Помогает бизнесу стать лучше
Ужастно,заказала книгу на озоне,доставка должна была быть 1 июня,смс получила 2 июня вечером что заказ доставлен в озон box прихожу 3 июня получит заказ ,а мне говорят нету вашего заказа ,хотя смс прислали что заказ находится в пункте самовывоза,звонила в озон мне сказали что составят заявку и со мной свяжутся ,сегодня 4 июня звоню сама, сказали что мою заявку ещё не обработали.Вообщем поверяли мой заказ
Заказала товар 30.05.19г, доставка курьером, в пункт выдачи или почта России, в случае первых двух вариантов доставка 01.06.19 г., мне надо раньше , с почтой России было указано доставка 31.05.19г., естественно я выбираю почту России. Но не тут то было, написано одно а по факту получается что товар доставят в течение 3 дней! Оплачен товар онлайн, и теперь его в указанный срок нет, а деньги смогут вернуть только когда товар из отделения почты вернется на склад, а на это надо полагать потребуется время.
Вот такой Озон! Зачем вводить людей в заблуждение, и обещать невыполнимое?
Продолжение истории: заказ оплачен онлайн, доставка оплачена онлайн самый дорогой вариант, т.к. расчет был на доставку на следующий день, имеем сегодня 3 июня товар "на пути в пункт выдачи", а в дате доставки указано 1 июня! И вообще то это был подарок на день Рождение.
Заказывал телефон OnePlus 6T 8/128GB за 44 990, но прислали OnePlus 6T 6/128GB тысяч на 6-7 дешевле. Возврат товара в этом магазине делать очень тяжело, а потому связался с поддержкой, потребовал компенсировать разницу деньгами. Сначала они мне писали, что прислали мне товар дороже:
"Добрый день! Ранее Вы обращались к нам по поводу компенсации за заказ №35275649-0001-1.Так как полученный товар дороже заказанного, мы не можем назначить Вам компенсацию. "
Потом наконец досмотрелись, что это не так и насчитали мне компенсацию на счёт в личном кабинете их магазина, наверное полагая, что я и дальше буду у них что-то покупать. Я отписал, что меня перевод на счёт личного кабинета не устраивает, и потребовал вернуть мне разницу на карту, на что получил отказ с предложением делать это самостоятельно через банковский перевод.
В результате я получил более дешёвый телефон, изрядно понервничал, потратил уйму времени и получил компенсацию туда, откуда я не могу их потратить по своему усмотрению.
Недоброго дня тебе очередной оскатинившийся российский интернет ритейлеров!!! Вы когда привезете мой заказ № 21450188-0039??? Он должен был приехать 31 Мая, я позвонил в поддержку и меня уверили что он приедет 2 Июня, я потратил еще один день своей жизни на ожидание ОПЛАЧЕННОГО заказа!!! Вы еще там еще повякиваете про увеличения пошлин при покупках в иностранных интернет магазинах - с сегодня вот принципиально только там и буду покупать - не копейки Вам бездари!!!
Заказал OnePlus 6T 8/128GB с доставкой, а пришел OnePlus 6T 6/128GB. Хотел сделать возврат, но это долго и муторно. Т. К. разница в оперативке сказывается на цену товара НЕ в мою пользу, решил договорится с магазином о компенсации. На что получил замечательный ответ, цитата из переписки "Добрый день!
Ранее Вы обращались к нам по поводу компенсации за заказ №35275649-0001-1.
Так как полученный товар дороже заказанного, мы не можем назначить Вам компенсацию. "
Текущая стоимость с сайта озон OnePlus 6T 8/128GB - 43017руб, а OnePlus 6T 6/128GB - 38518руб.
28.05 2019г. На заказ пришло смс ,что пункт на Товарищеском переулке не работает и заказ перенаправляют на Маросейку. Через 10 мин как была получена смс ,я позвонила по телефону +7 495 730-67-67,сказала что меня не устраивает этот адрес доставки. Попросила оформить доставку курьером.Ваш сотрудник сказала что оформила мне доставку курьером на 01.06 20219 г с 9.00-18.00. Я попросила прислать смс с подтверждением.Она сказала что это не нужно,что она оформила на компьюторе изменения.
--
Магазин обманывает покупателей! После заказа ирригатора (мы применили все скидки), кроме нее заказали еще кое-что по мелочи, оплатили онлайн. За день до доставки ирригатор из заказа удалили, как будто товар закончился. Хотя в каталоге он находится и в корзину добавляется, только на 1,5 тыс.руб. дороже, чем заплатили мы. Оператор данной компании не смогла внятно объяснить, почему так произошло. Сделала из нас дураков, говорит, это другой товар, не тот, что вы заказали. Предлагают теперь купить по дорогой цене!
Очень подвели с заказом.Заказала подарок на день рождение племяннику,крайний срок доставки был 30 мая.Сегодня 1июня и доставка не ожидается.По телефону постоянный обман,что сегодня доставка будет обязательно.Никогда больше в этой компании ничего заказывать не буду
Заказала товар 30.05.19г, доставка курьером, в пункт выдачи или почта России, в случае первых двух вариантов доставка 01.06.19 г., мне надо раньше , с почтой России было указано доставка 31.05.19г., естественно я выбираю почту России. Но не тут то было, написано одно а по факту получается что товар доставят в течение 3 дней! Оплачен товар онлайн, и теперь его в указанный срок нет, а деньги смогут вернуть только когда товар из отделения почты вернется на склад, а на это надо полагать потребуется время.
Вот такой Озон! Зачем вводить людей в заблуждение, и обещать невыполнимое?
Я регулярно, практически еженедельно пользовалась озоном/ не из за цен и бонусов, а просто потому что был довольно удобный сервис/ более полугода использование этого сайта резко превратилось в кошмар: нет ни одного нормально доставленного заказа, постоянно (вот действительно регулярно) часть заказа отменяют(либо весь заказ): ни звонков ни предупреждений, такое ощущение что мне больше заняться нечем, как сидеть в личном кабинете проверяя статус заказа/ оправданий особо не находят клиентский сервис отвратительный, иногда свой непривезенный заказ не могу получить по 5-7 дней / служба доставки вообще такое чувство, что глубоко плевала на свою работу/ то якобы курьеру не отдали заказ, то курьеру неудобно по времени и они отменяют и так действительно каждый раз/ похоже тоже буду искать другой более благонадежный сервис