Ужасная доставка. Сделала заказ на 7.02.22г. Доставка с 13ч.20 до 13ч. 40. Специально оплатила срочную доставку продуктов. В Озоне заказываю с 2017г. Являюсь премиум клиентом. Но то, что произошло в этот день не вписывается ни в какие рамки продаж. КУРЬЕР не привёз заказ, не звонил и исчез с моим заказом, когда всё- таки удалось ему дозвониться, он просто отказался везти заказ. Переговоры со службой поддержки велись около 2-х часов. Курьер никак не реагировал на сообщения службы поддержки. Они не могли ему дозвониться и узнать судьбу оплаченного заказа. Отличная работа! В итоге я отменила этот заказ, но в статусе отмены у меня стоит, что это я отменила заказ, т.к. передумала, и нет ни слова о том, что ОЗОН не выполнил свои обязательства перед покупателем. Сухой остаток. Семья осталась без продуктов, мы не подарили подарок ребенку, потратили кучу времени на выяснение, где же курьер? и как следствие испорченное настроение всей семьи. Конечно после такого я заказала продукты в другом магазине, но больше в ОЗОНе заказывать не буду. Зачем заказывать в таком ненадежном магазине, если в этом магазине курьеры ведут себя так, что им никто не указ. НЕ советую заказывать продукты в Ozon express. Это ужасный магазин, который не дорожит своими клиентами и своей репутацией, а сотрудники могут отвечать только шаблонными ответами.
