OZON.ru — отзывы

14 декабря выбрал на озоне новогодние подарки детям и супруге. Оформил заказ, произвел оплату, но получил сообщение "заказ отменен". Проверил баланс карты, убедился, что деньги списались. На сайте нашел информацию, что возврат будет произведен в течение нескольких дней, стал ждать. По истечении пяти дней деньги на карту не поступили, и я стал пытаться выяснить где же они находятся. Бот из службы поддержки озона отправлял меня в банк, в банке соответственно направили обратно к продавцу. Добравшись наконец до оператора на озоне, я узнал, что деньги за мой заказ не смогли поступить на карту по техническим причинам и были начислены на мой баланс. Их можно использовать при оплате следующих заказов или вывести на карту. Открыв свой заказ я обнаружил, что половина товаров стала стоить дороже, а вторая половина вообще исчезла из продажи. Пришлось выводить деньги с баланса на карту, для чего я произвел все необходимые действия и снова принялся ждать. Сегодня в очередной раз все проверил: на банковскую карту ничего не поступило, деньги по-прежнему на балансе озона. Добиться вменяемого ответа от оператора озона не удалось. В итоге пошла уже вторая неделя как мой заказ отменили и заморозили мои деньги. В результате я остался без новогодних подарков и без средств, на которые мог бы приобрести их у других продавцов. При этом вынужден каждый день тратить свое время, чтобы разобраться с этой проблемой.

Заказала три упаковки корма 13.12.Пришли две упаковки.Заказ 28895709-0012.Сотрудница пункта выдачи, почему-то,сделать ничего не смогла и порекомендовала обратиться в службу поддержки.Вот уже пять дней кормят меня отписками,что ищут по камерам,что обязательно со мной свяжутся.В итоге я сама целыми днями отправляю им запрсы.Воарос так и не решён.Деньги не вернули

Заказала товар, оплатила. Озон отменил доставку по непонятной причине и деньги более 10 дней не возвращает. В чате помощи постоянно один ответ 2-3 дня и деньги вернутся. А их нет. Это ужасный магазин , больше я с ним не свяжусь.

Часто заказываю здесь книги, с доставкой никогда проблем не возникало, целостность товара, упаковка - всё в норме. Отрадно, что тут очень широкий ассортиментный ряд - можно заказать и современные книги, учебники, монографии, специальную литературу, так и что-то из более старого и редкого. Я, например, уже кучу литературы по компьютерной тематике здесь купил и периодически беру ещё, если появляется какая новинка. Очень удобно, т.к. даже в Москве не всегда можно найти то, что есть на Озоне, да и пункт выдачи рядом. Иногда здесь покупаю электронные книги, если не хочу долго ждать, но чаще всего беру бумажные. Выходит дешевле, чем брать в оффлайн-магазинах, например, тот же Арбат. Технику, компьютеры здесь не заказывал, поэтому что-либо по этой части сказать не могу, беру только книги.

Из двух заказов готовых к выдаче, выдали только один на ПВЗ на 1-й Тверской-Ямской д.10, из второго заказа отдали часть остальное сказали что найти не могут в связи с загрузкой ПВЗ, порекомендовали зайти на следующий день, но посылка стоит в статусе "получена". Тех поддержка кроме как "у вас все получено" и "занимаемся вашим вопросом" все зависит от того с кем общаешься. В общем если в ближайшие день-два мне не выдадут мой оплаченный но не выданный заказ буду писать жалобу в Роспотребнадзор а если и нужно и в суд обращусь. Вор должен сидеть в тюрьме.

Заказывал 8.11 смартфон оплата прошла аванс - чек Озон, 13.11 прислали наушники, пришел чек на оплату от ИНН продавца: 504209912828 , ИП Кузнецов Владимир Сергиев Посад Московской области.

На телефоны не отвечают, до 18 декабря переписывался на возврат денег, "Озону все равно" отвечают только боты везде.
Одни нервы и кидалово, уже писал претензию и шел в суд, но деньги вернули и я плюнул, больше на озоне не заказываю.

Если будет спор вся переписка и номера заказ и возврата есть

Заказ сделала больше месяца назад на 6000. Доставки нет до сих пор. Обращалась в чат. Кроме как связаться с продавцом, ничего сказать не могут. Может, еще в Китай съездить самим забрать. Деньги возвращать отказываюся. Никому не советую эту контору, развод полнейший.

Заказала и Оплатила три тепловентилятора, а привезли всего один!!! Это было аж 06.12.2021 . Пишу, звоню- всё бесполезно! Тишина!!! Ни товара, ни денег, ни объяснений! Уже 21.12.2021 . Только очень хорошо рекламируют этот OZON наши знаменитости, наверно от части украденных наших денег!

Быстрая,качественная доставка. Посылки упакованы хорошо. В пункте выдачи вежливые сотрудники. На мой взгляд самое важное в работе Ozon - это возможность приобретать совершенно разные товары в одном месте.

заказали коляску верди 3 в 1 по 17000 руб по акции 3 штуки, а нам подсунули 3 китайских коляски ценой в 5 рублей