Помогает бизнесу стать лучше
Мне необходима копия электронного чека для бухгалтерии моего предприятия. Писал на почту White Travel. Нет ответа (от других компаний получил сразу). Телефон у них выключен. По месенджерам связаться можно только с ботом, который не может помочь. Вот и компания.
Присоединяюсь к прочим плохим отзывам! История похожа - больше месяца не могу получить деньги по вынужденому возврату!!!Теперь данное агентство мне сообщает ЕЩЕ про ожидание в 60 дней! Про сервисный сбор с каждого билета по 400р за возврат - для всех не новость уже!!!Хотя возврат происходит не по моей вине!!!Если в ближайшее время не дождусь своих денег,буду искать людей,с которыми обошлись как и со мной - оформим коллективную жалобу.
По своей невнимательности приобрела билеты через посредника и теперь не знаю получу ли я свои деньги назад!!! 25 Июня был оформлен вынужденный возврат билетов: 2166173040327
2166173040328 Причина возврата отмена рейса в нужный день. На мои звонки и письменное обращение в службу поддержки специалисты не смогли ответить мне на мои конкретные вопросы: На сегодняшний день, статус моего заявления на возврат находится в статусе ожидания ответа от авиакомпании. Все что я услышала от специалиста агенства, прождав 8 минут на линии в ожидании своей очереди, эта та информация которую я без него вижу в личном кабинете. Если человек занимается узкой специализацией, (возвратом билетов) то уж на такие вопросы он обязан знать ответы, в личный кабинет я и без него зайти в состоянии!!! Так как билет приобретался через организацию, соответственно авиакомпания направляет меня к ним. Ответов на вопросы:
1. Регламентируемый срок рассмотрения авиакомпанией Северный ветер заявок на вынужденный возврат билетов?
2. В течении какого срока деньги за возврат билета поступят мне на счёт?
на сегодняшний день так и не получено ни в устной ни в письменной форме!!! И за все это я должна буду ещё заплатить комиссию за возврат билета по 400 рублей за каждый!!! На сайте компания оставляет только положительные отзывы о своём агентстве, отрицательные не публикует! Может быть здесь меня услышат представители агентства и я получу письменный ответ на свой запрос!!! Никому не советую приобретать билеты через данных посредников!!! 
Купила билеты в этой фирме оформляла на 21 августа ,но когда в приложении посмотрела билеты на 21 июля оказались. Я ошибиться не могла ,сознательно ставила дату отлета. В этот же день в течении 2 часов я сделала возврат билетов. Статус билета в приложении изменился и мне пришли чеки возврата на почту, но деньги на мою карту так и не вернулись. Прошу вернуть мне мои деньги.Кстати я заходила на сайт аэрофлота , но когда брала билет ,почему то билеты с этого сайта получилось взять. И уже не первый случай в этой компании , когда "путают" даты , смотря по отзывам. Прошу вас вернуть мне мои деньги на карту . На мои письма ответа нет .R19222886251
Через 12трип в прошлом году детали с мужем на море, первый раз побывали в Евпатории. Все путешествие прошло замечательно, начиная с бронирования билетов и заканчивая приездом домой. Сайт для покупки билетов очень легкий, мы с первой попытки купили билеты, хотя раньше таким не пользовались никогда ни я, ни муж. Очень удобно придумали такой сервис, теперь не нужно стоять в очередях по несколько часо
В июне необходимо было улететь из Турции в Росси. Первый раз билеты приобрела напрямую у авиакомпании, но рейс отменили, возврат авиакомпания сделала на следующий же день.Так как мне нужно было срочно улететь снова приобрела билеты, но в стрессовом состоянии получилось, что купила билеты через данное агентство. За 6 часов до вылета рейс отменили и я обратилась за возвратом, сделать это самостоятельно я не смогла, так как на сайте можно было сделать только вынужденный возврат по моей причине и мне рассчитали возврат 150 рублей из 20 000. С трудом достучалась до поддержки и мне вроде бы оформили вынужденный возврат за отмену рейса в полном размере. В этот же день мне позвонили из авиакомпании и сообщили о полном возврате средств, но так как я купила через агента, то теперь мои деньги у агента. Теперь на мои сообщения уже совершенно никто не обращает внимание и чем закончится дело не могу сказать. Отрицательное отношение к агентству осталось, ведь даже за не возвратные билеты мне авиакомпании вернули деньги в течение 7 дней, а агент молчит. На сегодняшний день уже прошло 20 дней с момента моих обращений.Естественно я никому не буду рекомендовать данное агентство.
Отвратительная служба поддержки! Так и не сделали возврат билетов по состоянию здоровья!! Когда встал вопрос о вынужденом возврате, тех поддержка компании ушла в глупую оборону. Письма от них вдруг стали приходить в спам. Всвязи с чем не увидел ответов и мой вопрос закрыли так его и не решив. Обратился повторно и снова тягомотина. В моменты, когда и без того сложная ситуация, сотрудники не помогают и не выходят на связь
Вантутрип— это очень удобный сервис. Можно с легкостью забронировать билеты, купить готовую тур. поездку, или же самому для себя подобрать маршрут. Мы в прошлом году с семьёй сами планировали отпуск и покупали билеты на сайте Вантутрип, Отдохнули очень хорошо. В этом году тоже планируем полететь в Крым, куда конкретно ещё не определились, но думаю на сайте выберем вариант, который нам подойдёт
Я в компании One Two Trip- интернет-сервис бронирования авиабилетов 10.03.2020 приобрела билеты Москва-Бангкок, Бангкок-Москва со стыковкой в Маскате(Оман). Перелет производился Оманскими авиалиниями. При попытке купить билеты на сайте Оманских авиалиний меня автоматически перебросили на сайт One Two Trip, порекомендовав воспользоваться данным сервисом, как надежным и проверенным. Я последовала данной рекомендации и очень скоро пожалела об этом. После того, как авиакомпания объявила об отмене рейсов сотрудники One Two Trip начали умышленно вводить нас в заблуждение. Сначала это были неоднократные предложения операторов о переносе сроков или пересмотре маршрута. Но мы говорили твердое и четкое " нет"! Только возврат денежных средств!" Тогда нам объявили, что по условиям авиакомпании возврат возможен только через 12 месяцев со дня выписки билетного чека. Т. е. 10.03.21. И что за услуги агентства с нас будет удержано по 400 руб. с билета.
В январе 2021 сотрудники One Two Trip нас известили, что готовы начать заниматься возвратом денежных средств. О чем мы должны подтвердить им, в течение 3-х дней, а то они отменят возврат! Причем заплатить за еще не оказанные услуги мы должны были сразу же после подтверждения по 400 руб. за билет. Мы произвели вынужденный платеж, о получении которого сотрудники One Two Trip даже не посчитали нужным нас уведомить. Дальше - больше : я опять дозваниваюсь и узнаю о новом приколе, что наша оплата услуги сейчас, а начнет она оказываться 10.03.21- только через 2 месяца!!!
Но в указанные сроки никто опять ничего не сообщил. После моих неоднократных обращений, 14.05.21 мне на почту было выслано письмо с номерами запросов (refund application), предложением самим связаться с представителями авиакомпании и (ВНИМАНИЕ!) телефонами и реквизитами авиакомпании Qatarairways, к которой мы вообще никакого отношения не имеем.
В моем очередном обращении я указала им на ошибку, в ответ оператор составила очередную претензию с обещанием исправить и связаться со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ... По сегодняшний день 08.06.21 никакого возврата денежных средств от One Two Trip не произведено. Компания One Two Trip по-прежнему ограничивается ничего не значащими отписками. Пытается переложить все на плечи клиента, рекомендуя ему самому связаться с авиакомпанией, пересылая номера запросов. В чем тогда состоит их работа и поддержка 24ч/сут.?
В данном случае очень мило звучит "Мы вместе с вами ожидаем ответа". One Two Trip- же ничем не рискуют - деньги за билеты получены, также получены деньги за не произведенный возврат билетов. Ничего не сообщают об очередности и времени ожидания. Предпочла бы вместо ваших трогательных извинений такой же оперативный возврат денег с каким вы ведете их списание с карты клиента при продаже билетов!!!
ИТОГ: Компанией One Two Trip - интернет-сервис получены и незаконно используются деньги за билеты, за не оказанные услуги, производится дезинформация клиента. Права клиента на возврат денежных средств попираются! Информирование клиента происходит только при обращении самого клиента.
Вышеизложенное позволяет предположить, что Onetwotrip.com - интернет-сервис занимается мошенничеством, незаконным использованием денежных средств клиента и не оказанием услуг должным образом, некомпетентной работой сотрудников. Вынуждена обратиться в правоохранительные органы РФ с привлечением средств массовой информации для урегулирования данной ситуации. Также дам свою КРАЙНЕ НЕГАТИВНУЮ оценку о работе компании Onetwotrip.com - интернет-сервис бронирования авиабилетов друзьям и знакомым.
Уже давно покупаю билеты только через Вантутрип. Попробовала этот сервис года 3 назад, уже тогда все понравилось, а сейчас стало еще лучше, с каждым разом добавляются разные функции, планировать поездки становится быстрее и приятнее. Но самый большой плюс для меня, что не нужно лишний раз ехать в аэропорт, он от меня слишком далеко находится, все можно сделать с помощью телефона и установленного на нем приложения. Спасибо за такой хороший и выгодный сервис