Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7823 отзыва

Прислали не тот товар

Заказывала ребенку интерактивного робота. Плюс к роботу были заказаны 2 вида необходимых для его работы батареек. Мало того, что модель робота прислали не ту, которую я заказывала (естественно, прислали более дешевый вариант), так еще заказ умудрились разбить на три позиции: сначала пришел первый вид батареек, через два дня робот (не тот), еще через 2 дня второй вид батареек. Предложили оформить возврат, но игрушка была заказана к дню рождения, уже было не успеть, пришлось дарить того, который прислали и батарейки оказались одни лишние (в присланной модели робота не используются). Получается, нагрели и на деньги, и на моральную составляющую.

Ужасный магазин !!!

Заказал товар на суму 9000 часть товара приехала, а половину не привезли при этом электронные чеки выслали на весь товар! Как будто доставили все! Уже неделю меня кормят завтраками, не могу получить внятный ответ от операторов-консультантов! Не хотите проблем не покупайте там не чего ! ! !

Кидают людей на деньги!

Заказала товар из-за границы (иначе говоря Китай). Номер заказа 44309449-0005, по стоимости 3020 рублей (что бы вопросов у службы поддержки Озон не было по номерам заказов).
В связи с пандемией шел два месяца почти. Назначили день доставки 25 июля. Заказа нет, информации о нем нет. Я жду. Жду целый день. Мне даже в личном кабинете не удосужились сообщите о том, что он задерживается. Спрашиваю у службы поддержки о том, где заказ. Молчание, после настойчивых вопросов уточнение и просьбы подождать еще немного. "Еще немного" оказалось плюс полторы недели. Получаю товар... брак. Пишу в службу поддержки - отправляют к продавцу, что бы узнать адрес по которому ч за свой счет должна отправить товар. Пишу продавцу - просто метро Динамо!!! Пишу уже вторую неделю и продавцу и службе поддержки Озон - в ответ одни и те же фразы - подождите немного, мы решаем вопрос. Я никогда никому не рекомендую здесь заказывать какие-либо товары. В случае брака или возврата вас просто кинут!!!!

Ужасный магазин!

Положил товар, пишут доставим, и потом в конце при выборе куда доставить! Невозможно доставить ни куда!! И ни как!! Почту Росси предлагают - это вообще ужас! Почтой России предложить доставить! А в пункты выдачи только юр лицам дают возможность! Другие магазины в Благовещенск доставляют без проблем!

Украли часть заказа, Ozon игнорирует

Заказал в OZON комплексный заказ № 36817782-0004, а именно 2 материнский платы и мышь для компьютера. Забрал с пункта выдачи коробку с заказами (как я думал), открыв дома - обнаружил в ней только одну материнскую плату. Часть заказа просто украли или не доложили при упаковке.

Написал в службу поддержки, сказали 1-2 дня решим вопрос и и свяжемся с вами (это было 20.07.20, а сегодня уже 10.08.20). После этого писал несколько раз, звонил - безрезультатно. Никаких сроков, никакой информации.

Доставили упаковку без эирподсов

Доставили упаковку без эирподсов за 20к, деньги не вернули, хотя обещали,причем обещаниями о решении завтрашним днем я получала более недели, но в итоге заблокировали мой аккаунт. За то что я порекомендовала своей подруге озон и эирподсы по приемлемой цене именно у них, озон также решил нас обеих наказать, заблокировав до кучи и ее профиль. Она хотела что-то там докупить, увидела что аккаунт в блоке и написала в поддержку, где ее радостно послали. У нее не принимают возврат запакованной посылки в установленный озоном срок уже 2 недели и сказали, что не примут и не разблокируют. Им показалось подозрительным что она у меня дома зарегистрировала с моего устройства. Претензию мою игнорируют, причем написала я ее от руки и отдала в пункте Озон. Возврат того, что мне прислали вместо наушников - не принимают, хотя сначала позвонили из службы безопасности, сказали, что я все сделала не правильно, что нужно было сразу оформить возврат и принести упаковку в пункт Озон, хотя я сама предлагала этот вариант в службе поддержки! Приехала в другой конец города по зову СБ и меня оттуда с удовольствием выгнали, мол мы вам возврат не оформим, профиль же заблочен. Человек из СБ ответственность за свои указания не понес, отказался далее вообще мне отвечать. Нарушают закон.Врут постоянно, говорят одно, через час другое. 2 раза заставили меня приехать в пункт и выгоняли оттуда в итоге. Мой заказ 33387296-0006.До этого делала очень много заказов, на большие суммы. Все было ок, за искл нескольких косяков, например пачка корма чаппи надорвана.Им пле вать на клиентов. Они ни в чем не разбираются. И ОЧЕНЬ МНОГО ВРУТ! Что мне делать сейчас - пока не знаю. Если не дадут ответ на претензию, то можно идти в суд. Но все это весьма сложно. Надеюсь, что они одумаются. Если это случится, то дополню отзыв. Если нет, значит озон все еще пле вать хотел на клиентов. НЕ ЗАКА ЗЫВАЙТЕ!

ОЗОН - отвратительный опыт работы (поставщик)

Почти месяц с нулевым результатом пытаемся организовать поставку товаров на сайте Озон. Зарегистрировались поставщиком, заполнили кучу полей, отправили все нужные документы, завели карточку товара, потратили деньги на организацию электронного документооборота, закупили упаковку, организовали склад. Потратили деньги и кучу времени. За все это время товар так и не смог появиться у них на сайте в поиске. Товар заведен, есть даже страница, но его можно найти только по коду товара (набор цифр) и больше никак его найти на сайте Озон нельзя! Ни по названию товара, ни по каким ключевым словам, ни по схожим словам - НИКАК. Никто из покупателей никогда не сможет найти ваш товар на этом сайте, потому что он тупо не проиндексирован их поисковой системой. Фактически вашего товара нет на их сайте.

И самое главное - НИКТО из техподдержки не в состоянии вам помочь. Вообще. На все ваши обращения никто не будет отвечать или будут отвечать отписками. Я такое первый раз в жизни вижу. Просто даже не верю своим глазам.

Если вы поставщик и задумались сотрудничать с Озоном, то двадцать раз подумайте. На вас им плевать полностью. Вы для них не существуете и все ваши проблемы для них мусор. Не теряйте время, я вам от души советую. Есть много других вариантов, где вашим деньгам будут рады. Да просто даже если вы не потратите деньги на организацию сотрудничества с Озоном, то вы уже, считай, заработали.

Для идентификации (хотя думаю, что это бессмысленно)
Алексей
Договор ИР-21162/20

Как я покупала товар.

Оплатила рециркулятор воздуха. Получила электронный чек и сообщение о дате получения заказа. На следующий день пришла смс о том, что мне возвращены деньги за заказ. Оператор магазина озон стала говорить, что якобы товар был повреждён и необходимо перезаказать товар. Но на сайте он уже был на 200р дороже! Такое безобразие! Буду обращаться в суд.

Помойка, служба доставки-неадекват

Номер заказа 18404341-0005. Заказала телефон, стоимость 62.000р, деньги удержаны, заказ не привозят уже второй день, меняют время, кормят завтраками. Оформлено 4.08. Неадекватный курьер звонил 5.08, сказал что «едет и будет в течение 30 минут» и пропал. Служба поддержки ничего объяснить не может, сказали «курьер уже вернул все обратно на склад, сегодня не доставит уже, теперь завтра». «Завтра» они меняют время на самое позднее и говорят «ваш заказ ещё не поступил к нам на склад!». ВРАНЬЁ НАГЛОЕ! И на минуточку это я подарок заказала человеку на день рождение, ни деньги не вернуть, ни подарок не подарить!!! Такого наплевательского отношения к клиентам нет ни в одном интернет магазине! Ни в одном! Заказ за 62.000 не могут доставить клиенту несколько дней и даже не оповещают об этом! Снимают деньги и плевать им на Вас!

Негатива нет

Нормальный магазин. Иногда заказываю там нужные товары по акции. Пока каких-то негативных моментах не было, максиму незначительные задержки в доставке, а так все ок

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Тинькофф-мобайл

Последние отзывы

Рольф

Во время сильного ливня заглох прямо в глубокой луже. По телефону первым делом сказали больше не пытаться заводить двигатель, чтобы не получить гидроудар. Когда...

Hostkey хостинг провайдер

В августе заказали объектное хранилище для нового сайта с видео контентом. Менеджер помог подобрать начальный объём, так как сайт только развивается, чтобы не п...

Адвокат Королев Роман Сергеевич г. Москва

Обращалась к Роману Сергеевичу по довольно сложному уголовному делу… Дальние родственники написали на меня заявление в полицию, обвинив в мошенничестве с недвиж...

585

Вот за каким бы украшением не пришла, все есть. И цены тут адекватные! Однозначно рекомендую, очень хорошая ювелирная сеть!

Проверка кредитной истории "Кредистория"

Кредисторией пользуюсь уже года 2. Сайт ни разу не подводил, пару раз удавалось выгодно оформить кредит и кредитку, в целом могу отметить только плюсы.

T-Pay

Мне представитель банка все настроил, в том числе и т пей, когда привозил карту. Очень удобно, в принципе я и сама могла бы это сделать, инструкция там оказывае...

Автосалон JAC Motors

Хочу подробнее рассказать про силовую установку нашего JAC RF8. У нас версия с 2.0-литровым турбомотором и 8-ступенчатым автоматом. Связка отличная! Разгон плав...