Помогает бизнесу стать лучше
Цены за САМОВЫВОЗ космические. Аннулируют товары из заказа по причине отсутствия. Доставка около недели в Мос. Область. Отменили статус, перестали начислять баллы за покупки. Разочарована . Всякое пережили с данным магазином, но такое свинство по отношению к клиентам вижу впервые. Однозначно больше ничего не куплю тут и никому не советую!!!
У вас работают маркетологи от бога? или им заплатили ваши конкуренты?
Оформил и сразу оплатил заказ 06.02.19 до привычного пункта самовывоза, при оформлении заказа не были обозначены сроки доставки, но по личному опыту срок доставки до этого пункта(Москва) 2-3 дня МАКСИМУМ. 09.02.19 зашел в личный кабинет и увидел что доставка запланирована на 14.02.09!!! Стал звонить в колл центр. Первый оператор мне сказала что мой пункт выдачи перегружен и поэтому такие сроки, но вы можете изменить пункт выдачи и тогда доставка будет начиная с 11.02 я сказал что перезвоню, подумав перезвонил и мне сказали что пункт нельзя изменить так же нельзя изменить с доплатой на курьерскую доставку. В результате я отменил заказ. P.S. Возвращаясь к заголовку, у меня есть подписка амазона и это действительно удобно и выгодно, в случае с подпиской от озона это больше похоже на нелепую пародию.
Заказал товар с самовывозом из озон бокс, оплатил сразу онлайн. На сайте было указано, что придет на следующий день... В итоге пошли третьи сутки - заказа все нет!!! По телефону каждый раз говорят 'вот прям сейчас уже в пути, вот-вот приедет... извините-простите...'
В итоге личные планы приходится уже третий день корректировать 'благодаря' озону... Первый и последний заказ мой у них!!!
Доставка до пункта самовывоза в 299 руб онлайн. И 449 при оплате наличными . Ставит крест на товарах до 2000 руб.
Комментарий
С такой политикой доставки,клиенты уйдут. Цены реально завышенные.
Давно пользуюсь услугами ОЗОНа. Еще с того времени, когда они торговали только книгами. Радовался, когда расширялся ассортимент, появлялись новые пункты выдачи, постоматы. Да и цены были конкурентными. В последнее время от покупок в ОЗОНе ничего кроме разочарования. Стоимость доставки при предоплате и самовывозе 299 рублей, при стоимости заказа 690 рублей!? При этом две недели ожидания. Да и сам товар на 20-30 % дороже чем в других магазинах.
В общем, ОЗОН, до свидания...
Покупали консервы для собак, пока оплачивали товар после его получения, все было более-менее хорошо, а в этот раз сделали 100% предоплату. Вскрыв посылку, обнаружили "месиво", все банки были раздавлены, вскрыты, все измазано.Никакого упаковочного материала в посылке не обнаружено, банки просто сгрузили в коробку как зря. Сразу позвонили на "горячую линию", три дня нас футболят с просьбами перезвонить еще раз и....... ничего..... тишина. Зато завалили эл. почту с просьбой оценить их сервис....Вы о чем ребята ??? Какой сервис ???
Не пишу отывы, но тут уже нет никаких нервов! Заказала корм для собаки. Жду третий день. Живу в Москве, 3 км от МКАД. Заказ оформила на сайте с временным ограничением с 17 до 20 ч. И еще в комменарии указала время доставки. Сначала не было товара на складе, позвонили, извинились, перенесли доставку на следующий день. Вчера позвонил курьер в 11 утра и сказал, что в моем районе больше не будет, а на время, которое указано в комментарии ему плевать. Операторы озона мне как попки-дураки твердят, что за МКАД у них считается областью, и временные рамки не действуют. Вопрос: почему не предупредили об этом, когда переносили мой заказ в первый раз? И администрация озон не в курсе, что Москва давно уже разрослась за пределы МКАД?
С конца прошлого месяца активно размещала заказы на ОЗОН. Всегда привлекали хорошие скидки, достаточно быстрая доставка и бесплатная от 3500 рублей в Краснодаре. При вывозе из пункта выдачи всего 49 рублей.
Но тут политика компании изменилась и далеко не в пользу покупателя...
Отныне можешь заказать хоть на 10000 рублей, но платить придется и уже на 49 рублей, а целых 299 (типа со скидкой, т.к. полная цена вообще 449). А доставка курьером теперь только за деньги и стоит это аж 399рублей!
При таких условиях теряется вся скидка на товары. Более заказывать ничего не буду, пока не вернете предыдущие условия хотя бы с доставкой до пункта самовывоза за 99 рублей.
Маразм крепчал...В озоне стал платным даже самовывоз товара с их большого распределительного центра, теперь если Ваш заказ менее 500рублей будьте готовы ещё примерно столько же доплатить за доставку, даже если Вы сами приехали к ним на склад в Боровлево. Надеюсь что у них сильно "просядут" продажи и они вновь вернутся к правильному подходу к покупателям. Ну а пока бойкот покупкам в Озоне.
Очень неприятную новость получили от ОЗОНа на цену доставки, о снятии баллов. Да ещё надо покупать скидку за три с лишним тысячи рублей.. И нужен такой интернет-магазин? Думаю очень много клиентов этого магазина откажутся от его услуг. очень неумный вариант работы они придумали, себе в убыток!