Помогает бизнесу стать лучше
Два раза заказала один и тотже товар: ланч-бокс. Первый раз вместо него прислали чехол от телефона, сделала возврат. Второй раз вообще отказали в доставке. Обещали вернуть деньги не за первый и не за второй раз денег до сих пор НЕТ.
Задержали доставку на две недели. Потом тупо сами отменили заказ. Деньги пока не вернули. Судя по отзывам - и не вернут. Хорошо что заказ был не дорогой. Больше с этой конторой дел иметь не буду.
оплатил заказ ни заказа ни денег. операторы горячей линии ни чем помочь не могут контактов с руководством нет со службой безопасности связи тоже нет в общем были плохим магазином продавали не качественный товар теперь стали мошенниками
Заказал машинку автомат самсунг. Доставка курьером ПЭК. Доставка задержана на 2 дня, да ещё и машинка пришла разбитой и вернуть проблема нужно самому спускать с 4 этажа и грузить в машину. В ПЭК нет грузчиков. В общем зависло 24 тр в озоне и моя квартира теперь как склад. Машинка уже полмесяца стоит в квартире. Кормят завтраками через чат отвечает бот, что извините и все. Ни денег ни машинки. Ужас. Не вздумайте заказывать там ничего. Выброшенные деньги.
Озон Саратов! Оклад 20900, так помимо приема-выдачи посылок, коих очень много, ещё полы моешь и снег чистишь, окна моешь… Приходишь на час раньше, чтобы принять все. Уходишь позже. Дают час на отдых, по 15 мин, но перерывы не регламентированы, и только в отсутствие клиентов!!! Бывает, и весь день без еды!!!, когда клиенты один за другим!!! Праздничные дни не оплачивают, если работаешь в праздники - обычная оплата часов, не больше. Компания выходит на мировой уровень? Похвально! Жаль, что зарплата не выходит… А ведь клиенты думают, что работники хорошо зарабатывают… Надо же улыбаться… грозят постоянно лишением премии, но она очень смешная…
Поддержка не отвечает в чате,на телефоне робот и операторов у них нет. Могут задержать товар на 2-3-4 дня или вообще не привезти и не вернуть деньги!!! Ужас,я правда никому не советую. Потрепали мне нервы!!
Заказав товар (барабанная установка) приехал некомплект (одна коробка из двух :)), хотел сделать возврат, менеджеры предложили вариант докупки мною недостающего за свой счет и последующей компенсации в течении 1-2х дней по предъявлению чека и фото мне денег. Поскольку дело было перед Новым Годом и времени было в обрез я согласился, т.к. обещал сделать ребенку подарок ( у нас многодетная семья). Итог такой, компенсации естественно никто и не собирался платить, даже сделали потом большие глаза "а кто это вам такое сказал? мы не можем такие суммы компенсировать" прокормили обещаниями типа вот-вот, вот завтра в течении месяца а теперь даже и возврат не могу сделать, время ушло... :( С учетом того что покупалось на их сайте через рассрочку да еще потом докупал за наличные имею кредит в 57000руб и круглую сумму потратил на то что докупил. Вот такой развод на деньги в этом Озоне. Да, еще забыл сказать что дозвониться до них нельзя, после бурного общения (ну тут уже нервы не выдерживают) мне обрубили чат а по эл.почте приходят стандартные отписки мол нам очень жаль что так получилось и т.д. мол да пофиг нам на тебя и твои проблемы, мы бабосы срубили а там хоть трава не рости......
При общении менеджеры постоянно меняются и надо все писать почти с самого начала, что бы они вникли в суть проблемы (а оно ему надо? :)) За две с половиной недели такого общения я уже очень устал...И самое главное ничего не меняется...
Народ! Подумайте 10 раз прежде чем чего-либо покупать там. Может все пройти гладко а можно встрять вот как я.
Есть мысли подать в суд, но не знаю надо проконсультироваться а стоит ли "овчинка выделки"?
На всякий случай сделал скрины чата с перепиской, а то думаю тоже удалят наверное.
Вообщем такая вот история.
Я уже не первый раз пользуюсь услугами этого магазина. В магазине большой выбор товаров, цены не дорогие. Часто бывают выгодные скидки с магазине. Покупаю товары для всей семьи - для себя и своих детей. Простой интерфейс на сайте магазина, поэтому нет проблем разобраться в выборе и оформлении заказа. Толковые менеджеры магазина помогают в оформлении заказов, дают хорошие рекомендации. Проблем в доставкой купленных товаров у меня не возникало. Курьеры доставляют своевременно купленный товар. Персонал магазина внимательный к покупателям, вежливые , доброжелательные. Имея положительный опыт покупок в этом интернет магазине, рекомендую делать покупки в этом интернет магазине своим знакомым и друзьям.
Здравствуйте! Бабушка из Казахстана заказала внучке на новый год домик Sylvanian familys. Цена составила около 6000 рублей. Пришла коробка, абсолютно такая же, как на фото на сайте. Получили мы заказ 28 декабря, а вскрыли 31 в полночь. Оказалось, что содержимое коробки отличается от характеристик, представленных на сайте. Вместо набора, домик, зайчик, одежда, мебель и т.д., в коробке находился только домик. То есть прислали набор, по стоимости ниже, как минимум в два раза. Оказалось, что существует другой набор, где просто домик. Конечно, мы об этом не могли знать заранее. Озон отказывается разговаривать, ссылаясь на то, что на претензии отведено три дня.
Заказала сковороду с крышкой. И вдруг в день доставки в пункт выдачи пришло сообщение про сковороду, что "мы не можем привезти заказ не по нашей (а по чьей интересно?) вине, деньги вернём когда-нибудь потом". Про сковороду! Про крышку не пришло. Зачем мне сковорода без крышки? Особенно порадовала информация, что "вы можете снова оформить заказ" Нет уж, спасибо. Я как-то оформлю, но не у вас. И с этих пор прекращаю работать с магазинами, которым нужна предоплата.