не возникает к кому я пойду планировать путешествие после того как стихнет эпидемия)

Заказ P07735845.
Покупал билеты с помощь сервиса OneTwoTrip неоднократно в течении нескольких лет. И в этом году были куплены билеты Хургада-Стамбул- Москва авиакомпании Turkish Airlines на 23 апреля 2020 года.
Все было нормально до того момента, когда в связи с ситуацией с короновирусом в мире в марте было отменено воздушное сообщение между странами, закрыт аэропорт Хургады и вопрос о возвращении решался только через посольство России в Египте.
В этих условиях было принято решение о возврате билетов. Сервис OneTwoTrip произвел расчет и вернул всего 20% от стоимости билетов. На запрос почему сервисом удержано 80% от стоимости билетов было отвечено, что «вы отказались от услуг перевозки до того, как рейс был отменен» поэтому так и рассчитали. И порекомендовали «всегда ждать уведомление от нас или же от авиакомпании, о том, что рейс не будет выполняться, поскольку информация из СМИ не всегда есть корректной». Таким образом, несмотря на то что рейс отменен и воздушного сообщения нет, так как я обратился слишком рано (несмотря на то, что в это время уже все воздушное сообщение было закрыто) я не могу претендовать на полный возврат стоимости билетов.
В то же время те знакомые, кто приобретал билеты непосредственно в офисе Turkish Airlines получили возврат стоимоcти билетов в полном объеме.
Приходится признать, что все, кто планирует приобретать услуги на сервисе OneTwoTrip должны быть готовы к тому, что ни о какой лояльности к клиентам речи нет. Сервис отстаивает не интересы клиентов, а только свои интересы. Когда все понимают, что эпидемия нарушила привычные правила и стараются помочь друг другу к OneTwoTrip это не относится. И стоит ли продолжать сотрудничать с этим сервисом?

Я выбрала этого агента не только из-за этого конечно, но это громадный плюс. В последний раз сильно помогли в связи с отменой сложного маршрута пр Европе - хотела примерно месяц пропутешествовать, останавливаясь у друзей и знакомых. Естественно из-за вируса все накрылось. В поддержке помогли - рассказали как оформить возвраты по всем перелетам. В итоге - примерно за неделю вернулись все деньги за авиа. Довольно быстро, если сравнивать с историями друзей которые до операторов тупо не могут дозвониться)

заказала и оплатила 05.02.2020года невозвратные билеты владивосток=майами-владивосток на 16 марта,обратно 15 апреля через нью-йорк.За этот промежуток времени ситуация с коронавирусом стала тревожной и малопонятной.Через почту связалась с ОТТ,в ответ:ждите,ждите,ждите.12.03. прислали общую анкету,по которой я сделала вынужденный возврат билетов.Мне прислали смс на телефон расчет суммы возврата:1744 рубля вместо 60 202 руб.Классненько!Предложили перенести на сентябрь полет и доплатить 36 351 рубль!На раздумья 5 минут, оплата через сомнительный сайт в течение 2 часов. Даже посоветоваться некогда было и денег попросить. И ч\з 5 минут пришла отмена.Все на телефон латынью.Вот тебе и реальный возврат в случае добровольного отказа от поездки в условиях,близких к критическим.ИСлава Богу,что не полетела!!! Карантин и сиделки,все там закрыто.И сплошной ковирус и много погибших.Теперь бы вернуть деньги за билеты в реальной сумме:это 4 моих пенсии!

Живу на 2 города Сочи и Москва, часто приходится лететь.
В мск учусь, а в Сочи дом) всегда беру билеты через 12трип, как по мне там самые выгодные рейсы можно найти. Плюс бонусы всегда начисляют, и на скидки можно попасть) экономлю иногда прилично на перелетах) через приложения выбираю и оплачиваю, удобно. Было бы ещё круто, если б через него можно бы звонок заказать) иногда нужно, а нужно на сайт лезть.
В целом, отличный сервис, советую

Работаю помощницей директора с расширенным функционалом, иногда приходится оформлять командировки не только директору- onetwotrip спасает как никогда в нынешний период. В связи с коронавирусом начали отменяться все рейсы в другие государства. Думала что проблема возврата затянется на долгие недели - оказалось всё проще. Оператор на линии подсказал как оформлять возврат. Деньги за авиа уже вернули (брали возвратные комфорт), отмену брони по отелям подтвердили, ждём.

3 раза летала через 12трип - очень удобно. Забиваю города, последний раз летала а Казань, выбираю подходящее время и авиакомпанию, покупаю и онлайн оплачиваю. Там сразу вся информация по перелёту есть, по багажу тоже написано сколько кг и так далее. Билеты на почту приходят и остаются еще в приложении, если оно у вас есть. В общем, экономит время и деньги - можно найти оооочень выгодные цены)

Летал через вантутрип по разным направления, все хорошо. Удобно через приложение покупать, билеты на почту приходят. Один раз также и отель бронировал, очень богатый выбор. Можно номер на любой кошелек подобрать.Знаю, что еще можно машину на прокат также через них взять, но я пока не пользовался. В общем. сервис отличный. Из всех, что сейчас есть, мне вантутрип больше всего нравится, так как максимально удобно. Спасибо за то, что экономите время и за отличный сервис!

Меня сняли с рейса из за того что был в Китае за последние 14 дней . Окей ... пошёл в окно авиакомпании в Хошимине ( рейс Хошимин - Сеул) уточнить по возврату средств , сказали да конечно можно , но вы покупали не напрямую, а через площадку посредника отправьте запрос туда . Отправил .... вместо 7500 р вернули 1000 р !!! Бинго . Более 2 лет летал и покупал билеты через вас. Но с таким отношением не рекомендую не кому связываться . Ведь авиаперевозчик даёт совсем другую информацию - есть все доводы полагать что здесь просто разводят .

Любопытный нюанс все кто оформлял возвраты делали сканы паспорта с пометкой посещений Китая - у меня никто и не спросил - чудеса !!!

Ах да номер заказа P03542460

Впервые пользовался приложением - реклама привела что билет дешевле,чем у других.
По своей невнимательности указал не тот месяц - каюсь.
Номер заказа P04430708.
Билеты брал на себя и коллег в служебную командировку .
Итого ошибка 17 тр ,до вылета месяц .
В процессе покупки или оплаты я не увидел акцента на верность даты и предупреждение о невозможности возврата.
Осознав свою ошибку начал делать возврат.
Сообщили что возврат невозможен.
Я теряю 17 тр хотя есть месяц до рейса,перекупы без обязательств.
Не рекомендую.