Помогает бизнесу стать лучше
Заказал микрофон дата доставки в интернет магазине была 31.12.2021 при оформлении поменялась сразу на 2.01.22 это первая хрень, тк искал доставку до НГ - подарок, второй минус через 3 дня после заказа пришло смс уведомление что заказ переноситься на 4.01.22 а потом и вовсе прошло смс уведомление что заказ отменен деньги соступят через хз когда. ДОРОГОЙ ОЗОН ЭТО БЫЛ ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ Вя вашей аля компании.
Ужасная доставка.23.12.21 был сделан заказ в другой город,доставка на 29.12.21 курьером,весь день пришлось ждать курьера, т.к доставка с 10 до 22.В 21-00 приходит уведомление о переносе срока доставки аж на 5.01.22,хотя товар был у курьера.Естественно номер поддержки не отвечает,чат перегружен,человек остался без подарка
Только что сами по себе отменили заказ на 3500. Под Новый год очень приятно. И не отвечают в чате. Очень неприятно.
Мы многодетная семья искали подарки со скидкой. Дети просили и очень ждали смарт часы которые обещали доставить до 8 января.но 29 без объяснив нам пришол отказ и не один оператор не отвечает и не пишет причины отказа .Всё было оплачено. Детям уже пообещали но за другую сумму и в это время проблематично найти другой подарок.
Магазин испортился очень. Опыт общения с ОЗОН почти 500 заказов.
После оформления и оплаты заказа 15105112-0489
была изменена карточка товара, где было изменено количество товара в меньшую сторону в два раза. В результате было получено вместо оплаченных четырех почек клея только две. ОЗОН проблемы не видит, т.к. в новой карточке товара единиц товара только одна пачка. Все доказательства и скрины первоначальной карточки товара игнорируют. Компенсировать отказываются, т.к. заказ был оплачен баллами ОЗОН.
Для желающих поучаствовать в программе лояльности ОЗОН - удачи с их ЕлектроннымиБАЛЛАМИ
пункты выдачи то работают, то не работают, то у них интернет виснет на сутки, при заказе указывают одну дату, после оплаты стоит уже другая дата доставки
Заказали аккумулятор для автомобиля 19.12 оплатили сразу,обещали доставку 24.12,не пришел товар,обещают 26.12 не пришел,разбираюсь с ними,через каждое слово у них извините,ваш товар в пути будет 29.12 и в итоге 29.12 приходит смс что мой заказ отменен. Никаких обьяснений,но правда опять извиняются. Деньги прийдут обратно в течении 3-5 дней. В итоге я без аккумулятора и без денег. Это был мой первый и плследний заказ на озоне
Оплатила заказ ребёнку к новому году дискошар!Пришла на пункт выдачи а мне отдают кольцо,которое я не заказывала и уж тем более товары не равнозначные по сумме!Оставила заявку на возврат,прикрепила фото……И в ответ тишина!!! Крайне возмущена сложившейся ситуацией и нет больше желания ничего заказывать,после такого отношения!
Забирала заказ 28.12.21 в 18:30 в г.Петрозаводск по адресу Лососинское шоссе 50 , встретила недружелюбный сотрудник, про таких можно сказать " вся на нервах". Я продиктовала код заказа( который мне пришел по смс ), сотрудник в недоумении слелала в грубой форме мне замечание:"Какой код, называйте мне номер телефона" Сотрудник была очень раздражена и ее трясло. В итоге она мне дала не тот заказ, я вернулась, чтобы вернуть не верно выданый мне заказ. Отдала мой, но видно было, ее нервы выходят из по контроля. По моему мнению, необходимо быть более вежливыми с клиентами, сама работаю в сфере обслуживания и если бы я вела себя так, как эта женщина-работодатель такое бы не терпел. Пожелание набирать более доброжелательных сотрудников.
Заказывала много товаров на праздники. Мало того, что мне разделили заказ на несколько и распределили на разные даты, так еще и несколько раз перенесли доставку. Сегодня должны были привезти 4 пакета, а по факту приехал только один. В чате говорят подождите до 22:00, но понятно же, что никто в 10 вечера НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЕТ. Озон стал дном! Больше никогда к ним не обращусь! Ужасное отношение к клиентам!