Помогает бизнесу стать лучше
Заказ № 03789507-0014 Был сделан 22,12,2019 Apple Watch S5 40мм Обещали доставить 25,12,2,19 потом 27,12,2019 и 30,12,2019 и 09,01,2020. сегодня 04,01,2020 товар не получил!!! Заказ просто сняли!? Говорят утерян. Получил СМС что, я сам отказался от товара. Как так можно работать? Заказывал в подарок.
Заказ 32517764-0014 из 3 отправлений - оформлен 25.12, должны были доставить 28.12, доставили не полностью, отправление № 2 просто забыли положить( и тут начинается самое интересное.. Дозваниваюсь таки в службу поддержки клиентов, переносим на 02.01... не доставили, пытаюсь дозвонится опять - перенос на 03.01... не доставили, сегодня 03.01 , и только третий по счету оператор, смог вразумительно ответить, что доставки то не будет сегодня.. перенос на завтра.. 04.01. В чате уже не отвечают даже....
Назревают вопросы: как ОЗОН может относится так к своим клиентам? и когда я смогу получить свой заказ??
Канун 2019 года . Сделала заказ на ozon, должны были привезти 31 в Красногорск, меня не устраивало, так как работала в Москве. Отменила заказ, потому как нельзя на озон поменять дату доставки
Магазин без предварительных договоренностей и уведомлений изменил дату заказа оплаченного товара от 28.12.19 г. Доставка должна была поступить в постамат 31.12.19 г. с 12.00 до 23.00. Это был подарок ребёнку.
В 22.00 дата доставки поменялась аж на 02.01.2020 г. Написала в чате запрос о предоставлении объяснений, тут же пришёл ответ от бота "Я передал вопрос сотруднику службы поддержки. Он вернется с ответом после 9:00 по Москве". В течение дня ответа так и не поступало. Как предоплату 100% сдирать - так это магазин впереди планеты всей, а как выполнить свои обязательства перед клиентом - так начинается полный игнор.
Не рекомендую !
Заказ 3х товаров,доставка в точку самовывоза 29.12,но доставили 30 го доставили 2а,о 3ем так инфо и нет.2а дня переписывался с службой о вариантах решения проблемы НЕ НА ОДИНО МОЕ ПИСЬМО ОТВЕТА НЕБЫЛО И НЕТ! ,31 приехал аппарат не работает связь не какая,ждать не стал,позвонил отменил,НО на сайте нет возможности подать жалобу,видимо нарушение законодательства в ЛЮБОМ МАГАЗИНЕ должна быть книга жалоб и предложений.в ОЗОНЕ НЕТ!
Сегодня 30.12.2019 должен быть доставлен заказ курьером с 9:00 до 20:00, пришло смс оповещение, что заказ передан курьеру, но сегодня своего заказа не увидели. Заказ оплачен, теперь и страшно, придёт ли. Первый раз такое. Служба поддержки не отвечает ни на смс, ни на телефон. Как с ними связаться не известно.
Сделала заказ 23.12.2019 доставку поставили на 28.12.2019. В день доставки утром пришло подтверждение о передаче товаров курьеру, весь вечер сидели ждали.....на следущий день прислали смс о переносе срока на 30.12.2019.....в итоге сегодня сама с ними связалась где доставка -прислали смс о переносе срока на 02.01.2020(((((((( тоесть оставили ребёнка без подарка на Новый год и без памперсов в дорогу(((( придётся 31.12 переться в магазин за подарком и памперсами ( причём ребёнка с собой тащить)
Что тут сказать - интернет сервис сел в лужу на 2020 год. Перенесли новогоднюю доставку с 25.12.19 на 09.01.2020?
С головой, как у вас рашен бизнесмены?
Не заказывайте в этом магазине ничего!!! 30 декабря 2019 года, мой заказ не был доставлен! А служба поддержки, о...да совсем, не отвечает, там тормоза работают!
Заказала ноутбук 25 декабря 2019 года. Обещали привезти 27 декабря 2019 года. Не привезли и перенесли автоматически доставку на 30 декабря 2019 года. Опять не привезли и пришла смс, что доставка перенесена на следующий год - 3 января 2020 года. Ужасно. Подарка не получилось...