Представьте, Вы пришли домой и пытаетесь открыть ключом новехонький блестящий замок. А он человеческим голосом говорит, что дополнительно к ключу нужен пароль который вот уже выслан Вам по СМС. Смеркается, соседи жарят картошку и обсуждают новости, а Вам не светит ни сегодня и вообще никогда. Потому что пароля нет и не будет.
Зато можно развлекаться перепиской с технической службой чрезвычайно заинтересованной в решении проблемы. Пять дней, десять, тринадцать.
И здесь Вы понимаете всю тщетность суеты материального потребления и устроившись в уголке парадного начинаете перебирать в уме прочитанное в детстве ... "Один за всех...", "Нужны новые люди, а не новые континенты!", черт, а ведь капитан Немо прав.
Напишем-ка мы не этим, а тем, что заинтересованы в продажах.
"Уважаемые служители интернет-магазина «озон»
Весьма сожалея о необходимости напоминания о проблемах с авторизацией на Вашем сайте, с не меньшим любопытством ожидаю конструктивных решений схожих по остроумности с той, которую не так давно предложил столкнувшиеся с проблемой обратной связи иной маркетплейс по истечении лишь пары дней с момента обращения к нему. А именно – отправив по почте временный код доступа к личному кабинету.
Сомневаясь в способности решить упомянутую проблему силами технических специалистов интернет-продавца обращаю на нее внимание служащих маркетинга как на прекрасный пример антирекламы и введенному для покупки товара на Вашем сайте новшеству, и в целом выстроенной системе общения с обращениями клиентов, раздвигающей сроки решения вопросов до неприемлемых для солидного продавца.
Пусть опубликованный пример нашей переписки по столь малозначительному поводу в случае ее продолжения и уклонения от решения проблемы, лежащей в ее основе, поспособствует осознанию проблематики, лежащей в сфере администрирования и началу позитивных изменений в ней.
С уважением, JF."
