Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Озон плевал на клиентов

При оформлении заказа срок доставки был указан 30.12 и 31.12. Срок устроил все оформила и оплатила. Товар, который, со сроком доставки до 30.12, был отправлен сразу. А воторой, до 31.12, тянули и не отправляли дня три. Я конечно переживала, писала в поддержку, но они заверяли, что все успеют и доставят до 31.12. Один товар доставили в срок, а вот второй 31.12 так и не пришёл. Причем узнала я уже о том что он не придёт в офисе самого Озона. Пришла в отделение, а мне ответили, что машины 31.12 и вовсе с заказами для клин не будет. Если и приедет ваш заказ, то не ранее 02.01. Позднее, уже вечером, пришло уведомление в личном кабинете о переносе срока доставки на 03.01 с 17.00 до 21.00. Переписка с сотрудниками ничему не привела. Проблему не решают, отвечают шаблонами. Ребенок без подарка. Значит Озон деньги получает вперёд. Сроки меняет в одностороннем порядке, как ему удобно, при этом не считает должным уведомлять заранее своих клиентов. Причем проблемы с доставкой постоянно возникают!!

Озон-Пустозвон.

С 2020 года сделала 7 заказов. Из них :
Первая посылка пришла пустая, где-то по дороге из нее аккуратненько все достали. После долгих переписок вернули деньги.
Второй заказ - прислали не то, что заказывали. Вернули деньги.
Третий заказ - не полная комплектация. Вернули деньги.
Четвертый заказ был отменен по техническим причинам Озона.
Пятый заказ был получен. Все хорошо.
Шестой заказ получен. Все хорошо.
Седьмой заказ. Самый лучший заказ от 09.11.2021. Три раза уже перенесли дату доставки . Попытки отказаться от него и вернуть деньги - нереальны. Товар идет пешком из Китая . Никто ни за что не отвечает и не несет никакой ответственности.
Буду ли я еще пользоваться данным ресурсом? Однозначно нет.

Ужасное качество обслуживания, обман людей

Не доставляют вовремя ,техподдержка не отвечает,деньги не возвращают,не советую делать у них заказы, сначала всё хорошо и вовремя, а потом просто закидывают вам при хорошем заказе и игнорят

это уже не тот озон, который был раньше!

Пользовалась раньше озоном с удовольствием. В этот раз выбрала книгу по просьбе сестры для племянницы, была указана цена 550.Пока связывалась с сестрой и утрясала денежный вопрос прошло не больше часа, страница выдала ошибку, а цена на сайте увеличилась на 250 руб. С%КИ!

Кинули перед Новым годом

05708088-0073 Заказали 27 декабря. Заказ должен быть доставлен 28, потом перенесли 30, потом на 31, в итоге на 3 января. Не уважаемый озон, зачем мне этот заказ 3 января? Я же в тех поддержку написал, что 31 к детям придёт Дед Мороз. И подарок нужен 30. Я даже предложил забрать самостоятельно. Ответа так и не последовало. Праздник испорчен. Я был постоянным клиентом. Теперь отказываюсь от услуг озона

Походу на озон напали злобные боты)

Пользуюсь магазином года 3, за всё время сделал уже более 100 заказов.
Да, бывало пару раз, что доставка была на пару дней дольше, но это единичные случаи.
Что же касается возвратов, то в этом плане ОЗОН прекрасен, без проблем можно вернуть товар обратно, деньги возвращают в течении 14 дней, но обычно раньше.
Из моего опыта: я купил электросамокат, пользовался им неделю, обнаружил брак, отмыл (хотя это и не обязательно было), и спокойно вернул, деньги пришли обратно в полном объёме.

Осторожно,мошенничество!!!

Заказ обещали доставить 30.12.21 с 19ч до 23ч 59мин.Заказ не доставили,но в личном кабинете появилась информация о доставке заказа!Это мошенничество!!!
Писала в чат,но мне не ответили.

ДерьмоЗон!!!

Заказал игрушку для ребенка 18 декабря, пообещали доставку 27!
27го написали что 28. 28го написали что 29. 29го написали что 30. 30го отменили заказ!!!
Это что, такая современая система доставки?
Мало того что ребенок остался без подарка, так ещё вам нужно оставить отзыв...
В своем вообще уме!

Код 3х месячной подписки х бокс

24 декабря в подарок ребёнку была приобретена консоль х бокс серии s. В комплекте были какие-то плюшки к играм и подарочная подписка на игры на 3 месяца. (Цена почти что 34000).Это была моя первая покупка на озон. К удивлению курьер доставил в течении 3часов.Все включилось но код на почту не пришёл. Пишу в поддержку и тут понеслось то в течении 1 рабочего дня, то подождите 1, то 2 то3 дня. Операторы плачут и извиняются.Такого размазывания соплей ещё не видел.В итоге сегодня уже неделя, Новый год приходит, консоль без кода, чат в глубокой блокировке. Кстати в отзывах к товару такое довольно часто. Озон отдельно продаёт подписку ,а в комплекте только выборочно, что происходит не понятно, похоже кидалово. Будьте осторожны. У него точно РУКИ ЗАГРЕБУКИ.

Отвратительный сервис доставки

Заказ состоял из двух частей. Обе были заявлены с доставкой курьером 30 декабря с 10-19.00. В 20.17 выясняется, что сегодня вторая часть заказа доставлена не будет и предлагают изменить дату на 12 января. По первой части заявленный курьер недоступен. В чате сотрудники не отвечают. Телефон горячей линии для нашего с вами удобства переадресует на чат. Забавно. Должна с полной уверенностью заявить, что построили огромную платформу, а сервис на нуле. И я так предполагаю, что придётся ещё потратить своё время на возврат денежных средств за заказы. Так как в чате никто так и не ответил. Нельзя так нагло пользоваться тем, что вы большая компания и проблемы, которые вы создаёте людям нарушая сроки и своевременно об этом не уведомляя, по факту выглядят для вас каплей, если вообще как то выглядят. Желаю вам в новом году проанализировать ваши узкие места, наладить клиентский сервис и набирать в компанию неравнодушных людей, хотя о чем я, у вас же их видимо нет, только чат боты.

Недавно просмотренные

Автосалон JAC Motors

Голос, Первый канал

Новый музыкальный проект Первого канала "Голос". Из нескольких сотен претендентов на участие в проекте мегазвезды российской музыки («наставники») – люди, чьи п...

Модный приговор

В ток-шоу "Модный приговор" благодаря советам стилиста-обвинителя Эвелины Хромченко, обсуждению судом передачи Александром Васильевым, и защите Арины Шараповой ...

Последние отзывы

Ostrovok.ru

Лучшая компания, не знаю как до этого был букинг, но Островок -это уровень! Это компетентные менеджеры, операторы! Всем большое спасибо, всегда идут на встречу.

Водка Тундра Морозный Можжевельник

Хорошая водка, достаточно нейтральная так что зашла всем за столом, но и не совсем скучная, вкус свой есть все таки, тундра не подвела.

ООО ЧОП Троян

Просто ужас,кидают и ещё хамят, вообще им на людей пох, постоянно оттягивают зарплату,и в итоге ничего не платят

Правильные окна (ООО Фабрика Окон)

Меняли окно в спальне, потому что старое пропускало шум с дороги и зимой от него ощутимо тянуло. Замерщик внимательно посмотрел проём, проверил откосы и предлож...

Компания RT-OIL

Подбирал масло для своей машины и не хотел снова брать первое, что посоветуют в обычном магазине. Сообщил модель автомобиля, пробег и то, что зимой часто езжу н...

Cемейная стоматология Aureli Dent

Пришёл с зубом, который начал реагировать на холодное и мешал нормально есть. Стоматолог сначала всё посмотрел, сделал снимок и спокойно объяснил, что именно ну...

Такпродам

Пользуюсь ТакПродам уже несколько месяцев как владелец сайта. Искал площадку с понятным интерфейсом и нормальными условиями для сотрудничества. Освоился довольн...