OZON.ru — отзывы

Заказываю здесь уже далеко не в первый раз. Лично я могу сказать, что мне понравилось абсолютно все. Мне подходит то, что здесь я могу сравнивать цены и делать экономные покупки. Экономия мне нравится. Здесь часто можно встретить очень даже хорошие скидки. Нравится мне и то, как здесь обстоят дела с ассортиментом. Выбирать здесь точно есть из чего. Также мне нравится ещё и то, что здесь такое хорошее обслуживание. На все вопросы я могу получить подробные ответы. Ещё мне понравилось и то, что по доставке здесь работают так своевременно. Доставка всегда делается аккуратно. Все упаковано хорошо. В общем, у меня ещё ни разу не возникало нареканий. Я точно буду заказывать здесь и в дальнейшем будущем.

Купил в приложении несколько товаров, в том числе чеснок озимый сорта богатырь. Заказ 380768370039 от 24.11.2021. Получил 01.11.2021 в картонной коробке и поехал на дачу. При получении упаковку не вскрывал. Через насколько дней хотел посадить, вскрыл упаковку и обнаружил внутри маленькую сетку несколько головок чеснока, как в супермаркетах китайский. Даже в пищу не годен, мягкий. И бумажка левая с надписью чеснок богатырь 5-7 зубчиков. Специально пересчитал - по 10. Смешно даже стало какое фуфло привезли. Пытался оформить возврат - вежливо послали, сославшись на то, что на это одни сутки. В суд думаю подать за нарушение закона о защите прав потребителей. За отсутствие информации о товаре.

Моя маленькая история о мошенниках по имени ООО «Интернет Решения» или об известном интернет-магазине ОЗОН. 24.07.2021 г. Я оформила заказ на мышь Apple Magic Mouse 2 стоимостью 8 717. 00 р. 25.07.2021 г. Я забрала данную мышь из постомата, по возвращению домой и вскрытии упаковки я обнаружила следы бывшего употребления товара и решила проверить товар на сайте Apple по серийному номеру устройства, на сайте товар не пробивался и я написала в службу поддержки ОЗОН с просьбой вернуть денежные средства за неподлинный товар бывшего употребления, параллельно позвонила в службу поддержки apple где мне ответили что мышь к сожалению по номеру не пробивается (как и все остальные мыши) На салазках мыши были следы грязи и пыли, я сфотографировала устройство и отправила фото в ОЗОН прикрепив их к заявке на возврат, сотрудники озон извинялись за сложившуюся ситуацию и гарантировали возврат денежных средств после возврата товара. После рассмотрения заявки на возврат 29.07.2021 я отправила мышь обратно воспользовавшись одним из предложенных вариантов возврата а именно почтой России, товар был получен поставщиком 03.08.2021 г. 05.08.2021 г. Я получила ответ на почту что заказ отменен и в этот же день на почту поступил чек возврата денежных средств. 13.08.2021 я обнаружила что статус возврата изменился на «отклонен после проверки» после этого были долгие и нудные переписки с сотрудниками которые писали каждый свое и один из этих «представителей» написал что во вложении не было мыши а было другое вложение, после еще 10-ка сообщений один из сотрудников написал « Здравствуйте, Татьяна, коллеги проверили информацию по вашему вопросу. После получения товара на складе и проверки, вынуждены отказать в возврате ДС , так как возвращенный товар не соответствует купленному» После еще 10-ка сообщений оператор ответил что я вложила вместо их новой оригинальной мыши подделку!!! В ответ на первую претензию получила отказ, так как товар не соответствует купленному, отправила вторую претензию на возврат товара на которую не получила ответ, после истечения 30 дней повторно обратилась за ответам но «грамотные и образованные сотрудники ОЗОН» ответили что я уже получила ответ на претензию 04.09.2021 жаль что вторая претензия была отправлена 30.09.2021 на что сотрудник ОЗОН отписался «Рекомендую отправить ее повторно» сегодня 07.11.2021 не денег не товара у меня нет. С таким мошенничеством я не сталкивалась никогда! Компания ОЗОН украла у меня 8717,00 р. Возвращать деньги и товар они отказываются! Это краткое изложение сложившейся ситуации, потрачено огромное количество сил и нервов. НИКОГДА не заказывайте в данном интернет-магазине НИЧЕГО если не хотите остаться без денег и товара за который Вы заплатили!

Сразу же могу сказать, что здесь я точно буду делать покупки и в дальнейшем будущем. Меня данный магазин смог устроить по многочисленным причинам. Изначально я бы хотел отметить то, что по ассортименту в этом магазине все просто отлично. Я могу сказать, что в этом магазине точно есть из чего сделать свой выбор. В этом заключается огромный плюс. Также я ещё хотел бы отметить и то, что с обслуживанием в этом магазине все в полном порядке. На все возникшие вопросы я всегда могу получить подробные ответы. Мне также нравится и то, что доставка всегда производится своевременно. Все делается аккуратно. В общем, у меня нареканий не осталось. С этим магазином очень даже приятно иметь дело. Спасибо огромное.

Дважды писала отзывы о товарах с явными недостатками или вызывающими вопросы - они не опубликованы.
Так, у макарон в описании указана страна-производитель Италия, на упаковке же значится, что произведены они в России.
Стеклоочиститель (приспособление для мытья окон) приобрела, купившись на положительные (прямо восторженные) отзывы на том же "Озоне". По факту вещь оказалась бесполезная и даже опасная, что подтверждают отзывы на других ресурсах (жаль, увидела их позже). Написала честный объективный отзыв, чтобы уберечь других людей от ненужной покупки. Он не появился на "Озоне". Ощущение, что публикуют только положительные отзывы, а это значит - вводят людей в заблуждение.

.

Заказ разбит на 5 доставок. Некоторые позиции отменили. Некоторые позиции пришли не в комплекте. Курьер привозит товар без сопроводительных документов. Чат - зло! Дежурные фразы оператора и ссылки на то, что у них много клиентов и они не успевают. Другая компания гордилась бы количеством клиентов, а не оправдывалась!!
Хрень, а не магазин. Есть другие и без предоплаты!!

Так же , как и Надежда , в этих отзывах, купила парфюмированную воду Gucci Eau de Parfum 2 , оказалась фальсификатом, хотя продавец уверял , что это оригинал. После обращения в поддержку, страницу с товаром удалили. Продавец отказался принять товар и вернуть деньги. Десять тысяч за подделку. Как это вообще возможно на такой торговой площадке.Вот ответ продавца.
Lstore.vip .изучили ваше обращение. товар оригинален, сертификация на него и закупочные предоставлены сотрудникам арбитража и прошли проверку сотрудниками отдела качества. возврат парфюмерной продукции по правилам маркет плейса возможен, в случае сохранения целостности заводской упаковки продукта. подробнее об условиях возврата можно прочитать тут https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/usloviya-i-sroki-vozvrata/. хорошего дня!Этот продавец мошенник.

Брал краску Тиккурила металиста молотковая-полная чушь,обыкновенная краска без каких либо свойств.Покупал нож опинель 8-товарищи!!!¡Не берите- это подделка!!!А самое что мне не нравится,так это сайт не публикует отрицательные отзывы,все что оставлял так и остались неопубликованы.Единственное что нравится так это быстрая доставка.

Мне в общем и целом нравится ОЗОН. Но мне очень не нравится как работает сайт и техническое обслуживание - вдруг ни с того, ни с сего я не могу войти на сайт, мне рекомендуют другой браузер, но почему-то на "ВБ" или "Онлайн трэйд" мой браузер устраивает, а здесь я не могу войти ни с одного из 3-х мне доступных. До абсурда - я делаю заказ, а через два дня вдруг не могу пользоваться сайтом и следить за заказом или продлить срок получения.

Всё общение теперь только в чате. Сломалась гладильная станция, а гарантийной мастерской в нашем городе нет, замучился писать в чат и объяснять, эту ситуацию, это целая история. На переписку ушёл не один день и результат ещё не известен. В чате разобраться тоже не просто, в алгоритме действий, на мой взгляд всё основано не на интуитивно понятно уровне, а на знании последовательности действий. В пункте выдачи мне тоже не смогли ничего подсказать ссылаясь на то, что сами не знают как писать в чате. Для себя сделал вывод что прошли времена когда гарантийную вещь можно было легко сдать в пункте выдачи Озон и вернуть деньги. Буду теперь покупать только в интернет магазинах где товар в случае брака сдать будет легче.