Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Наживается на масках во время пандемии

Отвратительная организация. Сейчас во время пандемии заказала 2 пачки медицинских масок по 50шт в каждой производство Россия (там резинки нормальной длины и хорошо держат форму). Каждая пачка по 1434руб. В итоге пришли маски Китайские 8 пачек по 10 штук со штампом гуманитарной помощи!!! А в моем личном кабинете,если провалится в товар который я якобы заказала - отображается информация что я купила маски 2 пачки по50шт (производитель не указан) по 1240 р за пачку!!!
Дозвонилась до службы поддержки - а мне сообщают что ОЗОН не несет ответственности за то что и по какой цене мне упаковали!Они не дошлют мне даже недостающего объема по заказу! Мои фото заказа и видео о получении они почему-то не видя в моем личном кабинете, хтя я его там вижу! Но именно компания ОЗОН взяла с меня предоплату!!!
Говорят оформляйте возврат,можно через пункт выдачи! Из принципа вернула эту посылку. Но!!! В пункте выдачи в связи с эпидемией не выдают документ о возврате)))! Как мило. Дают честное слово что деньги вернут на карту!
Во время эпидемии когда с людей берут штрафы за отсутствие масок которые люди вынуждены покупать за бешеные деньги , многие потеряли работу и денег просто нет - компания берущая предоплату НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОЛИЧЕСТВО И ЦЕНУ ТОВАРА КОТОРЫЙ ОНИ ОТПРАВЛЯЮТ ПО ПРЕДОПЛАТЕ!!!!

29292251-0011

Заказал на OZON-e удобрения, оплатил авансом, Доставка была курьером, заказ №29292251-0011 разбит на упаковки (картонные коробки). В упаковке №3 по квитанции 4 мешка -)Удобрение комплексное Bona Forte Газонное весна, с микроэлементами, BF23010711, 4,5 кг) Столько было и заказано, но на самом деле после вскрытия там их только 3... Попытки добиться объяснений кончались молчанием полным или отпиской:[email protected]
Почтовый ящик получателя переполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попытайтесь повторно отправить это сообщение позже или обратитесь к получателю напрямую.

Заказывал и ранее проблем не было, Потеряли моё доверие полностью.

Ужасное отношение к клиентам

Заказал на Озоне книги с доставкой в течении недели. В указанный день курьер так и не приехал. Просидела дома весть день в ожидании курьера и только в 17:40 получила смс, что доставка сегодня не состоится и переноситься на неделю.

Обратилась в службу поддержки за разъяснениями. Они стандартно отписались, что курьер сегодня не успел и из-за ситуации с короной доставка затягивается и будет возможна только через неделю. На мой вопрос, почему об этом нельзя было сообщить заранее, а не в 6 часов вечера, что бы я не ждала курьера весь день, вразумительного ответа мне не дали, а только пообещали передать мою жалобу в службу доставки, что бы избежать подобного в будущем.

В качестве извинений мне начисли 100 баллов (100 руб.). Написав в службу поддержки, что с таким сервисом желание покупать что-то еще у них у меня пропало и попросила предоставить скидку на мой уже осуществленный заказ. В этом мне было отказано....

И что же дальше сделал Озон? Вместо того, что бы все-таки доставить мой заказ Озон его просто отменил....Обратившись в очередной раз в службу поддержки, получила невнятный ответ, что заказ был отменен, т.к. при транспортировке скорее всего повредили товар или упаковку. Больше всего мне понравилось в этом ответе фраза скорее всего...Т.е. они даже не до конца знали, почему мой заказ был отменен....

В итоге у меня сложилось впечатление, что Озону клиенты и заказы не очень то и нужны. Доставка в срок не исполнятся, никаких вразумительных бонусов и скидок не предоставляется, заказ просто отменятся, вместо того, чтобы просто заменить поврежденный товар...Т.е вместо того, что бы попытаться завоевать меня как клиента, Озон просто избавляется от меня, отменив мой заказ.... Немного странное поведение для магазина, не правда ли?

Крадут персональную скидку))

Какой ужас! Почитала здесь отзывы и поняла, что моя проблема - сущие цветочки.(( Озон прислал мне персональную скидку 500 р. В процессе сбора заказа я СЛУЧАЙНО нажала на кнопку оплатить, но оплачивать,естественно, не стала. Озон посчитал, что заказ ОФОРМЛЕН и скидки меня лишил)) Невменяемые менеджеры, которые не понимают, что такое акцепт публичной оферты, когда он наступает и с чем его едят)) Сейчас собрала заказ в другом маркетплейсе. Получилось дешевле, чем со скидкой в Озон. И повышенный кэшбек. Нет худа без добра! Прощай Озон!))

Отвратительная работа

Заказывала велосипед дет в этой компании, написали привезут 10 мая. Вечер. Велосипеда нет. Звонков от курьера тоже. Пишу туда, говорят не привезут, а в статусе написали достаален. Догоаорились на 13 мая. Статус не иизменили, 13 тоже не привезли и даже не соббщили, пока я им сама не написала. Хотя уверяли что 13 будет точно. Теперь жду возврат денег. Не знаю, вернут или украдут.

Озон НЕ возвращают деньги!!!

ОЗОН НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ ЗА НЕДОСТАВЛЕННЫЙ ТОВАР!!! Озон обязал оплатить заказ сразу на 100%, доставка должна была быть до 8 мая, с пометкой вовремя, при заказе аж 17 апреля. Заказ не пришёл, никто не известил, сроки реальной доставки никто не знает. По закону, покупатель в случае просрочки доставки имеет право отказаться от заказа, с полным возвратом денег, что я и потребовала от Озона!! НО ОЗОН НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕНЬГИ!!!!

У OZON нет технического персонала :)

1. На Ozon очень часто не работает функция отмены товара. Приходится звонить оператору и просить их отменить.

2. Отзывы на Ozon очень часто лагают. Их нельзя редактировать. Допустим, если вы забыли прикрепить фото, то уже не сможете. Придется удалить предыдущий отзыв и написать заново.

3. Товары Ozon - подделки. Я столкнулась с двумя при покупке бус из камней. Изготовитель "Мастерская Крутовых". Оказались полимерами, покрытые краской. Отскоблить краску не составило труда (см. фото)

4. Описание не соответствует товару. Некоторый товар встречается два раза, но с разной ценой. Иногда нет фотографий товара.

5. Очень часто мне приходил испорченный товар. Однажды тональный крем пришел не того тона, что я заказывала.

Вывод такой: технический отдел Ozon на нуле. Специалисты либо не хотят работать, либо это непрофессионалы. А может их вообще не существует?

доставка озон

если честно была в шоке, особенно на фоне сложившейся ситуации, что невозможно изменить способ доставки на курьерскую. Только если отменить заказ и заказывать и ждать новый. Говорят, что это потому что не во всех пунктах есть курьерская, вот так вот озон не может наладить коммуникацию между сотрудниками или пунктами выдачи. Наверное мы живем в средних веках где посылки разносят гонцы на лошадях.

Благодарность!

Доброго времени суток, мой любимый магазин OZON. Я Ваш постоянный покупатель уже 6 лет и хочу сказать спасибо всем сотрудникам магазина. Особенно благодарна курьерам, ведь именно с ними мне приходится сталкиваться. Их улыбка, внимательное отношение ко мне, добрые слова…. Надолго остаются в моем сердце. А ведь «Добрые слова подобны мёду и целебны для человека» Притчи 16:24.
Всем сотрудникам магазина OZON, хочу пожелать счастья и здоровья!
Ваш преданный покупатель из России!

Отвратительное отношение

С 30 апреля жду свой заказ. Это обычная банка краски, которая должна была по каким-то неведомым причинам прийти только 7 мая. Но, как оказалось, это неточно. В итоге, спустя 7 дней я ничего не получила. Но это полбеды. Никто даже не удосужился со мной связаться, сообщить об этом, сказать, когда будет доставка. В чате еще веселее. На вопрос когда же он прибудет? Ответ - ждите смс. Вы издеваетесь? Есть четкие сроки, дни, календарь. Или Вы ими не пользуетесь и я должна ждать когда-нибудь в течение года, а может и больше? Отвратительный сервис, мерзкое отношение к клиентам, абсолютное безразличие. Все можно понять, сложившуюся ситуацию, загрузку и тд. Я делала заказы не только на Озоне, но такой пофигизм к клиентам только тут и, как вижу, по отзывам тоже.

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

ivi.ru

ivi.ru - интернет сервис для просмотра видио. Все файлы, которые предоставлены на сайте имеют отличное качество и обладают лицензиями. Тут огромный выбор фильмо...

Спрей Дизайрикс

Последние отзывы

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...

Уронекст

В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...

Рольф

Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...

Hostkey хостинг провайдер

В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...

Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва

Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...

585

Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!

Проверка кредитной истории "Кредистория"

Кредисторией пользуюсь уже года 2. Сайт ни разу не подводил, пару раз удавалось выгодно оформить кредит и кредитку, в целом могу отметить только плюсы.