Помогает бизнесу стать лучше

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7454 отзыва

Невозврат денег за товар

Заказала пуховик, доставка из-за рубежа. Заказ делала в ноябре, обещали прислать КУРЬЕРЛМ до 10 января. Случайно посмотрела в доставках, а пуховик уже оказывается лежит на почте. Я не заказывала доставку на почту! И меня никто не предупредил, что я туда должна обратиться!
С возвратом вообще кошмар! Пришел цвет вместо белого розовый, я оформила возвоат на сайте, а дальше понеслось. Продавец не отвечает, а сотрудники озон только высказывают свои сожаления и обещают вернуть деньги. Пуховик уже на таможне в Китае, они просят какие-то счета, где их брать и кто это жолжен делать не понятно. В озоне посоветовади открыть спор и ждать 3 дня. Честно ждала, НО.... только обещания и сожаления с пожеланиями хорошего дня. Вывод: озон- мошенники. Не советую покупать у них что-либо. Вернуть все равно если что не полкчится

Все было хорошо

Брал разные заказы на разные суммы. Забирал сам из пункта доставки. Пока никаких проблем не было, товар в хорошем состоянии.

Кидалово на деньги

Оплатил заказ пункт выдачи СДЭК заказ не выдали сославшись на какие-то долги партнёра ,через три дня сказали в пункте выдачи что я якобы сам отказался от заказа и мой заказ уехал куда-то в Даль! Единственная возможность общения на чате с роботом, который издевается идиотскими отписками!

Ozon отзыв

Совсем недавно рядом с домом открыли пункт выдачи OZON и хочу сказать, что это лучшее, что сделали в нашем городке. Я являюсь частым покупателем на OZON, потому что это удобно и намного выгоднее чем в обычных магазинах.

Манипулирование отзывами

Написала отрицательный отзыв о купленном товаре. Его не напечатали. Повторно написать не дают,так как отзыв учли. Это просто замалчивание отрицательных отзывов. Написала отзыв на отзовик. От озона ответили - пришлите ваш телефон -мы вам посоветуем. Что они мне собираются советовать?

Манипулирование отзывами

Оставила отрицательный отзыв на купленный товар. Его не напечатали и закрыли доступ к повторному отзыву,написали,что отзыв уже есть. Поэтому веры отзывам никакой нет! По-моему мнению это мошенничество.
.

Отвратительная курьерская доставка

Имела глупость заказать в Озоне подарки. Я их так и не получила вовремя. Курьер даже не позвонил ни разу, доставку назначают с 13 до 23, ждала до упора и никого и ничего так и не дождалась. Магазин просто самовольно поменял около 23 часов время доставки в ЛК на другой день, без всякого согласования и предупреждения.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ заказывать в этом магазине, если товар для вас чем-либо важен! При этом деньги берут вперед: а за такое обслуживание должны были бы они платить клиенту!

Курьеры - начальники

Ужасная доставка. Сделала заказ на 7.02.22г. Доставка с 13ч.20 до 13ч. 40. Специально оплатила срочную доставку продуктов. В Озоне заказываю с 2017г. Являюсь премиум клиентом. Но то, что произошло в этот день не вписывается ни в какие рамки продаж. КУРЬЕР не привёз заказ, не звонил и исчез с моим заказом, когда всё- таки удалось ему дозвониться, он просто отказался везти заказ. Переговоры со службой поддержки велись около 2-х часов. Курьер никак не реагировал на сообщения службы поддержки. Они не могли ему дозвониться и узнать судьбу оплаченного заказа. Отличная работа! В итоге я отменила этот заказ, но в статусе отмены у меня стоит, что это я отменила заказ, т.к. передумала, и нет ни слова о том, что ОЗОН не выполнил свои обязательства перед покупателем. Сухой остаток. Семья осталась без продуктов, мы не подарили подарок ребенку, потратили кучу времени на выяснение, где же курьер? и как следствие испорченное настроение всей семьи. Конечно после такого я заказала продукты в другом магазине, но больше в ОЗОНе заказывать не буду. Зачем заказывать в таком ненадежном магазине, если в этом магазине курьеры ведут себя так, что им никто не указ. НЕ советую заказывать продукты в Ozon express. Это ужасный магазин, который не дорожит своими клиентами и своей репутацией, а сотрудники могут отвечать только шаблонными ответами.

жулье играет на ценах

как многие другие магазины которые жульничают с резким повышением цен на товар и проведением акции по скидке, т.е. товар как стоил так и стоит, а то даже и выше. сегодня лестница одна стоила 10400 по акции 7210, затем в течении часа цена поднялась до 11500 и по акции стала 7590. вот такое жулье в этом магазине. поставил 3 звезды только из-за того что раньше покупал товар и проблем не было. становитись как алишка низкосортной площадкой.

Обман и неотдают деньги

Никогда не заказывайте на озоне.Я заказал телефон на озоне за 20999.деньги перевел.мне вместо телефона пнислали рауе банк ,цена которому 500 р.Оформил возврат,уже прлшло 3 недели.пауер банк отправил назад по почте .Ни денег ,ни телефона.Один обман.Пишешь в чат поддержки ,там одни отмазки.и ничего.номер заказа 71888025-R1.Вот так меня кинули на 21000