OZON.ru — отзывы

На этом сайте можно найти практически все что нужно. Брал тут технику, книги, интересные вещи на подарки, ну и так по мелочи.

С доставкой в Москву проблем никаких нет. Все приходит достаточно быстро

Пользовалась Озоном 15 лет. Пришло время расстаться из-за нововведений в этом магазине. Не буду перечислять все, что уже написано о новой политике озона другими пользователями, но уже второй раз при заказе я обнаруживаю измененные магазином правила, мое потерянное время и крайне негативные эмоции, которые больше испытывать не хочу. Покупки - это удовольствие, а не то, до чего Озон довел своих покупателей.

07.02.19 заказала 32 книги, упаковку для подарков и многое другое для подарков детям в классе к 19 февраля.
Оплатила 7 с лишним тысяч, в т.ч. 598 руб. за доставку.
Пообещали доставить 9 и 13 февраля.
На 18.02.19 поступила упаковка и 1 книга из 32х.
После нескольких нервных звонков в Озон выяснилось, что часть заказов все еще доставляется, а один заказ с 10ю книгами "Кста Гамлет" до сих пор формируется. И нет никакой уверенности, что он будет сформирован.
По моим звонкам было сформировано несколько запросов, мне обещали, что перезвонят, мне обещали, что доставка будет 18-19 февраля...
Не доставили, ни разу не перезвонили, никто даже пальцем не пошевелил для формирования заказа с изначально недоложенными книгами "Кста Гамлет".
Озону плевать на покупателей, они целиком строят работу каждого человека в системе. И в итоге никто за конечный результат - доставка заказанного и оплаченного товара - не отвечает.
Если я заказала 32 книги, а получу 22 и то, неизвестно когда, кто будет отвечать за это?
Озон?
Почему, заказав товар и надеяясь на его доставку, ОПЛАТИВ его полностью, я трачу время и нервы на ожидание того, что будет доставленно не вовремя и не факт, что в той комплектации, которую я заказывала.
И потом мне придется долго делать возврат и долго ждать денег за возврат, потому что мне не нужна упаковка без книг, которые я хотела завернуть в эту упаковку.
И да, я все равно заплатила 598 рублей за доставку, которые мне Озон не вернет.
С его системой ему плевать на качественное выполнение заказов и покупателей.

Сделала 2 заказа, их поделили на 4. Оплатила Ozon.Premium для бесплатной доставки. В итоге привезли из 4 коробок только 3. Один заказ (32970636-0002-1 от 05 фев. 2019) должен был прийти еще 14 февраля, мне позвонили об этом и сообщили, ждите завтар курьера. Никто не приехал. Я накуне меняла симку и решила, что курьер просто не смог дозвониться, позвонила в озон и попросила поменять номер, объяснила ситуацию. Мне сказали не волнуйтесь, привезут в пятницу 15 февраля и вместе с этим заказом второй (32970636-0003-1). Никто не приехал. Позвонила в субботу, оператор сказала, что приносит свои извенения за задержку, на счет добавят 200 бонусов, а заказ придет в воскресенье 18 февраля. Никто не приехал, никаких бонусов не было добавлено. Звоню сегодня в понедельник 18 ферваля. Оператор говорит: сейчас буду звонить нашему партнеру в вашем городе и узнавать, что с вашей заявкой, через 15 минут я вам перезвоню. В итоге, конечно же не перезвонили. Прошло 2 часа, звоню опять. Тут новый оператор сообщает, что они оказывается, не прозванивают партнеров, только курьеров, но на моих заказы курьер не назначен, хотя доставка помечана что просрочена. Почему так она ответить не может, помочь тоже не может. Может только написать притензию на курьера. Рассматривать и искать мои заказы они будут - 1-2 дня!!! 2 дня, Карл! Хотя заказы лежат у их партнеров, но позвонить им они не могут, так как это не является их ПРИОРИТЕТНОЙ задчаей (со слов оператора). На остальных операторов, что давали мне ложную информацию притензию не дала оформить, сказала, что у них нет информации, кто общался со мной. Я так понимаю, что их парнеру ООО "Аленке" (Владимир) просто не передали информацю о смене телефона, а Курьер не везет, потому что не может дозвониться. И я не могу дозвониться до ООО "Аленки" по указанным на озоне телефонам, скорее всего они не актуальные. В последнем заказе детское питание для малыша, которое необходимо ему. Заказывала заранее несколько коробок специально, сегодня заканчиваются запасы и похоже надо дити в магазин и покупать там. Скорее всего завтра буду звонить в озон опять и отказываться от заказов и оформлять возврат, а также возврат премиум подписки. Какой в ней толк, если никто не везет эти заказы. Очень опечалена работой Озона, особенно его поддержкой, враньем операторов и их не профессионализмом.

Сделал заказ на две вешалки настенные Artmoon "Shark Wave" с 5-ю крючками, 46 х 4 х 10 см, код товара: 136889383, и сумку-переноску "Гамма" для животных, с сеткой, цвет: синий с цветами, 42 см х 28 см х 31 см, код товара: 224986.
Заказ прислали на другой день (быстро), получил в пункте выдачи, распаковал и вижу:
на вешалках на верхних концах крючков отсутствуют пластиковые шарики в количестве трех штук.
Позвонил в магазин, сказал об этом, в ответ: мы проверим на складе и перезвоним.
Вместо звонка прислали письмо на электронную почту с ответом - лишних шариков на складе не обнаружили, если не нравится можете вернуть товар. Тут возникает вопрос: А куда смотрел комплектовщик то?
Переноска полностью соответсвутует тому, что написано на сайте.
Вроде мелочь, а осадочек остался.
Написал у них на сайте отзыв в таком же стиле, так удалили сразу.

Очень подорожала доставка,наверное цены с учетом доставки стали как в магазине,если не дороже.Очень жалко,что придется искать другие магазины

Как Makro Multi в Kruzer переродился!
Мой первый и последний опыт работы с магазином «OZON» (ООО "Интернет Решения") стал не просто отвратительным, а жуть как……..
5 февраля 2019 года сделал заказ:
Металлоискатель Makro Multi-Kruzer Ru.
Порадовала очень «демократичная» цена, подумал: - вот фортануло!
Товар оказался последним, не смутило, но как бы насторожило (может не комплектный???).
Решил позвонить в магазин и уточнить: не уцененка ли, комплект поставки, наличие гарантийного талона, год выпуска и т.п. Девочка «мялась» как бумажка.., выясняла со складом, в итоге ВЫПУЛИЛА; - прибор новый, находится в вашей корзине и ожидает оплаты, а так, как на складе данного товара больше нет в наличии, то ответить на вопросы мы не можем?!?!
Смешно стало (лежит бедный заказ в моей КОРЗИНЕ и посмотреть на него никто на складе не может), но подумал: - что ведь дама и молодая, может по неопытности «кукушку» и сносит…
Оплатил.
И ПОЛУЧИЛ!!!
Коробка оригинальная Makro Multi Kruzer, (добавочно никак не упакована), места язычков открывания коробки были заклеены скотчем с логотипом «OZON»(полюбому вскрывалась), комплектация полная, фирменный гарантийный талон Makro и «Рейком», прибор действительно новый, но вот беда – вместо заказанного Makro Multi Kruzer , лежал в ней Makro Kruzer, а это уже другой функционал и характеристики и ценовой диапазон……
Серийный номер на коробке и на гарантийном талоне, конечно же отличался от номера на приборе…
Умело работают сотрудники склада!!! «Видно повезло опять не мне..»
Вот так вот, дурят и разводят нас «ООО Интернет Решения» под брендом «OZON».
Не плачусь, нет, ребята - всех предостерегаю!!!!
Держитесь по дальше от таких «ПАРТНЕРОВ».

Добрый день! Я достаточно долго пользуюсь этим магазином, но больше ничего там заказывать не буду из-за доставки. Магазин утверждает, что повышение платы за доставку повлекло понижение стоимости товаров. Так вот - в моей корзине почти год лежат несколько позиций, я их еще не купила, просто не сильно надо. Но цены на эти товары я проверяю регулярно. За год цены на них колебались плюс-минус 50-100 рублей, особенно не менялись. Так что утверждение магазина, что они здорово понизили цены - бессовестное вранье, просто решили на этом хорошо заработать.

Заказ и доставка были оплачены 11.02. Жду уже 4й день доставку. Информацию о доставке в личном кабинете (что его доставляют) ещё висит 12.02. В службу поддержки задавала вопросы, где находиться мой заказ. Писала жалобу, но в ответ тишина. Раньше пользовалась периодически этим сайтом, было удобно. Но сейчас все изменилось к сожалению у них в худшую сторону.

Хотел сделать заказ, но когда увидел что доставка 499 р. в пункт выдачи..... Смысл от того что у вас закажут??? С такой суммой доставки. Вы что ????? Я так же могу сходить и в два раза дешевле взять. Вообще чтоль....????