OZON.ru — отзывы

Я заказала и оплатила товар из-за рубежа Фен REVLON за 7800 руб. Через месяц я получила дешёвый китайский мусор! Возврат товара сопряжён с дополнительными расходами, беготней по почтам, офисам месяцами без гарантии возврата денег или товара! Не связывайтесь с оплатой и доставкой товара в слепую! Наглый обман

Сделал несколько покупок, и особых замечаний к работе магазине не было, до тех пор, пока не купил товар, к которому продавец указал неверное описание. В момент заказа, в описании товара было указано, что в комплекте идёт три позиции товара, получил же я всего одну. На мою просьбу дослать недостающие позиции, получил ответ продавца, что мол извините, ошибся в описании, если что то не устраивает, верните товар обратно, то есть другими словами идите куда подальше, ничего досылать не собираюсь. Мною была написана жалоба в OZON, что бы они приняли меры в отношении продавца и заставили его исполнить свои обязательства, но и на эту жалобу OZON ничего не ответил. Получается, что OZON не отвечает, за действия продавцов на своей торговой площадке, которые могут "ошибаться" в описании, потом если покупателя обмануть не получилось, и он решил пойти на принцип, просто послать его... в пункт выдачи, для возврата. Описание товара является офертой, и продавец обязан выполнять условия договора, подтверждение которого является оплата товара покупателем, а если продавец не выполняет свои обязательства, то торговая площадка, обязана защищать интересы покупателя, чего не происходит. Отдельная песня, это чат поддержки, время от момента открытия чата до появления там живого консультанта, может доходить до сорока минут, да и ответы поддержки, больше похожи на отговорки. Крайне недоволен отношением OZON к своим покупателям, в следующий раз ещё сто раз подумаю, перед тем как делать покупки в этом магазине.

Я сделала заказ 40267554-0019 от 28 сентября 2021 года,после чего с моей карты списали 8560 рублей,но оплата товара не прошла.Я обратилась в службу поддержки ОЗОН,сначала мне отписывались шаблонами,что деньги вернут в течении шести часов.Но этого не произошло и я написала опять в службу поддержки...мне перестали отвечать

Покупали детскую коляску в данном магазине. Пришла с браком,оформили возврат 14.09.21. 15.09.21г. Коляска была слава в пункт выдачи. На данный момент 29.09.21г. Денег на карту не вернули,хотя сотрудники озон говорят возврат был 15.09.21. Приложил выписку из банка где видно что возврата нет. Но сотрудники озон все равно доказывают о возврате. Дали номер транзакции,обратился в банк, сотрудники банка такую транзакцию не видят. В итоге денег нет, будет составлено заявление в поеурвтуру и исковое заявление в суд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ НА ОЗОН. Останетесь без денег и товара!!!

Выгрузка это отдельная история, мало того что кто-то из сотрудников зарезал всемя с 19.00 до 18.00 а это говорит о полной не компетентности сотрудников этой фирмы так ещё то паллета нет то тележек то рохлей а если не успееш то магазин забанят ,это относятся к друпофу, да и на складе ваш товар кидают пинают и прочее. Толи было раньше приехал после 23.00 спокойно выгрузился и уехал.

Уважаемый озон! Я, постоянный, клиент вашего онлайн магазина.
И мне очень нравится пользоваться вашими услугами, ведь сейчас это очень удобно для всех людей, так как экономит много времени, а это важно для каждого человека сегодня.
Из-за недостатка свободного времени, не получается задуматься о важных жизненных вопросах например как:
Как возникла жизнь? Почему с людьми случаются несчастья? Что происходит после смерти? Что будет с нашей планетой в будущем?
Задаваться такими вопросами вполне нормально, ведь жизнь в наше время быстротечна и не предсказуема, поэтому время проведённое с пользой очень ценно для каждого человека.
Благодарю вас и ваших сотрудников за такую возможность, экономить моё личное время, так как оно сейчас очень дорого.
Желаю Вам дальнейшего развития!
Ваш постоянный клиент .

Заказывала у Ozon давно, и в общем то всё было хорошо. Но вот угораздило меня в середине августа заказать товар из-за рубежа, вот тут вообще МРАК!!! Сроки доставки прошли, по итогу ни товара, ни денег нет!!! Чат поддержки "ласково посылает на х", аргументируя типа все вопросы к продавцу, а продавец просто ИГНОР. Так что МОШЕННИЧЕСТВО тут процветает!!!!?

Я уже давно покупаю разную продукцию в этом интернет магазине. Мне кажется, что там есть абсолютно все. Сначала я заказывала там детские книжки, развивашки, игрушки, потому что в нашем городе практически нет ничего интересного или стоит как минимум раза в два дороже. Потом я начала заказывать там косметику и продукты для ухода за лицом. Очень удобно, что есть такие продавцы как Рив Гош, Sesderma и прочие, ведь в них можно быть полностью уверенным в том, что все придёт качественное и не подделка. А самое удобное, что мне не надо тратить кучу времени и сил на то, чтобы обойти торговый цент например, а я спокойно все выберу и закажу через телефон и заберу рядом с домом. Да и ещё и часто попадаю на акции, которые экономят мой бюджет.

Товар не доложен, оповещения о не полном вложении товара нет. Списание денежных средств сразу при оформлении заказа. Теперь и возврат дождаться не могу. Служба поддержки только в чате. Реального человека с кем выяснить проблему нет. По просьбе выслать чек возврата тоже игнор полный.

Срочно потребовалась клетка кошки. Заказала на озоне с курьерской доставкой. Клетка пришла с выгнутой передней дверцей. Зазоры сверху и снизу между дверцей и стенкой клетки 2.5-3 см. Сама дверь почему-то не перекрывает стенку. Боковая дверь нормальная. Верхние замки перекошены. Кроме этого имеются дефекты покрытия, но это мелочи по сравнению с выгнутой дверью и неработающими замками. Пользоваться такой клеткой не представляется возможным. На вопрос в службе поддержки о возврате с вывозом курьером, предлагают сначала оформить новую покупку с доставкой курьером. Курьер приедет (жди его опять весь день), привезет новый заказ и заберет бракованную клетку. Хоть на себе тащи 12 кг. И это с учетом того, что клетка мне нужна срочно. И не факт, что привезут нормальную. И так по кругу до бесконечности. В итоге: потерянное время и деньги, потрепанные нервы, и отсутствие со стороны ОЗОНА желания исправить сложившуюся ситуацию как можно быстрее и как удобно покупателю.