OZON.ru — отзывы

Решил купить пароочиститель 03.10.2021 оплатил заказ, а это не много, не мало 10000₽. Заказ не отслеживался, после переписок с продавцом и службой поддержки в конце ноября приходит долгожданный заказ… но увы совсем не тот, фирма не та!!! Я заказывал Karcher, а прислали китайское говно, что даже название сложно написать. Опять переписка с продавцом и службой поддержки, возвращаю товар по указанному адресу, его в пункте назначения получают, но деньги так и не возвращают. Получаю одни отписки , типо: «много заказов, поможем, разберёмся» , но на деле НИЧЕГО!! Очень жаль….

Хочу добавить к своему раннему отзыву. Уважаемые обратитесь на сайт pravo.media. И подавайте жалобы в РОСПОТРЕБНАДЗОР, можно по телефону 8 - 800 - 100 - 0004. Хотя дозвониться очень непросто!

Оплатил. Товар не доставили. Деньги не возвращают. Заказ от 8 ноября
80949356-0001.
Тех поддержка четких инструкций по возврату не дают. Телефона нет. Очень, очень плохо.

Здравствуйте, уважаемые!!! Хочу рассказать о своей беде с мошеннической организацией под названием OZON.ru. 26 ноября сделала заказ на мужскую туалетную воду. Заказ пришёл 2 декабря. Но ...... Прислали совершенно не ту воду, а воду на 400 рублей дешевле. Хотя аромат мне понравился. Но заказывала Францию, а прислали Турцию. Написала в поддержку, попросив вернуть мне разницу в стоимости т. воды. А в ответ только отписки о том, что у них много заказов и им вовсе не до меня!!! Дорогие мои, взываю к Вам, никогда не делать заказов у этих МОШЕННИКОВ!!! А сама я готовлю жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР, к чему призываю и Вас!!! С уважением, Маргарита Юрьевна.

Друзья Подарили сертификат от озон на рождение сына. Благополучно складываю в корзину нужные для малыша вещи-ввожу код сертификата-а оказалось что он уже кем-то активирован. Служба поддержки пишут,что понимают мои чувства, по 10 раз уточняют информацию у коллег, обещают ответить ,запрашивают информацию по сертификату и все тщетно. Обратной связи о решении проблемы ноль! Никогда не покупайте их сертификаты!

Не отдают посылку в пункте выдачи радиозавадское 33,персонал превышает свои полномочия, не советую этот пункт выдачи

Пункт выдачи по адресу Радиозавадское 33,отвратительное обслуживание, персовал не может ответить не на один вопрос. Не когда больше не воспользуюсь.

Хочу подать жалобу на доставку озон! Заказывала 22.11 игрушку для ребёнка к определенной дате! Доставка должна быть осуществлена в постамат 28.11. До сегодняшнего дня курьер переносил сроки доставки по неопределённым условиям. В службе поддержки «кормили только завтраками»! В результате заказ отменили в связи с отсутствием товара на складе, то есть вы в первую очередь взяли денежные средства, а только потом проверили, что товара нет на складе! Что за грубое нарушение со стороны продавца по отношению к потребителю!!! То есть получается я оплатила несуществующий товар! Отправили скидку 300 баллов на карту! Для чего она сейчас, дочь осталась без подарка!!! Прошу разобраться в данной ситуации! Некомпетентное отношение вашей службы к покупателю. Номер заказа 47256833-0004! Жду ответ от представителя вашей компании.

Сейчас в основном у них доставка хромает на обе ноги, а по ценам все нормально и возврата у меня еще никогда не было

Расскажу, свою историю. Решил заказать на этой площадке телефон, вроде все нормально по срокам доставки все устраивает, связался продавец, уточнил информацию, все осталось ждать. Ближе к концу сроков доставки я начал волноваться, потому что статус заказа, не изменился и находился на этапе "заказ собран", то есть продавец заказ не отправлял. Я пишу продавцу, что с заказом, он не отвечает. По окончанию сроков, я купил себе другой телефон, так как время уже поджимало, а ответов от продавца не было, а также написал продавцу об отмене заказа, на что он мне (НАКОНЕЦ-ТО) ответил про проблемы с логистикой и что то там ещё. Я написал в тех. поддержку мне посоветовали написать яснее про отказ, я написал ещё раз и снова в тех поддержку, где мне ответили стандартной отпиской о невозможности ничем мне помочь, аргументировав тем, что я САМ должен договориться с продавцом об отмене заказа (поясню, они тупо "сливают" на меня все проблемы, я должен дождаться когда же придет заказ, хотя он даже не в ТК еще, затем отказаться от него и вернуть отправителю, и ждать своих денег обратно ещё хз сколько времени, возникает закономерный вопрос на кой черт мне нужен ОЗОН, если я сам с продавцом все равно общаюсь и все свои проблемы решаю с ним САМ???). Причем, складывается ощущение, что работают в тех. поддержке дауны, простите за грубость, которые не могут отмотать ленту сообщений и посмотреть, что там писали ранее по этому вопросу, потому что мне отвечают, что все решим, а потом снова шлют отписку. По итогу, за телефон я заплатил, и непонятно сколько ждать доставки, продавец на контакт не идет, ему похрен, деньги ждать неизвестно сколько обратно, потому что надо ждать, когда телефон придет сначала ко мне, потом отказываться от него и отправлять обратно. Где во всей этой ситуации поддержка ОЗОН, не понятно, на кой черт они нужны в таком случае вообще, тоже не ясно. Решение покупать или нет на этой площадке, что либо, конечно остаётся за вами, но мое мнение, лучше воспользоваться услугами Алиэкспресса там поддержка, реально поддерживает клиента, а подобные "хитрые" продавцы блокируются. И деньги несмотря на то что сайт иностранный вернут гораздо быстрее чем на "родном" ОЗОНе.