OZON.ru — отзывы

05 декабря 2021 года заказали в два адреса муку "Нордик" по 2 кг.
Муку получили в разорванных в нескольких местах бумажной упаковке и рассыпанную по грязной коробке Озона. Об истекающих сроках годности Озон не предупредил (дата помола - 22 февраля 2021 года).
После просеивания в муке нашли жучков и молей. Обратились с претензией в поддержку Озон.
От оформления возврата некачественного продукта и возврата потраченных нами средств Озон отказался, считая что полученный нами продукт питания с жучками и всякой другой живностью - качественный и возврату не подлежит, в связи с тем, "что продукты питания подлежат возврату в течение одного дня, а для муки "Нордик" дается 1 день на проверку того, все ли пришло в нужном состоянии и количестве."
Почему Озон игнорирует свои же условия возврата, которые сам же прописывает "Вы можете вернуть любой товар в течение 30 дней (для подписчиков Premium- 60 дней) после получения. Продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары можно вернуть только если у них есть брак."
Статья 7 Закона РФ "О Защите прав потребителей" гласит: "изготовитель (равно как и исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара в течение установленного срока годности".
Срок годности муки "Нордик" истекает 22 февраля 2022 года.
Прошу Озон дать полноценный ответ по этому обстоятельству, по какому праву в РФ игнорируется Закон РФ " О защите прав потребителей" и не возвращает средства покупателю за некачественный продукт питания.

Большой выбор товаров по приемлимым ценам. Покупали и одежду, и товары для дома. Одежду можно померять в пунктах выдачи. Последних по городу очень много. Доставка быстрая. Все надежно упаковано. Мне очень нравится здесь заказывать.

Большой выбор товаров по приемлимым ценам. Покупали и одежду, и товары для дома. Одежду можно померять в пунктах выдачи. Последних по городу очень много. Доставка быстрая. Все надежно упаковано. Мне очень нравится здесь заказывать.

Это жулики и мошенники и вообще озон. ru стал сборище жуликов и мошенников и какой то помойкой .выписал телефон из китая, он день поработал, даже настроить не успел, целую ночь заряжался и с 1%-до 8%зарядился, попытался сбросить до заводских настроек, все на заставке, ждал 2 месяца, отсылать овчинка выдели не стоит, озон вообще отмахнулся, написали мне мы только витрина, а озон глобал - извините нас, ЖУЛИКИ!!!

Увидела на "Озон" кухонную вытяжку которая мне нужна... Сделала заказ оплатила свой товар по карте, написали -"товар будет доставлен 15 дек. в BOX в "Пятерочку"... потом написали что привезут 16 декабря, ко мне 17дек. должны приехать мастера собирать кухонный гарнитур и УСТАНАВЛИВАТЬ технику.... 16 дек. они так и не доставили товар, а 17 дек. они меня уведомляют через "ВК" , что они мне возвращают деньги!!! Деньги еще не пришли соответственно, причину мне не указали - почему мне не привезли "мой" товар... Итог прождала 3 дня, снова ждать вытяжку , НО уже из другого интернет магазина, вызывать мастера и оплачивать услугу -за установку вытяжки. Не извинений, не разъяснений...Больше никогда связываться с "ОЗОН" не буду, и буду всем советовать не обращаться в "ОЗОН".

До недавнего времени я часто делала покупки в Озоне, обычно заказывала доставку до двери, что было удобно. Но, к сожалению, ближе к новогодним праздникам мне пришлось столкнуться с неприятными ситуациями, после которых я наверное никогда больше не буду пользоваться такой доставкой от Озона и никому не советую. Товары из трёх моих заказов были то ли украдены, то ли потеряны, но факт в том, что товары я не получила, а деньги Озон вернуть отказывается, так как товары по их мнению были доставлены.

1. Ни один из этих заказов не был доставлен в срок в назначенный день, когда я ждала курьера, все доставки были перенесены и доставлены позже, когда меня не было дома. 2. Во всех трех заказах курьер отметил, что заказы доставлены, но ни в одном заказе нет подтверждающего фото, что товары действительно были привезены и оставлены у двери по моему адресу. 3. Во всех трёх случаях я не могу доказать Озону, что ни курьера, ни заказов я в глаза не видела, потому что все три заказа закрыты со статусом "Выполнен".

В итоге я осталась без заказанных вещей, деньги мне не вернули. По правилам Озона это я должна доказать, что не получила оплаченные товары, а не Озон доказывать, что курьерская доставка была. Вот такое настоящее отношение у Озона к клиентам, никому не рекомендую

Заказала дубленку со скидкой 80%. цена после скидки-2323 р посылку из Китая ждала 2 месяца и вот наконец открыла-как будто из помойки непонятного серо-розового цвета лапсердак на свалянном грязном искусственном меху.Это нечто лишь отдаленно напоминало картинку на сайте. В переписке с Озоном для возврата мне было сказано что покупатель должен за свои деньги(1700!)почтовой посылкой вернуть товар в Китай.страницу с данной"дубленкой" закрыли и наверное не в первый раз чтобы не было возможности оставить отзыв

Когда в Кисловодске не придётся ездить в другой конец города за товаром? Добавьте пункты выдачи а не убирайте(например на 40лет Октября)

Мне очень понравилось приобретать товары в интернете, хотя ранее никогда не доверяла всем этим продавцам. На маркетплейсе ОЗОН я нашла огромное количество всех необходимых мне товаров, в том числе и на каждый день тоже. Стоимость намного выгоднее, чем приобретать аналогичные в магазинах или супермаркетах. Нравится, что все собрано на одной платформе и никаких проблем с тем, чтобы оформить тот или иной заказ. Сервис отличный, всегда получаю свои заказы своевременно, на счет этого ОЗОН очень старается, внимательное отношение к своим продавцам. Теперь только здесь и отовариваюсь, и ничего не планирую менять. Всем рекомендую этот маркетплейс, каждый найдет то, что тебе нужно, это определенно. Уверена.

Здравствуйте! Сделала заказ , оплатила онлайн . Доставка была указана по адресу пункта выдачи Озон - проспект Победы дом 128 , но продавец гарантировал доставку курьером , ну хорошо . По итогу товар ни на пункт выдачи ни по адресу не привезли , а просто отправили в почтовое отделение связи , вообще на другой район !
Вещь пришла бракованная !
Я обратилась в поддержку , озон ответил что вернуть через пункт выдачи озон бракованное пальто я не могу. Только отправлять почтой , через то отд связи в котором я его забрала . Сказать что мне это крайне не удобно - это ничего не сказать !
Но вот наконец то я дошла до почты чтоб вернуть эту тряпку … мне посчитали стоимость отправки в Китай … 1700 рублей 😱
Интересно кто мне оплатил бы эти расходы !?
Вообщем вернулась я обратно домой с этой тряпкой (((
Озон очень плохо поступил .
Мой адрес пункта выдачи озон , который я всегда указываю и получаю там - проспект Победы дом 128!!!! С какого перепуга озон отправил мою покупку на почту !? Я разве указала где то место получения посылки с озон 36 е отд связи ?! Меня просто лишили возможности выбора . Вернуть я не могу через озон т к озон отправляет меня на почту , а через почту тоже не могу вернуть так как сумма приличная 1700 ‼️ Я один раз за это г.. но заплатила денег , а теперь чтоб отправить его ещё заплатить надо !??? Озон .. я