OZON.ru — отзывы

Сделала заказ на сайте озон, доставку уже в течение 3 дней не могут привезти, даже менеджеры не звонят, а присылают смс о переносе заказа. Такого отношения я еще не видела. Ужасный магазин никому не советую здесь покупать, клиентов за людьми не считают

Кажется зря связался с Озоном. Заказал видеорегистратор в подарок другу на новый авто. Заказ 38706120-0001 с доставкой сегодня до 14.00, но естественно его не привезут. Обещали завтра в то же время. Обещать, не значит выполнить! Хотя призрачные шансы есть, но мизерные. Если не привезут, то праздник будет испорчен. Друг забирает завтра авто из салона, а подарить пока нечего.

Сделала онлайн заказ №17588650-0069 20.09.2019 г.,оплатила. Обещали привезти 22.09.2019 с 9.00 до 14.00 ,накануне пришла смс с подтверждением доставки.Однако прождав весь день, звонка от курьера так и не было, позвонила в компанию сама в 14.05, а мне говорят что заказ вам сегодня не привезут, извините что курьер не отвечает.вопрос, а почему не позвонил оператор, почему статус оплаченного заказа не отслеживается?Спустя сутки нет никакой информации где мой заказ!!!! Испорчен выходной, жуткое обслуживание в последнее время

Я всегда делала заказ на Озоне за несколько(много) дней до того, как они мне понадобятся. Но я ни разу не получила свой заказ вовремя. Причём это не зависит ни от того, как я оплатила( наличными курьеру или онлайн оплата), ни от того, что у меня 6 мес. была подписка на Premium. Один раз мой ребенок чуть не остался без оформления праздника на д/р, заказ везли 2 недели.
Ни жалобы, ни звонки на горячую линию не помогают ускорить доставку.
Все отвечают шаблонными фразами и ничего не меняется.
Никто не информирует, что заказа не будет, пока сама не позвонишь.
Несколько месяцев назад я зареклась, никаких больше заказов в этом магазине, но пришлось заказать, т. к скидка подкупила))) и надеялась, что проблемы с доставкой исправили. опять сижу и жду. Теперь убрали из приложения телефон горячей линии и эл. почту на которую раньше можно было отправить жалобу, теперь только чат, в котором я так и не получила ответа.
Сегодня мне пришло 5 эл. писем на почту, 2 смс Сообщения и в личном кабинете информация, что мой заказ передан курьеру и в случае необходимости я могу с ним связаться. Сначала телефон курьера был выключен, а потом он просто не подходил. При звонке на горячую линию меня проинформировали, что заказ ещё в работе и не был передан курьеру. Я же наверно выдумала номер курьера и кому звонила-непонятно)))
Короче-жду))
С озоном наверно, мы после этой доставки попрощаемся.
И при возможности буду предупреждать людей, что лучше и быстрее заказать в другом месте, которых сейчас предостаточно.

Друзья не рекомендую заказывать в OZONE, заказала товар для малыша на 14 тыс. оплата была произведена по кредитному договору, доставка должна была быть 17.09.2019г. с 17:00 до 20:00, но увы перенесли на 18.09.2019г. но случилась такая же ситуация как и 17.09.2019г. сново перенесли и не сообщили. Позвонили в единую службу но кроме извинений не получили, по обещали привезут 19.09.2019г. но как не смешно сегодня 22.09.2019г. товара до сих пор нет. Я так понимаю что бы вернуть банку деньги или товар только через суд. Друзья прежде чем приобретать товар в этом магазине подумайте и почитайте отзывы, так как магазин а именно доставка отвратная.

Заказ оформлен 18.09.19. Купилась на обещанное "доставим завтра".Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, посылки нет. 21го обещают снова до 23 часов доставить,
Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом , ожидайте. Ожидаю уже 4ый день. Тишина... не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу.
P.S.: по поводу отмены доставки наконец-то ответили по прошествии 4ых дней, якобы деньги вернут в течении 2х дней, но чувствую что возврат средств будет таким же долгим как и доставка, поэтому просто подожду свою посылку, уже даже интересно чем это все закончится. Такого бардака я еще не встречала.

Заказали чердачную лестницу 19.09.17г за 7000р, доставку назначили на следующий день с 9:00 до 21:00
Весь день 20.09.19г прождали доставку, но ни кто не позвонил, не связался с нами. В 19:00 позвонили на горячую линию Озон и выяснилось, что нашего заказа нет в наличии и что доставки не будет!!!
Об этом ни кто после заказа и списания денег с карты для оплаты ни кто не оповестил и не предупредил
Ужасный сервис у магазина!!!
Больше связываться никогда не будем!!!

Добрый день!
Ужасный интернет магазин!!!!
Не заказывайте там!!!
Сделал заказ прислали смс что назначен курьер, прождали целый день. Звоним курьеру он говорит заказ не получал. Звоните и разберайтесь сами. Позвонил оставил жалобу полный игнор(((((
Звоню на горячую линию берет трубку всегда Анастасия. Наверное там один сотрудник, пишу в чат тишина.
Это очень не красиво.
Не заказывайте пожалуйста в этом интернет магазине. Если мы не будем заказывать там то он закроется. И на один интернет магазин будет меньше. Такие интернет магазинам не место на рынке!!!!!

Заказывала горшок для цветов - пришел разбитый. Затем заказывала ручку, уже неделю получить не можем. Требуют в магазине код, который нам не был выслан. Отображается, что товар получен. В итоге ни денег, ни товара. До магазина дозвониться невозможно.

Работа магазина оставляет желать лучшего. Заказ был сделан 11.09 и оплачен. Доставку оформили только после моего звонка на 19.09. с 10 до 18 часов. 19.08 в 15 часов я написала на сайте компании узнать по доставке мне ответили что будет сегодня обязательно я жду доставку. После этого уже 17:55 я позвонила в колл центр узнать о доставке а мне заявляют что доставки не будет и мой заказ даже не передали курьеру. И перенесли доставку только на 21.09. А на просьбу перенести доставку на 20.09 мне ответили что на другой адрес они не переносят доставки... Наступает 21.09 и я жду обещанную мне доставку и в 14 часов приходит смс что доставку опять перенесли и уже на 22.09. Минуточку заказ был сделан на работу и получается я должна жить на работе чтобы получить свой заказ. В итоге я пока незнаю когда я дождусь своего заказа неизвестно.