OZON.ru — отзывы

Никому не рекомендую данный магазин.
Заказ от 13
11.19 не привезли, пришлось ждать в другой день. Кинули подачку в 200 баллов.
Следующие 2 заказа С ПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ за оба, должны были доставить 26.11.19 с 19-23.59. Первый курьер разбудил меня около 10 утра и поднял из кровати, вместо вечерней доставки.
Второй курьер позвонил в 19.18 и сказал что в течении часа будет у меня,но не привёз. После 21. 00 он не подходил к телефону, а в 23 часа телефон у него был выключен.
Вдумайтесь, мне ОЗОН кинул в лицо 200 баллов за все произошедшее , написав, что это за нарушенные сроки доставки.
Уважаемый магазин, ДОСТАВКА У МЕНЯ БЫЛА ПЛАТНАЯ, и вы безпрекословно и без моего напоминания должны мне вернуть стоимость 2х доставок, компенсировать то, что почему-то утром, меня разбудил и поднял ваш курьер, компенсировать то, что второй заказ вообще не привезли , компенсировать моё время за повторное ожидание курьера после согласования по телефону дня и времени.
Родные, вы реально не понимаете, как вы должны компенсировать клиенту произошедшее?
Ах да , у вашей сметаны завтра заканчивается срок годности! Деньги верните, а так же за нормальной сметаной мне нужно идти в могазин, что опять является причененным неудобством.
Требую чтобы мне перезвонило ваше руководство.

Озоном пользуюсь три года. Если раньше Озону можно было ставить смело 4 балла, то в последине пол года больше 3 баллов не заслуживает.
Что стало хуже:
1. Постоянная смена правил, условий и цен на доставку и скидки.
2. Цены стали в среднем выше, но при этом они еще скачут как на аттакционах. К примеру: Капсула для монет на Озоне стоит то 50, то 16, а на черную пятницу залупили 100 рублей! Бред какой то.
3. Информация на сайте о товаре стала чаще с ошибками. Часто не в тех категориях и фильтры поиска так криво стали работать что ничего не найти если не знаешь конкретного названия товара.
4. Зачем то стали разделять посылки на 2-3 оправления. Я так понимаю именно из-за этого начались задержки и потери отправлений.
5. Общение с поддержкой в чате оставляет удручающее впечатление. Похоже, они там сами ничего не знают и пишут в ответ какую то ерунду лищь бы от них отвязались.
Ну и остальное как всегда: Качество упаковки товара всегда хромало, если риск царапин на книгах и порчи хрупких товаров. Продавец позволяет себе отправлять грампластинки с сильно мятыми углами не предупреждая (под видом новой).
Сейчас жду потерявшуюся в пути книгу, жду проблесков в ценах (иногда бывает дешево и без косяков), жду когда магазин начнет реагировать на критику клиентов и нормально заработает.

Хуже, чем работа данного интернет-магазина нет ничего!
Доставку везли везли, так и не довезли без объяснения причин.
Люди, не заказывайте там ничего. Пока не изменится отношение к клиентам, будет только хуже и хуже

Деньги за товар получают, а доставлять не хотят. Заказал пылесос, четыре дня кормили завтраками и отмазками, при чем в чате и по телефону отмазки были разные. В итоге отказался от заказа.

Пользуюсь приложением уже не первый раз,и стала замечать что как оплачиваешь картой онлайн постоянно задерживают,как при получении все во время приходит,но все бы ничего,сделала заказ специально выбрав утреннее время с 9-14 часов,время 14 никто не звонит,пишу в чате что никто не приехал,а мне ответ а сегодня и не привезут тк очень много заказов и благодаря бла бла ,а предупредить раньше нельзя было!!!!мне важно было получить его сегодня

Получила некачественный товар. Общение со службой поддержки оставило удручающее впечатление, работают на "отвяжись". Остается неприятный осадок и очень жаль потерянного времени. Полное отсутствие клиентоориентированности.

№ 40521427-0002 ЗАКАЗА. заказала в офис в рабочее время. не привезли, сижу и жду, думаю, вот мне оставаться на выходные и курьера ждать или домой идти? Сами сотрудники не могут дозвониться по номеру, в чате мне ничем не помогли. Позвонила по номеру поддержки общему-там нашли его второй номер, но и он недоступен! ОЗОН Вы серьезно? Отвратительный сервис, зря я на вас напоролась, всё вот думала пользоваться ли вашими услугами или нет, рискнула и тут же получила негатив. Очень неприятно с вами иметь дело в век когда доставка дело плёвое.

Уже 3й раз сталкиваюсь с ситуацией, когда делаю заказ за несколько дней, в назначенный дату не привозят, никаких предупреждений и уведомлений, курьер на звонки не отвечает, так теперь еще убрали горячую линию,только через чат. Заказ № 32669231-0030 - доставка на 20.11 утром, с утра никакой информации, пока сама не написала - ответили, что привезти не смогут и перенесли на следующий день, причем в неудобное для меня время. Я заново переношу все дела, но на следующий день тоже не привозят ! Никаких внятных объяснений! И это уже 3й раз ! Просто хамство и безответственность ! Отвратительный сервис !

доставка и служба поддержки работают ужасно проблему просто не решают,
оплатил товар, должен был прийти на следующий день. весь в ожидании, но ни звонка ни привета от них. написал в чат им, ответили не переживайте сегодня до 22-00 доставим(время было 20-00) .в результате не доставили, с утра опять тишина.написал им опять в чат -пишут извините косяк мы в течении 1-2 суток рассмотрим вашу заявку. я отказался от их услуг и попросил вернуть деньги .но уже прошло 14 дней деньги так и не вернули .

Здравствуйте.

Пришел заказ от озон - новая книга в некондиционном состоянии (глубокие царапины, надрывы и механические повреждения, а также грязь на обложке и страницах). Фото прилагаю. Не могу себе даже представить, что творится в голове у работника магазина озон, который упаковывает "новую" книгу в заказ в таком состоянии.

Причем это уже не в первый раз. Заниматься возвратом абсолютно нет времени (в случае с озоном это занимает очень много времени).

Настоятельно не рекомендую заказывать на озоне книги или что-либо другое. озон, прощай навсегда!