OZON.ru — отзывы

В принципе, относительно неплохо, если не считать доставку товара в Беларусь в течении десяти дней и не публикацию моих отзывов на эти товары. Задаешь им конкретный по этой теме вопрос, идёт отписка роботом. Уже полмесяца отзыв висит на модерации. Велбирис себе такого не позволяет. Ни со сроками, ни с отзывами.

Был заказан товар стоимостью ок. 7500 руб. Доставка курьером по условиям магазина при такой сумме бесплатна. Срок доставки- 3 декабря.
3 декабря срок доставки меняется. От службы поддержки- "очень жаль... приносим извинения... доставим 5 декабря".
5 декабря- срок меняется. "Очень жаль... Приносим извинения... Возникли сложности... Можете отменить и заказать заново. Доставим 6 декабря. Точно доставим"
6 декабря- срок меняется. "Очень жаль... Приносим извинения... Сложности... Понадобится до 5 дней чтоб решить... Доставим В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ". Ещё есть возможность заказать товар заново, он ещё есть в наличии... Но, увы, в этом мне отказывают- "ваш заказ на контроле, им занимаются ответственные лица" (до этого судя по всему занимались безответственные).
7 декабря- ну вы поняли... "Очень жаль... Приносим извинения... до 5 дней...". А товар закончился, заказать заново не могу.
Вот так и сижу... с извинениями и без заказа((( А на сайте статус бесконечно мечется между "Передано в доставку" и "У курьера".
НИКОГДА не пользуйтесь курьерской доставкой в ОЗОН, хотя кто знает, как сложилась бы судьба заказа без этой весьма низкоуровневой в ОЗОН, услуги. Работа службы поддержки- ну как сказать... Нудно, однообразно, бесполезно. Разочарование года.

Заказ № 16320668-0011
Вместо двух единиц товара, посылка содержала одну.
Предоплату взяли за две.
Это еще хорошо, что вскрыли упаковку в пункте выдачи, а не дома!
Предложен выход из ситуации - только путем отмены заказа.
Хорошо, но деньги возвращают "в течение 2-3 дней", т.е. сразу не перезаказать.
Это отвратительная организация работы!

Уже несколько раз делал заказы одежды и обуви на этой площадке. Подтверждение приходит сразу. Дату доставки смотрю потом в личном кабинете. Все приходит в фирменных упаковках и без повреждений. Визуально все соответствует фото на сайте.

Курьер звонит заранее и согласовывает время доставки. Поднимается на этаж! Не грубит и спокойно ждет, пока я осмотрю посылку. Чаевые тоже не просил.

С размерностью проблем не было, так как заказывал только брендовый товар. Оплачивал заказы через специальную форму на сайте. Сумма списывалась без дополнительных комиссий, что тоже плюс магазину, хотя один раз я платил валютной картой.

Вполне нормальная площадка, где можно приобрести дорогой товар со значительной скидкой. Пока всем доволен.

Заказ шел около 1,5 месяцев, при получении обувь не подошла по размеру, и характеристики мягко сказать не соответствовали фото, возврат предлагают осуществлять за свой счет, а это больше чем стоимость самого товара. Очень разочарована, знакомым однозначно не рекомендую

Заказ от 1 ноября 03358438-0592
Доставка курьером продавца
Будет доставлено вовремя:
c 22 ноября по 3 декабря Доставку осуществляет сторонняя служба доставки
На складе перевозчика
1. Я делал заказ на ОЗОНЕ 1-го ноября!!!!
2. Деньги я переводил тоже ОЗОНУ !!!
3. Озон обещал доставку 3-го декабря !!!
4. Меня, как покупателя, НЕ ВОЛНУЮТ И НЕ ДОЛЖНЫ НИКАК КАСАТЬСЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ОЗОНА С ЕГО ПОСТАВЩИКАМИ !!!
5. На сегодня, 07.12.2021г. мой заказ не привезли!!!
6. Я требую вернуть мои деньги!
7. Озон, ВМЕСТО ТОГО, чтобы вернуть деньги и разорвать отношения с недобросовестным поставщиком, заставляет меня РЕШАТЬ ПРОБЛЕМЫ ОЗОНА !!!! На каком основании???
8. Почему при оформлении этого заказа ОЗОН не предупредил меня, что заказ может задержаться на неопределенное время и я должен, как покупатель, брать на себя эти риски???
9. Почему Озон не предупредил меня, что заказ мне могут не привезти, и деньги он мне не вернет, если заказ не привезут в срок???
10. Почему я должен тратить массу времени и нервов на переписку с тупыми менеджерами озона, которые даже не читают мои вопросы!!
11. Почему Озон НИКАК не реагирует, когда я присылаю доказательства, что его поставщик не выходит на связь???
12. Почему Озон сам не связывается со своим поставщиком???
13. Почему я должен заниматься всей этой херней?????

Грубый и неприветливый сотрудник Новикова Татьяна. Постоянно не в настроении. В ее смену не хочется приходить за посылкой.

Заказала товары в магазине Таир( Петербург) назначили день доставки, а у меня как назло форс-мажор, мне уехать нужно срочно...позвонил курьер, я очень сильно извинялась и просила перенести доставку на следующий день. И что вы думаете? ОЗОН отправил посылку обратно !!! в Петербург!!!;вот это нормально??? А доставка между прочим была оплачена....Такое безобразие у меня впервые!!!

Постоянные "непонятки" с курьерами и с так называемой службой поддержки. Друг на друга перекладывают свои же косяки. По непонятным причинам и без внятных объяснений отменяют уже оплаченные заказы, было замечено на товарах с хорошей скидкой. Потом предлагают "повторить" заказ на этот же товар, которого уже нет в наличии у того продавца, а если он есть то уже по более высокой цене, без скидок. Курьер ни когда не перезвонит, если он задерживается или не приедет вообще. Могут сроки доставки заказа (который уже у курьера) переносить на другую дату, а затем перенести ещё на денёк, а потом ещё и им не важно, что ты сидишь дома и не можешь куда то отлучится. А самое неприятное, что ты можешь узнать об отмене доставки только поздно вечером в своём личном кабинете.
Последний мой заказ был отменён "Озоном" в день доставки, когда уже пришло сообщение, что будет доставлен во время и был указан телефон курьера. Весь день прождал, а уже поздно вечером на мой телефон пришло сообщение и чек о возврате денежных средств за товар, но без учёта денег за доставку. В личном кабинете было указано, что я сам якобы отказался от товара. Пытался связаться со службой поддержки, но кроме как с "Ботом" в этот вечер поговорить ни с кем не получилось. На следующий день достучавшись до службы поддержки мне с начало сказали, что якобы "продаван" виноват, мол не отгрузил товар вовремя, на мой вопрос как так получилось, что в личном кабинете уже было указано - доставим сегодня вовремя и был номер телефона курьера, мне уже другой оператор сказал, что меня не правильно информировал предыдущий оператор, а причину по которой мне отменили заказ знает только курьер, но телефон курьера у них не высвечивается и по сему это сейчас "великая тайна" и для них самих.. В о концовке было мне предложено взять тот же товар, но стоил он теперь уже на тысячу дороже. Ну или подождать скидок к Новому году.. Ну вот как то так ((
И это только один из примеров как стал работать "OZON". Ладно хоть деньги вернули сразу..

Какая тут может быть работа . Нет ни заказа нет ни денег а где товар спросите у озона- если конечно ответят