OZON.ru — отзывы

Грубый и неприветливый сотрудник Новикова Татьяна. Постоянно не в настроении. В ее смену не хочется приходить за посылкой.

Заказала товары в магазине Таир( Петербург) назначили день доставки, а у меня как назло форс-мажор, мне уехать нужно срочно...позвонил курьер, я очень сильно извинялась и просила перенести доставку на следующий день. И что вы думаете? ОЗОН отправил посылку обратно !!! в Петербург!!!;вот это нормально??? А доставка между прочим была оплачена....Такое безобразие у меня впервые!!!

Постоянные "непонятки" с курьерами и с так называемой службой поддержки. Друг на друга перекладывают свои же косяки. По непонятным причинам и без внятных объяснений отменяют уже оплаченные заказы, было замечено на товарах с хорошей скидкой. Потом предлагают "повторить" заказ на этот же товар, которого уже нет в наличии у того продавца, а если он есть то уже по более высокой цене, без скидок. Курьер ни когда не перезвонит, если он задерживается или не приедет вообще. Могут сроки доставки заказа (который уже у курьера) переносить на другую дату, а затем перенести ещё на денёк, а потом ещё и им не важно, что ты сидишь дома и не можешь куда то отлучится. А самое неприятное, что ты можешь узнать об отмене доставки только поздно вечером в своём личном кабинете.
Последний мой заказ был отменён "Озоном" в день доставки, когда уже пришло сообщение, что будет доставлен во время и был указан телефон курьера. Весь день прождал, а уже поздно вечером на мой телефон пришло сообщение и чек о возврате денежных средств за товар, но без учёта денег за доставку. В личном кабинете было указано, что я сам якобы отказался от товара. Пытался связаться со службой поддержки, но кроме как с "Ботом" в этот вечер поговорить ни с кем не получилось. На следующий день достучавшись до службы поддержки мне с начало сказали, что якобы "продаван" виноват, мол не отгрузил товар вовремя, на мой вопрос как так получилось, что в личном кабинете уже было указано - доставим сегодня вовремя и был номер телефона курьера, мне уже другой оператор сказал, что меня не правильно информировал предыдущий оператор, а причину по которой мне отменили заказ знает только курьер, но телефон курьера у них не высвечивается и по сему это сейчас "великая тайна" и для них самих.. В о концовке было мне предложено взять тот же товар, но стоил он теперь уже на тысячу дороже. Ну или подождать скидок к Новому году.. Ну вот как то так ((
И это только один из примеров как стал работать "OZON". Ладно хоть деньги вернули сразу..

Какая тут может быть работа . Нет ни заказа нет ни денег а где товар спросите у озона- если конечно ответят

https://www.youtube.com/watch?v=undefined
Пункт выдачи на ясеневой 32. Пытались получить заказ в течении дня. Первые две попытки с разницей в три часа оказались неудачными. Приёмщик был просто не вменяемым. Тормозил, путался и копался довольно долго где то в недрах кладовки. Вся приёмка завалена не оприходованными заказами. Выстроилась довольно длинная очередь. Люди ожидали более двух часов. Спустя длительное время, потеряв надежду мы https://www.youtube.com/watch?v=undefined ушли ни с чем. Завтра будет третья попытка.

Убегайте из этого магазина или делайте покупки не дороже 500 рублей .чем дороже покупка больше вероятности у вас не будет ни покупки ни возврата денег.

В пункте выдачи Вешняковская 18,
Сегодня 05.12.21
спасибо за диброе и внимательно обслуживание. Но вчера 04.12.21 думала больше не воспользуюсь этим пунктом, такая раздрожительня и грубая была оператор. Надо свое настроение сдерживать.

Все супер. Все вовремя, отлично упаковано. Деньги вернуть вообще без проблем. Товар вообще редко возвращаю. Персонал

https://www.ozon.ru/product/polka-dlya-vannoy-komnaty-napolnaya-lucky-store-4-yarusnaya-358117539/?sh=uQ7IeCzT вот этот заказ не берите. В озоне не нужно покупать от юрлица деньги не вернут в случае отказа от товара

Решил купить пароочиститель 03.10.2021 оплатил заказ, а это не много, не мало 10000₽. Заказ не отслеживался, после переписок с продавцом и службой поддержки в конце ноября приходит долгожданный заказ… но увы совсем не тот, фирма не та!!! Я заказывал Karcher, а прислали китайское говно, что даже название сложно написать. Опять переписка с продавцом и службой поддержки, возвращаю товар по указанному адресу, его в пункте назначения получают, но деньги так и не возвращают. Получаю одни отписки , типо: «много заказов, поможем, разберёмся» , но на деле НИЧЕГО!! Очень жаль….