OZON.ru — отзывы

Добрый день,я живу в г.Зарайск,хотела забрать сегодня свой заказ у нас в Озоне,а Озон по адресу 1 мик-он,д.31 был закрыт с 12 до 13.30,где ваши сотрудники? Почему был закрыт Озон,причина не известна. Разберитесь пожалуйста и в Туле работают такие менеджеры как Ольга и Наталья,строят из себя,а сами ничего не знают. Примите тоже меры,их у нас в городе не взлюбили.

Просто безобразная доставка! Такого не встречала нигде. В первый день курьер просто не приехал и даже не удосужился перезвонить. Вечером просто прислали смс о том, что время доставки изменено. Со мной никто ничего не согласовал. Мне совершенно неинтересно все выходные ждать доставку! Никто не извинился даже. Просто свинство.

Никогда, больше не буду делать на Озон заказ. Сервис стал просто ужасный, перевели все общение в онлайн чат, а там одни отписки. Пытаюсь неделю сделать возврат товара и мне неделю делают мозги. Отвечают шаблонными ответами . За клиентов Озон не борется. Не могут у своего же партнера, поставщика потребовать решить вопрос с возвратом. Смешно. Полный бред и нарушение Закона прав Потребителя.

Первый раз воспользовались услугами вашего магазина. Удобно, все понятно,большой ассортимент, скидки, бесплатная доставка. А еще пункт выдачи находится прямо в нашем доме! Теперь мы будем постоянными вашими покупателями!!!

Есть конечно хорошие товары, но их 50%! Не убирают сомнительных продавцов по жалобам за контрофактный товар и чистят реальные отзывы на своём портале! Каждая покупка как лотерея, но сдать товар можно без проблем и относительно быстро возвращают деньги.

Никогда, больше никогда я не закажу в этом магазине. Полная предоплата, товар привезли бракованный. Оформить доставку нормального товара нельзя, на пункте самовывоза сразу анулируют заказ. Пришла домой, хотела переоформить, но это невозможно. Магазин требует снова заплатить, хотя денег нет. С карты их списали, платить нечем, когда они придут на карту неизвестно. Написала претензию в социальных сетях. Тут же ответил человек, что они мне деньги уже перевели и нужно подтвердить их получение. И скидывает ссылку на Сбербанк. Почему? Потому что только через сбер они возвращают и надо ввести номер карты, с которой платили. Просит скинуть ему квитанцию, что была оплата. Сразу же приходит СМС с кодом от моего банка, что с моей карты должны списать сумму в 10 раз больше, чем я заплатила за товар. Я в панике, звоню в мой банк. Это были мошенники, карту мою банк тут же блокирует и оформляет перевыпуск. Я осталась без товара, без денег, без карты с дикой головной болью и на нервах. Завтра день потерян, я должна ждать приезда представителя банка, чтобы получить новую карту. Какие мои выводы: никогда не связываться с магазином Озон, полностью испорченный день, истрепанные нервы, нет покупки, нет денег, нет подарка! Зачем я у них заказала??? Они не меняют товар, они подставляют человека по полнной. Я впервые попала в такую мошенническую схему и пишу, чтобы предупредить других!

Хороший магазин не перестану им восхищаться , не давно заказыв игрушки новогодние, пришли быстро с большой скидкой , в финансовом плане входит в положение людей , что довольно приятно .

Могу сказать, что мне этот магазин понравился очень даже сильно. В самую первую очередь мне подошло то, что в данном магазине такие адекватные цены. В плане цен меня этот магазин устроил вполне. Из плюсов мне также ещё хотелось бы отметить и то, что в данном магазине очень даже много скидок. Сэкономить можно очень даже неплохо. Ещё мне хотелось бы отметить и то, что в данном магазине с ассортиментом все в полном порядке. В данном магазине я могу найти редкие товары, которые не найдёшь в других магазинах. Мне также ещё нравится и то, как в этом магазине работают по доставке заказов. Доставка производится за короткий промежуток времени. Все делается аккуратно. У меня не осталось ни единого замечания.

В начале декабря сделала два заказа ботинки себе и свитер маме к Новому году. Ботинки пришли вовремя. но подошва лопнула уже во второй раз когда их надела, причем сразу на двух. Качество плохое. Сделала заявку на возврат, надеюсь вернуть,но пока ничего не ответили. А свитер так и не пришел, посылка не отслеживается. Сроки доставки все время переносятся.Тут не то что к новому году подарок, а и зима скоро кончится. Написала в службу поддержки, но там одни отписки. Наверно придется обращаться в компетентные органы.

В подарок на Новый год заказал набор для сна из "натурального шёлка". Натуральный шёлк - это было главным и основным критерием выбора. И именно это "проверенный" Озоном продавец Alex Beauty Concept указал в характеристиках товара и именно так отвечал покупателям на вопросы о составе (все скрины в подтверждение имеются). Однако, при проверке подарка путем поджигания нити и при детальном рассмотрении видно, что волокна распушаются, как у полиэстра и блеск соответствует полиэстру.
Рейтинг продавца, на минуточку, 4,6 из 5!!!
В свое оправдание, представитель Озон ответил: "Некоторые продавцы идут на разного рода хитрости и мы не сразу замечаем нарушение."
Серьёзно?! Продавец торговал на Озоне 11 месяцев, продал более 6000 товаров и все это время у Озона он был "проверенным"!

В данном заказе на Озон грубое нарушение по основным характеристиками: вместо НАТУРАЛЬНОГО ШЁЛКА ПРОДАЛИ ПОЛИЭСТР!
Наша получательница подарка заметила обман. Остальным покупателям, кто покупал у указанного продавца, верил Озон и не проверял, никаких компенсаций Озон не предоставил, даже после нашего обращения.
В ответ на обоснованные претензии с нашей стороны:
причинённый морально - психологический ущерб и подрыв репутации: вручение подарка из НАТУРАЛЬНОГО ШЁЛКА, оказавшегося фальшивкой, Озон предложил ничтожные 150 бонусов!
Покупка это юридическая сделка между продавцом и покупателем. Продавец нарушил главное условие сделки: продал товар с указанными в характеристиках заведомо ложными характеристиками. Уверяя даже в ответах, что это 100%натуральный шёлк!
Это обман покупателя. И Озон в данном случае, соучастник обмана.
Договор покупки имеет юридическую силу. Мы свою часть сделки выполнили: оплатили товар. Продавец свою часть сделки нарушил. Обман покупателя юридически наказуем.
Но, как выяснилось, Озону явно наплевать и на покупателей и на законы. В благодарность за выявление мошенника-продавца (что является работой самого Озона!) нам предложили 150! Кринж.