OZON.ru — отзывы

какой раз заказываю и то вовремя не доставляют или отменяют весь или часть заказа. Не можете наладить работу не предлагайте людям!!!!!!
пишут, что доставка сегодня, а в итоге отмена заказа и возврат денег.

Самара , ул .Венцека ,40 .Устраивают перерывы на перекур каждый час по 10 мин . По просьбе клиента посмотреть ещё 1 заказ - отвечают что нет . На сайте написано в пункте выдачи .Приходится приезжать ещё раз на другой день ,хотя всё уже доставлено .

Получила часть своего заказа, за вторую часть не возвращают деньги и ничего не сообщают, кроме формального бота. Ничего. Заказ: 81595762-0002

Работа сервиса поддержки нацелена только на зарабатывание денег. В чате клиенту отвечает только бот - сам себе пишет вопросы и сам на них отвечает. Если в этом мусоре появляется сотрудник ОЗОН то пишет, что если оплатите Премиум с вами будут общаться, если нет - общайтесь с ботом как-нибудь. Даже сообщения получается пишут только за деньги - вот такая замечательная "помощь". Ответ на свой вопрос можно получить через полчаса, час, а можно совсем не получить.

Заказ № 56336955-0008-1
Вместо двух единиц товара, посылка содержала одну.
Предоплату взяли за две.
Упаковку вскрывала дома(
Писала в службу поддержки, обещали все решить, но чувство мне подсказывает что не надо даже надеется. Сама виновата, надо было вскрывать в пункте.
Эмоции негативные, потому что товары были для нового года.

В принципе, относительно неплохо, если не считать доставку товара в Беларусь в течении десяти дней и не публикацию моих отзывов на эти товары. Задаешь им конкретный по этой теме вопрос, идёт отписка роботом. Уже полмесяца отзыв висит на модерации. Велбирис себе такого не позволяет. Ни со сроками, ни с отзывами.

Был заказан товар стоимостью ок. 7500 руб. Доставка курьером по условиям магазина при такой сумме бесплатна. Срок доставки- 3 декабря.
3 декабря срок доставки меняется. От службы поддержки- "очень жаль... приносим извинения... доставим 5 декабря".
5 декабря- срок меняется. "Очень жаль... Приносим извинения... Возникли сложности... Можете отменить и заказать заново. Доставим 6 декабря. Точно доставим"
6 декабря- срок меняется. "Очень жаль... Приносим извинения... Сложности... Понадобится до 5 дней чтоб решить... Доставим В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ". Ещё есть возможность заказать товар заново, он ещё есть в наличии... Но, увы, в этом мне отказывают- "ваш заказ на контроле, им занимаются ответственные лица" (до этого судя по всему занимались безответственные).
7 декабря- ну вы поняли... "Очень жаль... Приносим извинения... до 5 дней...". А товар закончился, заказать заново не могу.
Вот так и сижу... с извинениями и без заказа((( А на сайте статус бесконечно мечется между "Передано в доставку" и "У курьера".
НИКОГДА не пользуйтесь курьерской доставкой в ОЗОН, хотя кто знает, как сложилась бы судьба заказа без этой весьма низкоуровневой в ОЗОН, услуги. Работа службы поддержки- ну как сказать... Нудно, однообразно, бесполезно. Разочарование года.

Заказ № 16320668-0011
Вместо двух единиц товара, посылка содержала одну.
Предоплату взяли за две.
Это еще хорошо, что вскрыли упаковку в пункте выдачи, а не дома!
Предложен выход из ситуации - только путем отмены заказа.
Хорошо, но деньги возвращают "в течение 2-3 дней", т.е. сразу не перезаказать.
Это отвратительная организация работы!

Уже несколько раз делал заказы одежды и обуви на этой площадке. Подтверждение приходит сразу. Дату доставки смотрю потом в личном кабинете. Все приходит в фирменных упаковках и без повреждений. Визуально все соответствует фото на сайте.

Курьер звонит заранее и согласовывает время доставки. Поднимается на этаж! Не грубит и спокойно ждет, пока я осмотрю посылку. Чаевые тоже не просил.

С размерностью проблем не было, так как заказывал только брендовый товар. Оплачивал заказы через специальную форму на сайте. Сумма списывалась без дополнительных комиссий, что тоже плюс магазину, хотя один раз я платил валютной картой.

Вполне нормальная площадка, где можно приобрести дорогой товар со значительной скидкой. Пока всем доволен.

Заказ шел около 1,5 месяцев, при получении обувь не подошла по размеру, и характеристики мягко сказать не соответствовали фото, возврат предлагают осуществлять за свой счет, а это больше чем стоимость самого товара. Очень разочарована, знакомым однозначно не рекомендую