OZON.ru — отзывы

В основном заказываем с озона корм для кошки, берем производителя, которого в обычных магазинах очень быстро раскупают, на озоне еще можно поискать, хотя и тут начали разбирать быстро. Пользуемся исключительно курьерской доставкой, про пункты выдачи ничего не могу сказать, но у курьеров есть большой минус. Всегда указываем самое позднее время доставки, чтобы не прогадать и быть уже дома после работы, в итоге все последние раза 3 курьер звонит и говорит, что доставит раньше. Смысл тогда указывать желаемое время доставки, не понятно. А так в целом работают оперативно, доставка есть как и в этот же день так и в пределах 1-2 дней.

Самая отвратительная доставка с которой я встречалась.
Мой заказ из Москвы в Екатеринбург шёл 3 дня, теперь по городу катается неделю.
Звоню, спрашиваю где и как могу забрать сама, чтобы не ждать эту неделю, ответ «технически такой возможности нет».
Не рекомендую

Последние 6 месяцев магазин только портит настроение. С заказами сплошные проблемы . Испортился Озон

Скорее всего магазин сделал ставку на рекламу и новых клиентов. Недостатка покупателей, видимо, не испытывает. Наверное каждому второму нужен "жирафик плюшевый" из рекламы. Зато качество работы стало ужасным. Из последнего: дважды доставляли не тот товар. Может быть продолжили бы в том же духе, но товар закончился. Поэтому надежность - ноль!
Качество работы службы поддержки тоже упало. Вопросы разбираются по принципу "Письмо из Простоквашино". Особенно феерично смотрится разбор сложных случаев. Каждый следующий отвечающий особо не вникает в проблему, а дает свой ответ, иногда противоположный предыдущему отвечающему.
Бонусная система стала заметно проигрывать другим интернет-магазинам. Практику компенсирования своих промахов небольшими бонусами магазин изничтожил, поэтому плюсов практически не осталось. Если для вас Ozon - не бизнес, то от премиум-аккаунта особых плюшек не ожидайте. Невыгодно!

Испортили день рождения. Привезли товар на 2 дня позже положеного срока. Да ещё и самостоятельно нельзя забрать из пункта выдачи

Заказала внуку пеленку муслиновую и плед одеяло. Доставили только пеленку. Написала в службу поддержки мне ответили, что товар я получила. Просто безобразие ни товара не получила ни деньги обратно не вернули. Сплошное надувательство. Не советую никому этот Интернет магазин.

Постоянный перенос сроков доставки. Один заказ с декабря месяца 2021года не могут доставить. Пишут что товар на таможни. Я не верю, что шапки проверяют 2 месяца

Сегодня ждал заказ . номер заказа 237117-0131 от 19 февраля доставили отказался выполнять законные требования клиента курьер. Стал хомит грубить! Что он не обязан это делать развернулся и уехал! Надо было заполнить бумаги! Т.к. я нахожусь на режимном объекте! И не мог выйти и получить! Прошу принять меры и разобраться в сложившейся ситуации!

По поводу данного магазина у меня не осталось ни единого замечания. Лично я могу сказать то, что буду заказывать здесь в дальнейшем будущем. Изначально мне бы стоило отметить то, что здесь всё хорошо с выбором. Выбирать в этом магазине точно есть из чего. Только здесь мне удалось найти самый оптимальный вариант. Отдельно мне ещё понравилось и то, что в этом магазине работает такой хороший персонал. Вежливый сотрудник магазина подробно проконсультировал меня по всем интересующим вопросам. Мне понравилось то, что пункт выдачи такой хороший. Здесь работает грамотный и доброжелательный персонал. Доставку сделали быстро и аккуратно. В общем, у меня не осталось ни единого замечания. Магазин отличный

5 дней я не могу получить на почту товарные чеки:

Заказ № 15360190-0155, Заказ № 15360190-0211, Заказ № 15360190-0372, Заказ № 15360190-0366, Заказ № 15360190-0328, Заказ № 15360190-0280, Заказ № 15360190-0253, Заказ № 15360190-0267, Заказ № 15360190-0255, Заказ № 15360190-0262, Заказ № 15360190-0225, Заказ № 15360190-0249, Заказ № 15360190-0248, Заказ № 15360190-0214, Заказ № 15360190-0171, Заказ № 15360190-0173, Заказ № 15360190-0216


Кормят завтраками.

Прошу проверить работу службы поддержки.

А я в свою очередь обращение на сайте ФНС напишу и в Роспотребнадзор. Может так быстрее выйдет от вас что то получить.