OZON.ru — отзывы

Заказала корм для собаки, определенный вид!, Так как это противоаллергенный корм. В пункте выдачи получив товар, тут же при операторе его вскрыла. Факт - корм в упаковке другой. Тут же по наставлению оператора ( они уже заказ подтвердили выдавшим), оформила в личном кабинете возврат и... все. возврат не подтвердили, на рассмотрении взяли 3! Дня. Меня с 2 упаковками! Не штуками, упаковками! корма отправили домой с перспективой, когда возврат подтвердят, вновь принести их в этот же пункт обратно для возврата. Итог: собака голодная, денег 3 тыс нет и корма нет. Телефон техподдержки озона переключен только на режим уведомления о коммуникации через сайт. На сайте бот 20 минут переключает на оператора. Все операторы как попугаи извиняются и... твердят про 3 дня на возврат чужого, не моего товара. С Яндекс маркетом таких проблем ни при возврате, ни с общением не было.
Возврат подтвердили уже вечером. Пришлось вновь идти и тащить коробки обратно в пункт выдачи. Денег пока нет. Опять пресловутые следующие 3 дня на поступление на карту. Я разочарована сервисом.

Неадекватная продавщица. Оскорбляет не дает примерить товар врывается в примерочную. Потом и вовсе не выпускала.

Заказал адаптер для ушм на180 ми и диски и получил диски на адаптер 180 диски 125 и115 просьба заменить получил проблему сперва сдай потом закажи и оплати новый заказ маразм и не дозвониться.

Купил смазку на Озоне, в итоге было меньше по объему.
Написали вы можете вернуть товар обратно.
Но у меня работа стояла из за этой смазки, и в итоге отказался.
Пусть подавятся этими 30 граммами.
Мой отзыв про продавца и сам товар блокировали.
Писал в чат поддержки Озона, полный игнор ти отписка:
Спасибо за ожидание. Отзыв после написания попадает на модерацию. Если мы видим, что ситуация касается не товара, а, например, сервиса упаковки/доставки,
такой отзыв отклоняется и передаётся в службу по работе с клиентами. Так мы сможем решить ситуацию, с которой вы столкнулись, а под товаром оставим именно те отзывы, которые помогут другим клиентам с выбором.

Я уже давно не хожу по магазинам, когда мне что-то необходимо приобрести, потому что в этом теперь просто нет необходимости. Мне нравится, что все мои покупки попросту перенеслись в плоскость интернета, а конкретнее на сайт OZON.ru. Именно на этом маркетплэйсе можно найти товары всех нужных вам категорий и никакого труда этот поиск не составит для вас. Я осталась довольна и тем, что здесь приятная стоимость на совершенно все интересующие меня товары. По части доставки с моей стороны ни разу не возникало никаких нареканий, что немаловажно для меня, как для постоянного клиента. Спасибо за отличное качество сервиса, буду и дальше заказывать все для себя и дома на сайте OZON.ru. Отличный ассортимент по доступной стоимости.

Заказала защитное стекло на техно Canon 18, пришло что то - плёнка, да ещё и по размеру маленькое! Об этом я узнала, когда мне уже наклеили, тк я сама не умею. Короче я разочаровалась. Больше никаких заказов на Озоне!!!

Привозят не тот товар, или очень низкого качества. Всё очень печально. С возвратом одни проблемы, ни чего не понятно

Самый отвратительный пункт выдачи, (Ягодное, Грачева 1в) хамский сотрудник, никакой клиентоориентированности! Ждать 1,5часа, пока она соизволит принять заказ, и выдать ваш . Ув. Озон, это где у вас прописано что при приемке нет выдачи?! На фразу, только в вашем пункте такое твориться, ответ «заинтересованного» работника: так не заказывайте сюда… а потом не заказывайте туда и тд, чем существовать то будете? Ну мы пожалуй последуем ее рекомендации: -6 семей. Скоро принимать и отдавать нечего будет.

К сожалению, отказалась полностью от этого магазина из-за откровенной лжи. 4 дня мне откровенно врали, где мой заказ, хотя было написано в приложении «передано курьеру». А где был товар? Да шут его знает. Честно говоря, до моего города из Бельгии заказ пришел быстрее, чем заказ с московского склада Озона

Вчера вечером пришла смс то-что с карты снялись деньги 569 рублей а заказы пустые и операции тоже. Незнаем что делать.