OZON.ru — отзывы

Раньше часто покупала озон, были выгодные цены и доставка, акции и бонусы и промокоды. Сейчас практически не покупаю , и.к. цены взвинтили в два , а то и в три раза больше реальной, да ещё и с минимальной партией допустим от 3 шт. Есть вкладка завышена цена , куда я пишу что завышена, но это бесполезно. С таким рвением раньше озон зазывал покупателей , теперь с таким же отворачивает.

Неделю ждала заказ. По предоплате. При получении отсутствовала одна позиция. Служба поддержки обещала разобраться и вернуть деньги за недоставленный товар. До сих пор жду.... Очень разочарована. Никогда больше не воспользуюсь услугами данного магазина.

10/06/2020 мной был оплачен заказ на 7000,00 с доставкой на 13/06, но 13/06 я увидела в ЛК, что заказ курьеру не передан, написала об этом в службу поддержки, на что мне сказали что товар на пути к городу и он вполне может приехать через час и к вечеру будет у меня.

Естественно вечером товар не доставили, клятвенно пообещав что в город он приедет вечером или ночью и на следующий день с утра будет у меня, но и 14/06 его нет в городе и мне опять сообщают что товар не привезут. Мои денежные средства продержали 4 дня и еще 3 дня будут возвращать. Таким образом чтобы поехать и купить аналогичный товар в магазине я должна либо прождать возврата денег либо использовать другие. Озон я Вам не 1000,00 заплатила, а 7000,00. С прошлого года по доставке с предоплатой зарекласть с Вами работать, Вы не исправимы! Если бы я не оплатила товар вперед это был бы другой разговор, но сейчас Вы простым возвратом не отделаетесь.

Заказ от 10 июня
35764222-0010

Был оформлен заказ на субботу с доставкой на дом. Вечером выясняется, что товар курьер привезти не может (неурядица вышла) и мне автоматом переносят доставку на среду (не на воскресенье или следующую субботу, а именно на среду) - середина рабочей недели! И неважно, будет заказчик на тот момент дома или нет. То есть раз: невыполнение сроков доставки; два: не исполнитель подстраивается под заказчика, а заказчик должен брать на работе за свой счет и сидеть весь день дома. Перенос на определенное время доставки - невозможен, смена адреса доставки - невозможна. То есть два выхода: либо сидеть дома за свой счет и ждать заказ, либо отказываться от заказа.
Отвратительные условия.

Люди,на моем горьком опыте не покупайте крупные вещи в Озон.Заказывайте,только, заколки и бантики. 25 мая 2020г заказала стиральную машину,но 26 мая 2020г сделала возврат,но столкнулась с таким бардаком. Звонить приходилось каждый день, чтобы забрали стиралку. Забрали, ТОЛЬКО 5 июня 2020г.Деньги на покупку стиралки, были взяты с кредитной карты. Теперь не могу вернуть деньги. Одни отписки пишут и когда вернут деньги неизвестно. Шарашкина контора. Сотрудники ноль

Отзыв резко негативный. Не могут доставить товар в назначенное время (временной интервал 6!!! часов). При этом они даже не соизволили позвонить и сообщить о том, что не успевают. ТИШИНА. Видимо, в этом магазине считают, что они вправе распоряжаться чужим временем. Мало того, если человек заказал на данное число и данное время, значит ему НУЖЕН этот товар в это время. Сегодня было море слез у ребенка, который ждал свою посылку.

36260825-0019.Сдал товар новый, потому как не подошел. Через месяц - ни денег, ни нормального ответа от службы поддержки. Расследование длится две недели - вместо обещанного 1-2 дней. И причем уже несколько расследований. Полный бардак царит в магазине. Служба поддержки отписывается, все время разное говорит; сейчас что вроде бы возврат товара не подтвержден складом (уже месяц?). Вы серьезно? Есть же нормативные сроки и возврата, и подвтерждения складом, и даже ответа на вопросы - у любой нормативной компании. Потеряли? Не советую ничего покупать на этой площадке. Если что - денег своих обратно вы не увидите.

Оплатил товар онлайн. Заказ из за рубежа, но при заказе были указаны сроки доставки, на которые я конечно же ориентировался. В итоге, тк не привезли товар вовремя, я попросил возврат. Почти целый месяц добивался возврата, писал почти каждый день, чтобы внесли ясность, тк у меня ни товара, ни денег. На все претензии они обычно извиняются и забывают про вас. Извиниться для них ничего не стоит, они в эти слова даже ничего не вкладывают. Называют сроки, потом эти сроки проходят, они называют новые сроки, и так постоянно. И проблему они конечно же также не решают. В итоге просто заблокировали учётную запись и стёрли всю переписку. Никому не рекомендую эту контору - самые настоящие обманщики

5 мая я заказала велосипед на Ozon-e. Доставили его 10 мая. После вскрытия упаковки оказалось, что велосипед бракованный - сорвана внутренняя резьба угла наклона трубы руля. Заявление на возврат отправила 11 мая. 15 мая велосипед забрали. 25 мая началась моя переписка со службой поддержки Ozon-a, т.к. деньги не были возвращены в десятидневный срок. Переписка продолжается по сей день. Кормят отписками - подождите, уточняем, передаем, простите, уведомление о том, что товар прибыл на склад не поступало. КАК??? Я велосипед вернула!!! Меня не касается, как вы организуете свою работу со складом. Я требую возвращения моих денег!!! А в ответ - ТИШИНА!

27.05.2020 оформил заказ по чеку 221.
28.05 отменил его, так как ближайшая доставка была только на 31.05.2020.
На 07.06.2020 до сих пор денежные средства мне не поступили.
Все это время вел разбирательства с банком, но они утверждают, что проблема на стороне Озон. Банк запрашивает от Озон следующее: "Для досрочной разблокировки Вам необходимо обратиться в службу поддержки торгово-сервисного предприятия, где Вы оплатили покупку, с просьбой составить официальное письмо об отмене блокировки по этой операции и переслать нам скан письма". 06.06.2020 обратился в службу поддержки Озон, с просьбой зарегистрировать мое обращение, с целью получить необходимое письмо от Озон для банка. Но оператор всячески пыталась направить меня в чат поддержки, где вести диалог бессмысленно и операторы отписываются стандартными фразами. Никакого желания пойти на встречу и отреагировать на просьбу оператор не изъявила, несмотря на мои просьбы довести информацию до ответственных лиц.
Какого черта я должен разбираться и искать виновных между Озон и банком? Я подам в суд на обе стороны. По ЗОЗПП предусмотрен порядок начисления пени, уверен вам это известно. Платил деньги я вам, вы и будете их мне выплачивать, а далее разбираться с банком. И да, напишу на всех существующих форумах о ваших махинациях с использованием моих средств, и их невозвратом