OZON.ru — отзывы

1 марта заказал товар на озон с доставкой на 8 марта. 8 марта доставки не было. Перенесли на 10. 10 марта появился статус «товар у курьера». Позвонили курьеру, он сказал что ни моего заказа, ни моей фамилии и адреса в его листе нету. Служба поддержки отфутболилась дежурной фразой «возникли проблемы на одном из этапов доставки» и отложили доставку на неопределенное время. Спустя час написали что заказ отменён в одностороннем порядке с из стороны и предложили снова сделать заказ но уже по новой, более высокой цене. Статус «у курьера» все ещё висел. Я сказал что меня не устраивает отмена так как придётся покупать дороже той цены, которую я заплатил. Тогда мне сказали что заказ не отменён и «ждите извещения о новой дате доставки».
На следующий день статус «у курьера» все ещё висел. Звонили ему, он сказал что никакого моего заказа у него нет. Тут у меня лопнуло терпение и я решил что лучше потеряю несколько тысяч рублей из за озона и куплю по новой цене в другом сервисе. Но они написали что заказ не может быть отменён так как он находится у курьера. «Вот привезёт курьер - тогда и отменяйте». Я им попытался объяснить, что у курьера нет и никогда не было моего заказа. Обратился в службу поддержки через ВКонтакте. Там мне сообщили что решение об отмене заказа примут в течение трёх дней. Плюс на возврат денег на карту уходит от 10 до 30 дней. А тем временем этот товар который я хочу перезаказать в другом магазин с каждым днём дорожает.
По сути озон использовала мои деньги для своих задач, оставив меня при этом в невыгодным положении из за чего я вынужден нести убытки.
Уже 13 марта. Ни доставки. Ни денег. Отказываются вернуть разницу в цене товара, то есть открыто нарушают закон о Защите прав потребителей.

Если Вы доверяете своему ТВ, где говорят, что проводится военная операция по освобождению Донбаса, а не война против Украины - это значит: либо Вы очень глупы, либо являетесь соучасником правительства РФ.
Изучите детальнее этот вопрос и выходите на протест против войны.
Военные РФ убивают мирных жителей независимой Украины: детей, стариков, но Вам говорят, что борятся с нацистами, бандеровцами, НАТО!
Те санкции, которые вводят почти все страны мира пусть будет для Вас только подтверждением агрессии против Украины.
НЕ ДОВЕРЯЙТЕ СВЕДЕНИЯМ НА СВОЕМ ТЕЛЕВИДЕНИИ - ВАМ ТАМ ВРУТ !
ВАМ ПОПРОСТУ ГОВОРЯ - ВРУТ !!!

Слава Украине!

Получил товар повреждённым вместе с упаковкой "OZON". От заказа отказался т.к. он предназначался подарком.
Вот же день повторил заказ, но товар подорожал. Как-то компенсировать этот инцидент хотел-писал в чат, но там БОТ.
Обмена в OZON нет

Оформила 2 заказа: 05858272-0045 от 4 марта и 05858272-0046 от 7 марта. Первый заказ должны были привезти 11 марта, в интервале с 19 до 23.59 ч. Заказ не привезли, никто даже и не подумал позвонить, предупредить по-человечески или написать сообщение. Ни-че-го из этого! О переносе заказа с 11 на 12 марта узнала, только зайдя в личный кабинет. Написала в Службу поддержки, только без толку. Там боты и стандартные отписки о том, что они сожалеют о сложившейся ситуации(((. !2 марта сижу дома, жду доставку. Проверила информацию в личном кабинете - все нормально, все товары у курьера, везет.. Думаю, ладно, уж сегодня все получу. Время уже двеннадцатый час ночи - тишина, курьер не пишет - не звонит. Звоню сама, чтобы узнать где он - не берет трубку Через какое-то время перезваниваю снова - вальяжно отвечает, что сегодня он не приедет, а завтра - возможно (!!!), при условии, что будет в моем районе. Это что за скотское отношение к клиентам????!!!!! Деньги списывают сразу, а товар хотят привезут- хотят нет. Это воровство чистой воды!!!! Если бы деньги за доставленный товар курьеры получали во время доставки, тогда и отношение было бы другим. Была бы заинтересованность. Пыталась позвонить в эту контору по телефону - бесполезно. Автоответчик, оттарабанив записанную речь, отправляет на сайт, в службу поддержки, где на все обращения отвечают боты. Гадская контора, обманывающая людей.

Вы скотины взламываете карты обычных пользователей. И снимаете крупные суммы денег, даже если человек не купил этот товар.

заказ сделал 10.03.22 и оплатил.12.03.22г. пришло смс о возврате денег в течении 3 дней. Причину не указали.Позвонил на горячую линии-ответ платный разговор, 50 руб.минута.То есть хочешь узнать причину отказа-плати.Это они хорошо устроились .В чате пишут, что ответят через сутки.Надо делать как в цивилизованных странах-плохой стал магазин, перестают в нем покупать.
Отказывайтесь от покупок в ОЗОНе.

Тупые идиоты одни работают там! Я работаю учителем и заказал журнал!(ИМЕННО У НИХ БЫ ЛУЧШЕ БЫ НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!!) ЖДУ.... СЕГОДНЯ ПИШЕТ ЧТО ПЕРЕНЕСЁН НА ЗАВТРА. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПИШЕТ ЧТО ПРИДЁТ 14 ФЕВРАЛЯ (БЫЛО 9 ФЕВРАЛЯ)! И 14 ФЕВРАЛЯ ПИШЕТ ЗАКАЗ ОТМЕНЕН И ДЕНЬГИ ВЕРНУТ!!! НО СЕЙЧАС УЖЕ 10 МАРТА (ПРОШЁЛ МЕСЯЦ) ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ!!! НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!

Заказала кресло 4 марта должны были привезти его мне на дом-9 марта. Но сроки доставки постоянно переносятся и это уже длится длительное время, сегодня опять перенесли. Дозвониться невозможно. По почте [email protected] не отвечают. Ужас одним словом. В чат поддержке отвечают раз в сутки- пустую ерунду! Предлагают отменить заказ, хотя цена у этого кресла уже выросла и за эти деньги уже не купишь его! Никаких слов не хватает, на эту ситуацию. Отвратительный сервис!

Был оплачен товар через Google pay 2.03.2022 по цене 1.350 рублей с доставкой в пастомат 7.03.2022, три раза срок доставки переносился а сегодня 12.03.2022 заказ вообще отменили ( на данный момент заказ стоит 1.900). Я так понял что при резком подорожании фиг чего привезут ссылаясь на какие-то там технические неполадки. И интересно как мне вернут деньги если Google pay в России не работает.

Понятно что мнения могут быть разные, но о данном магазине на мой взгляд все же больше хорошего можно сказать чем наоборот. Я лично проживаю в таком месте, куда не всякая компания нос свой засунет, ну не выгодно, вот и в этом случае было так же, ведь заказывал кожаный диван для офиса. По началу думал что в магазинах города найду, но не густо тут было, да и цены порой были настолько высокие, что там и базарить не было смысла, на на ОЗОН я на выгодных условиях заказал диван и оставили во время. Доставку заказал курьером, там копейки добавил, в общем могу только в положительном ключе высказаться о данном ресурс и сказать что я точно еще не раз тут буду делать приобретения, а выбрать на сайте есть всегда из чего.