Помогает бизнесу стать лучше
Заказали аккумулятор для автомобиля 19.12 оплатили сразу,обещали доставку 24.12,не пришел товар,обещают 26.12 не пришел,разбираюсь с ними,через каждое слово у них извините,ваш товар в пути будет 29.12 и в итоге 29.12 приходит смс что мой заказ отменен. Никаких обьяснений,но правда опять извиняются. Деньги прийдут обратно в течении 3-5 дней. В итоге я без аккумулятора и без денег. Это был мой первый и плследний заказ на озоне
Оплатила заказ ребёнку к новому году дискошар!Пришла на пункт выдачи а мне отдают кольцо,которое я не заказывала и уж тем более товары не равнозначные по сумме!Оставила заявку на возврат,прикрепила фото……И в ответ тишина!!! Крайне возмущена сложившейся ситуацией и нет больше желания ничего заказывать,после такого отношения!
Забирала заказ 28.12.21 в 18:30 в г.Петрозаводск по адресу Лососинское шоссе 50 , встретила недружелюбный сотрудник, про таких можно сказать " вся на нервах". Я продиктовала код заказа( который мне пришел по смс ), сотрудник в недоумении слелала в грубой форме мне замечание:"Какой код, называйте мне номер телефона" Сотрудник была очень раздражена и ее трясло. В итоге она мне дала не тот заказ, я вернулась, чтобы вернуть не верно выданый мне заказ. Отдала мой, но видно было, ее нервы выходят из по контроля. По моему мнению, необходимо быть более вежливыми с клиентами, сама работаю в сфере обслуживания и если бы я вела себя так, как эта женщина-работодатель такое бы не терпел. Пожелание набирать более доброжелательных сотрудников.
Заказывала много товаров на праздники. Мало того, что мне разделили заказ на несколько и распределили на разные даты, так еще и несколько раз перенесли доставку. Сегодня должны были привезти 4 пакета, а по факту приехал только один. В чате говорят подождите до 22:00, но понятно же, что никто в 10 вечера НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЕТ. Озон стал дном! Больше никогда к ним не обращусь! Ужасное отношение к клиентам!
Здравствуйте! Вы знаете что я живу в селе алтайский край. До этого пользовался джум или али, после попробовал озон и вы знаете но цена на сайте указана правдивая в отличается от али, пару раз делал отказ деньги приходили в течении получаса. Вот честно я не заказной. Мне больше нравится озон
Сделал заказ в другой город,обещали привезти 25 числа но даже курьеру 28 числа не было передано,служба тех поддержки кормила завтраками каждый день и обещала перезвонить но не перезванивала.проблему мою так и не решили,отменил заказ.конченная компания
Делал заказ 28 октября, в срок не доставили, устал ждать захотел отменить заказ, уже месяц мне пишут, что мой вопрос решается, подождите 2-3 дня, скрин продавца им скидывал, что заказ отменен, они мне то про короновирус пишут, то возврат денег из за границы это долго подождите)))) чек ооо"интернет решения"))) одним словом на лицо нарушения всех прав потребителя, сумма не большая конечно, но все равно бесит. Жаль, я отзывы не почитал за ранее, не советую ни чего заказывать в озон, т. к если товар не придет или вы захотите сделать возврат они будут делать все, что бы свои денежки вы не получили!!!
Перед НГ заказали подарки на озоне, товар пришёл, все оплачено, но забрать не можем. На Б. Черкизовской 20,пункт выдачи живёт своей жизнью, то работает, то нет. Причём узнаешь об этом только когда туда приходить. Один заказ ели забрали,два раза ходили, сегодня пошли ещё за одним,а он не работает, а завтра уезжать. Неизвестно заработает завтра или нет. Больше никогда не буду заказывать.
Заказала на озоне товар, к слову не из дешёвых -13 000 руб., Товар оказался не без из'яна, пришлось отправлять в серв.центр почти сразу как приобрела, заявленного эффекта от товара тоже не получила, о чем и написала свой отзыв на озоне, отзыв был написан 9.12.21, на сегодняшний день - 28.12.21 отзыв находится в статусе "неопубликован". Обращения в чат и на эл.почту ни к чему не привели, публиковать отзыв не собираются, тем временем данный товар имеет 5 звёзд из 100% отзывов, вот таким не хитрым способом товары на озоне имеют хороший рейтинг, просто отрицательные отзывы не публикуются.
#озон надо мной издевается, мало того что привезли корм не для котят , а для стерилизованных кошек, доставка была курьером , вернуть товар курьером невозможно, я должна ехать в ближайший пункт, чтобы вернуть, но когда я пыталась сделать в пункте приема возврат, у меня он попал на рассмотрение.
Мало того, что заказ доставили не вовремя , ещё в субботу вечером мне пришлось искать этот корм, которого не было ни где .
В сентябре заказывала дневник ребёнку , два раза привозили не тот, в итоге даже деньги не вернули !!!
В чате были одни отмазки , что ждите .
Мой кошачий ребёнок остался без корма, так как рукожопые сотрудники , не могут отличить английские слова , где написано для котят!!
В чате общение балерины с космонавтом , шаблонными фразами .
Заказ был доставлен 25 декабря, сегодня 29 декабря, возврат до сих пор на рассмотрении, ни корма, который стоит 1800 рублей, ни денег .
Накипело.👺
#озон
#ozon