Помогает бизнесу стать лучше
Заказывала билеты на поезд Москва-Санкт-Петербург с возможностью отмены.Стоит 250 руб.Делала возврат по причине выбора другой даты и другого поезда.По правилам компании возврат происходит в течение 30 дней.Мой возврат был оформлен 15.05.22г.Сегодня уже 24.06.22г.Деньги до сих пор не вернули.(2.485 руб.).В техподдержку обращаться бесполезно.Сначала отписывались,мол,подождите.Теперь вообще молчат.
Отменили рейс в Стамбул. Писала, звонила, ходила по адресу официальному компании (там их просто нет) - все бесполезно. Не присылают деньги вот уже 3 месяца! А сумма немаленькая, почти 40 000 рублей. Собираюсь в суд подать.
Торопилась и купила не на ту дату. Хорошо, что быстро заметила. В службе поддержки мне помогли, сделали обмен на другую дату. Спасибо, а то перепугалась, что без денег осталась и без билетов на нужный поезд.
Примерно полмесяца ушло на все про все. Не скажу что это быстро, но и не долго. Всё время со мной приятно и терпеливо общалась служба поддержки.
Деньги , которые вы якобы вернули мне на счет, за отмененный рейс так и не пришли, банк отправил на мою претензию ответ, я выслала его вам по емайл,разберитесь пожалуйста в данной ситуации.Сколько можно ждать, ужас просто.
В Газпромбанке подключилась на бонусную программу с OneTwoTrip, накопив достаточное количество миль оплатила ими и рублями заказ T04663800121 15.02.22 на международный рейс, 23.03 рейс был отменён Аэрофлотом, с тех пор я пытаюсь получить обратно свои мили/средства. Агрегатор отвечает только общими фразами , ответ робота-бота и никакой конкретики. Сегодня позвонила в Роспотребнадзор и знаете что выяснила- что этот беспредел связан с отсутствием проверок! Поэтому советую всем, кто оказался в моей ситуации писать официальную претензию на компанию ( узнав все данные) и после этого если в течении 10 дней нет ответа- в суд, где Роспотребнадзор может представлять Ваши интересы! Регламент по возврату денежных средств при отменённых рейсах -30 дней, все, что дальше- противоречит Закону!
Я здесь бронировал отель, было немного трипкоинов накоплено с прошлых поездок, расплатился ими. Небольшая, но экономия.
Купила билет на 19 августа 2022 года Махачкала-Омск 29 мая.Пришла СМС ваши билеты на сайте.Прошла по ссылке.-ответ у вас нет забронированных билетов.Почему не отправляют билет на почту как делают другие?Где искать билет?
Покупали билеты в Крым и обратно через компанию OneTwoTrip на апрель 2022г., рейсы отменили в связи со спецоперацией, до сих пор деньги не вернули и не могут ответить когда, отвечают дежурными фразами- "на рассмотрении наш запрос" с 28 марта -сегодня 20 июня, по электронной почте кроме ботов никто не отвечает. Напишите у кого есть опыт судебной практики с такими компаниями или контролирующие деятельность таких компаний вышестоящие органы?
Быстро нашла здесь билеты на поезд до Питера. Удобное приложение, без заморочек. Вся нужная информация приходит в виде уведомлений, ничего не пропустишь.