OZON.ru — отзывы

25 декабря 2021 г был произведен заказ с полной предоплатой, номер 43028337-0034, срок доставки был выставлен 3 января 2022 г. Долго, но ладно, праздники, плюнул, заказал. Приходит 3 января, приходит сообщение от озона - Статус вашего заказа:
- Доставка заказа 43028337-0034 упаковка 1 перенесена.
Мы доставим его 9 января в пункт выдачи по адресу: край Алтайский, г. Барнаул, ул. Сиреневая, д. 22. Мы оповестим вас, когда заказ можно будет забрать.
На 6 дней сдвинуть заказ, это что за убогая контора, они похоже заказ мой вообще не отправляли. С такими сроками, если бы они озвучены изначально я бы никогда не стал делать данный заказ, 2 недели ждать доставки - это верх убожества. При этом по ТВ идёт реклама что озон доставит за 1-2 дня, откровенное враньё и обман покупателя. Никому не рекомендую данный магазин, ужасное место.

26 Января, заказ на площадке OZON.ru Оформил заказ на 2 кухонных комбайна по цене 4940р. с доставкой, для моих ненаглядных дам и с уверенностью, что все сделал правильно радовался жизни, подготавливаясь к новогодним праздникам, с полной уверенностью что 30 января привезут подарки.
30 декабря, приходит смс о том что доставка товара переносится на 31 января, (ну бывает всякое новый год же).
31 декабря, переносят доставку на 6 января, (ладно всякое бывает, объяснился что подарки будут ведь этож ozon крупный магазин, гарантии и все такое)
1 января, смс от озона, мы вернем Вам деньги. (Не понял, что товара нету что-то случилось), ан нет товар в наличии только вот по цене 6990р. Пишу в чат что не согласен с возвратом и хочу товар. На что мне отвечают Вы не волнуйтесь, не переживайте Мы это приняли к сведению.
Вот теперь пытаюсь сообразить, Если эта компания выступает площадкой для торговли, И никак не может влиять на продавцов которые творят что хотят и как им вздумается. Т. е. никакого контроля, никаких гарантий, никакой ответственности, зачем же такая площадка нужна.

Пришёл забрать заказ в пункт на Рублёвское шоссе д.48. Прошёлся по улице довольно быстро, да лестница ещё там, сильно задыхался ( у меня астма), надо сказать мне скоро 70. Открыл номер заказа на смартфоне, попросил сотрудника посмотреть (смартфон у меня в руках), того сотрудника, что сидел от входа слева. Так он видя, что я еле говорю, задыхаюсь, попросил меня назвать номер. Всё это медленно и ухмыляясь (это было заметно по мимике, так как маска была значительно ниже носа). Я назвал, после этого он "просил" назвать номер ещё несколько раз, раз 5. Мне интересно, что, ему было трудно посмотреть номер в моём телефоне (из моих рук), а как же - клиент всегда прав? Даже второй сотрудник смутился от этой ситуации и попытался сказать что-то нейтрализующее её. Открытого хамства или грубости не было, всё было спокойно ( даже весело - ухмыляясь) и медленно. (Знаете, типа итальянской забастовки) Интересно, при наборе кадров инструктаж какой-то они проходят? Ведь от их поведения зависит не в последнюю очередь, будет ли дальше клиент пользоваться услугами компании. Может кому-то покажется что это мелочью. Я так не считаю. По крайней мере теперь я лучше буду пользоваться услугами WB. Пункт тоже рядом. Там, кстати говоря, с доброжелательностью и готовность пойти навстречу клиенту у сотрудников всё в порядке. Спасибо за внимание.

Благодарим компанию Озон, все заказы выполнены в срок и прекрасное качество товара
Всё понравилось
Хотели отметить оперативность курьеров(отдельная Благодарность курьеру Ozon Вадиму,доставил посылку по удобному для нас адресу,прямо к дому.)Очень ответственный сотрудник
Идеально!

Спасибо!

Очень и очень испортился сервис Озон Хаатают все подряд, фейков полно. 2 месяца назад привезли поддельный фильтр для воды я промолчала. Но! На новый год в подарок!!! Заказали массажер, который включился Один раз и то не так так нужно и умер. Видео не принимают, отзыв не дают написать, видимо только хорошие пропускают!!! Прежде чем что то покупать тысячу раз подумайте!!! В продавцы на озон может попасть любой желающий сейчас. Продукция не проверяется , сертифицирована она или нет, лишь бы сервису комиссию отстегивали. Претензии тоже некому!предьявлять, как оказалось!

Этот ролик часто мелькает на каналах, демонстрирующих фильмы. Отвратный голос Гагариной. Эта реклама не привлекает ,а отпугивает. Когда ж этот ролик уберут .

Сроки доставки не выполнены
Обещают доставить товар в одно время,ближе к сроку доставки меняют дату доставки
Не советую связываться
Рейтинг- ниже плинтуса

При оформлении заказа срок доставки был указан 30.12 и 31.12. Срок устроил все оформила и оплатила. Товар, который, со сроком доставки до 30.12, был отправлен сразу. А воторой, до 31.12, тянули и не отправляли дня три. Я конечно переживала, писала в поддержку, но они заверяли, что все успеют и доставят до 31.12. Один товар доставили в срок, а вот второй 31.12 так и не пришёл. Причем узнала я уже о том что он не придёт в офисе самого Озона. Пришла в отделение, а мне ответили, что машины 31.12 и вовсе с заказами для клин не будет. Если и приедет ваш заказ, то не ранее 02.01. Позднее, уже вечером, пришло уведомление в личном кабинете о переносе срока доставки на 03.01 с 17.00 до 21.00. Переписка с сотрудниками ничему не привела. Проблему не решают, отвечают шаблонами. Ребенок без подарка. Значит Озон деньги получает вперёд. Сроки меняет в одностороннем порядке, как ему удобно, при этом не считает должным уведомлять заранее своих клиентов. Причем проблемы с доставкой постоянно возникают!!

С 2020 года сделала 7 заказов. Из них :
Первая посылка пришла пустая, где-то по дороге из нее аккуратненько все достали. После долгих переписок вернули деньги.
Второй заказ - прислали не то, что заказывали. Вернули деньги.
Третий заказ - не полная комплектация. Вернули деньги.
Четвертый заказ был отменен по техническим причинам Озона.
Пятый заказ был получен. Все хорошо.
Шестой заказ получен. Все хорошо.
Седьмой заказ. Самый лучший заказ от 09.11.2021. Три раза уже перенесли дату доставки . Попытки отказаться от него и вернуть деньги - нереальны. Товар идет пешком из Китая . Никто ни за что не отвечает и не несет никакой ответственности.
Буду ли я еще пользоваться данным ресурсом? Однозначно нет.

Не доставляют вовремя ,техподдержка не отвечает,деньги не возвращают,не советую делать у них заказы, сначала всё хорошо и вовремя, а потом просто закидывают вам при хорошем заказе и игнорят