OZON.ru — отзывы

Выписала стеклянную кастрюлю за полторы тысячи. Заказ номер 59047383-0008-3. Коробку вскрыла в пункте выдачи Озон. Кастрюля разбитая в дребезги, совершенно не упакована, просто положили в коробку и всё. Написала отрицательный отзыв. Тут же приложение вылетело из телефона. Установила новое. Куда только не пишу, отделываются дежурными фразами. Ниоткуда не могу получить внятного ответа. И это длится уже три месяца. Подскажите, куда ещё можно обратиться? Я не готова раскидывать свои , кровно заработанные деньги, по ветру.

Покупаю в магазине много. НО! Сталкиваюсь лично 4-й раз с ситуацией, когда OZON не публикует негативные отзывы, причем сами отзывы были очень обстоятельными, с доводами, фото и объяснением причин. Магазин в данной ситуации пишет мне в ЛС о том, что отзыв отклонен, потому что... (набор стандартных, не имеющих отношения к действительности фраз)... бла-бла-бла... и вы имеете право вернуть товар в течении 30 дней. Но я хочу не только вернуть товар, но и предупредить потенциальных покупателей. А магазин почему-то это пресекает. Видимо, у магазина сговор с отдельными продавцами, OZONу просто платят за удаление отрицательны отзывов. А еще магазин не дает возможность изменить свой отзыв. Ну, например, в ситуации, когда по истечении времени, когда покупатель уже достаточно хорошо узнал товар или выяснил какие-то его особенности, которые были недоступны при поверхностном ознакомлении, он хочет изменить свое отношение к товару, а уже не может. ПОЭТОМУ - не доверяйте ни в коем случае отзывам на OZONе!!!

Про интернет магазин ozon слышала давно, но пользоваться их услугами до недавнего времени не пробовала, хотя подруги советовали. И вот решила у них купить крем для омоложения кожи. На площадке нашла быстро нужный мне крем и оформила заказ.  Сайт в пользовании простой и понятный, цены средние, но большой ассортимент товаров меня сильно привлек. Способов оплаты больше десятка, я платила через банковскую карточку, быстро и удобно. Крем доставили в пункт выдачи оперативно, при его получении проверила соответствие и осталась довольная, был точно такой же как на сайте. Понравилось, что есть возможность отказаться от заказа в момент получения. Девчата в пункте выдачи работают вежливые, было приятно с ними общаться.

Мне данный сервис очень нравиться, так как делаю через него заказы на различный товар уже больше года. Особенно он меня выручал в период пандемии. Заказы оформляются оперативно и качество обслуживание отличное. Заказ доставляю также быстро так что по долгу ждать не приходится. Забирать товар также очень удобно в пункте выдачи в любое удобное время. Сотрудники здесь находятся посменно. Всегда вежливы и обходительные к своим клиентам. С такими людьми всегда приятно сотрудничать. Товар при получении проверять можно на месте чтобы в дальнейшем не возникло лишних проблем. На моём личном опыте сколько сотрудничаю с ozon, не каких казусных и неприятных ситуаций не случалось. Также цены ниже чем в магазине это тоже не мало важно.

Основной мой опыт взаимодействия с ozon пришелся на период пандемии весной 2020 года, когда негде даже было одежду и обувь купить продросшему ребенку из-за обострения ситуации с ковидом! Тут на выручку и пришел этот сервис). В карточке товара всегда подробное описание, помогают в выборе отзывы от покупателей, особенно что касается размера ( маломерка или нет), яркости цвета товара в реале! Удобно, что всегда указана точная дата доставки (именно с какое по какое число придет заказ). Короче говоря, с тех самых пор делаю заказы на этом сервисе и по сей день! Забираю всегда в пункте выдачи недалеко от дома, сотрудники там работают посменно, всегда вежливые, по номеру заказа выдают посылочку! На месте сразу можно и проверить качество, если что оформить возврат,если что-то не соответствует описанию, размеру.

Получил посылку,точилку для ножей решил попробовать как она работает,купил батарейки которые стоят почти как точилка,потратился почти на тысячу рублей, в итоге эта волшебная точилка не работает совсем,в итоге потраченное время и деньги впустую,не советую покупать товар на ozone конкретно не проверив все плюсы и минусы,не почитав отзывы,не посмотрев видеоотзывы,в итоге просмотрев видобзор точилка если бы даже заработала,то не точила бы https://www.youtube.com/watch?v=undefined

Пару раз заказывали у них товары и конкретно к товара претензий никогда не было, в этом плане у них всё на высшем уровне, но иногда бывают косячат с доставкой

Курьер ставит перед фактом, что будет через 15 минут и ждать никого не собирается. Жалобы на такую доставку уходят «в никуда». Оператор службы поддержки, на словах, переносит доставку на другой день, обещая, что доставка будет а первой половине дня. По факту, в день доставки говорят не стесняясь: Да мы Вас просто обманули, приедет такой же курьер, который также поставит Вас перед фактом, что у тебя есть 15 минут, чтобы оказаться дома. Как следствие, с 09:00 до 22:00 дня доставки ты должен находиться в 15ти минутах от адреса доставки. Иначе курьеру Озон будет Не удобно и мы пошлём вас, клиент, который все оплатил заранее, на другой день.

Заказывала телефон. Пришёл пауэр банк дешёвый. Деньги не возвращают. Одни отписки. Ужас.Написала в Роспотребнадзор

Заказ 82038476-0001
26.11 была заказана тепловая пушка. Пушка доставлена 8 декабря, после проверки оказалось, она слабая по мощности, мы написали продавцу, согласовали возврат товара и средств на отправку.

5.12.21 пушка была отправлена обратно через СДЭК, номер отправления 1299784231, скрин прикрепляю. 24.12 товар был вручен по адресу отправления, подождали 10 дней, и написали в поддержку.
Был получен ответ, что действительно, произошла путаница и деньги отправят в течении 2-хчасов, подождав еще 5 дн, мы не получили возврат и написали повторно, получили совершенно другой ответ, поддержка ошиблась и наш товар еще не получен, однако у меня есть все документы доказывающее обратное.
Тем самым я делаю вывод, что платформа присвоила мои деньги и водит меня за нос. Сегодня получила ответ, что они разбираются с продавцом, однако эти сказки я слышу на протяжении всего времени