Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

OZON.ru — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
7742 отзыва

Хуже некуда

Заказ оформлен 18.09.19. Купилась на обещанное "доставим завтра".Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, посылки нет. 21го обещают снова до 23 часов доставить,
Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом , ожидайте. Ожидаю уже 4ый день. Тишина... не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу.
P.S.: по поводу отмены доставки наконец-то ответили по прошествии 4ых дней, якобы деньги вернут в течении 2х дней, но чувствую что возврат средств будет таким же долгим как и доставка, поэтому просто подожду свою посылку, уже даже интересно чем это все закончится. Такого бардака я еще не встречала.

самый гнилой интернет-магазин

давно являюсь их клиентом. сейчас полное разочарование. вернул товар по гарантии, так как они не ремонтируют и гарантийные талоны не кладут, как выяснилось! единственный плюс состоит в том, что можно оплачивать бонусами спасибо покупку, но их размер все меньше и меньше. а качество магазина все ниже! короче деньги за покупку после возврата мне вернули через 3 дня, а вот бонусы спасибо 5700 руб. мне возвращают уже 25 день...сначала умело прикрывались регламентом в 7 дней, потом сказали 10, потом просто каждый день стали говорить, ждите...через 2 недели нечего не делания по моему вопросу, посоветовали обратиться в банк...хотя до этого якобы сами все обещали решить...Обратился, сбербанк, как всегда дно полное...никто не за что не отвечает, тоже по регламента неделя была, потом вообще не знают ничего...написал за 25 дней порядка 25 писем в озон и сбербанк , звонил больше 30 раз, а толку ноль...сегодня опять позвонил в сбербанк, а мне опять говорят, что ничего...хотя максимальный по регламенту 7 дней, не работает этот говно-регламент, которым они прикрываются, пока срок не выйдет! позвонил снова...сказали, что поставили максимальный приоритет...это ещё до 3-х дней...позвонил в озон...говорят, что к них не было моего номера телефона, который зарегистрирован в программе спасибо...конечно узнать за 25 дней не у кого было блеать...и видите ли сейчас я позвонил и сказал. поставили приоритет , якобы максимальный -это решение вопроса за 3 часа и опять нихера, тишина...более того, за 25 дней мне ни одна скотина не из Сбербанка, не из Озона ни разу даже не позвонила...такого сельского отношения я ещё не встречал!

Оставили ребёнка без питания!

10.09.19 сделан заказ на 100 наименований детского пюре гербер, каш, детской воды весом почти 64 кг.- привезли 11.09.19 всё кроме пюре гербер цыплёнок, причем вместо 24шт( 2 палетки) только 2шт, отдельно упакованные. Оплата была онлайн, курьер не стал ждать ни минуты, расписалась в 6 накладных ( копии почему то не дают никогда!) И продолжила кормить ребенка. Через 10 минут!!! Пересчитала, проверила сроки реализации- в итоге недопоставили 22 шт пюре гербер ципленок. После недели звонков в ОЗОН- написали в почту. Типа всё у них сходится, в переводе- сама дура... Печально, но прав продавец.... не проверила, доверила и деньги сразу онлайн без товара и сам товар...

Вытирают снова и снова ноги о нас, покупатели!

И снова сплошное разочарование. Писала отзыв где то в 20-х числах июля, там просто динамили с доставкой, причем два раза с интервалом в несколько дней меняи заказы моей дочери. 16 сентября 19 года нужна была снова распошивальная машина. Заказала в Плеер ру, зная, что они и отзвонятся и срок доставки соблюдают. Но, люди, ради прикола заказала еще и на Озоне. 16 сентября заказала с доставкой на 17 сентября с 13 до 18 часов. Ахаха!!! Сегодня 19 сентября, 17 часов вечера. Час назад позвонил курьер, и сказал, что готов подъехать, на что был вежливо крайне послан сами понимаете куда. Прикрепляю скрин заказа из Личного кабинета. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ ШАРАГЕ ничего, если Вам ценно Ваше время и нервы.

Ужасное отношение к клиентам

Делал возврат товара пришедшего в негодность, так как озон не представляет гарантийный ремонт и не пи кладывант к товару гарантийные талоны. В течение 21 дня мне не возвращают бонусы спасибо, а их больше 5000. В итоге не инструмента негарантийного ни денег за возвращеный товар. Каждый день пишу в приложении и х в оню. Результата ноль. Озон пеняет на банк, банк на озон. Каждый раз когда звоню, каждый новый сотрудник озон даёт иную инфу. Спустя 2 недели невозврата, наконец вдруг сказали звонить в банк... Видимо в озоне разобраться с банком некому с вопросом. В банке морочат голову уже неделю. Гоаорят, якобы озон согласовал возврат, только в озоне об этом почему-то не знают... А ещё мне ни разу за 3 недели ни разу р кто из озон так и не позвонил... Одни отписки на каждое моё сообщение, что ждите ответа... 3 недели жду... Вот даже не смешно уже... Нельзя так глумиться над клиентами!

Обман покупателей

Заказ 34323768-0013 Lusette вафли с молочной начинкой в молочно-какао глазури, 28 шт по 30 г 10​ шт.23.0​ руб. Заказывала 10 коробок по 28 шт. С 92% скидкой прислали 10 вафель. В обратной связи ответили был технический сбой. Скоро подгузники начнут поштучно присылать, а обратная связь будет отвечать технический сбой. 26.07.2019 прислали сообщение на телефон, о том, что выясняют ситуацию по обращению и тишина. Согласно 59 ФЗ сроки рассмотрения обращений жалоб, обращений 30 суток, тут второй месяц заканчивается, ни ответа ни привета.

Обман и произвол!

Сначала навязывают премиум аккаунт, якобы бесплатно, но через месяц принудительно, без оповещений и вашего согласия списывают деньги с вашей карты! Просьбы и требования вернуть деньги за неиспользованный премиум игнорируют!
Будьте бдительны! Не попадайтесь на удочку.

Месть ОЗОНА за отзыв и обращение к юристу

За написанный здесь отзыв с прикреплёнными чеками( которые были компанией озон удалены из моего личного кабинета) вместо обещаний с 11 сентября вернуть деньги в размере 1200 руб- прислали чек на возврат 603 руб , ссылаясь на то, что остальная половина придёт позже- на карту сегодня пришло 94!!!! Рубля.
На просьбу моего юриста прислать ей платежные документы отвечают, что у них чеки только в электронном виде и нет технической возможности !!! По прежнему отвечают в виде таких отписок. Естественно, никакого ответа на личной почте нет.

[img]5d807f5580ad2_thumb.png[/
Зарегистрируйте своё обращение . Там уже такие есть. См скан .

Заказ 339931400008

Доставка проходила двое суток и одни обещания доставить. В итоге не кто не чего не доставил пришлось делать возврат денег. Очень плохой сервис доставке не пользуйтесь этим гавно.

Завтраки от Озон

Сделал заказ ,оплатил, обещали доставить в постомат 14.09.2019.Сегодня уже 17.09.эаканчивается а уважаемый Озон кормит завтраками : ячейки говорят заняты .Ещё пару дней и до меня дойдёт что меня кинули.А какая реклама по ТВ !

Недавно просмотренные

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначальн...

3 колор ТВ

3 колор ТВ – спутниковое телевидение России. Осуществляет цифровое вещание пакета телевизионных каналов на европейскую часть территории РФ, а также территории С...

ООО Жилищник

Мы предлагаем услугу по поверке счетчиков. Соответствующее разрешение предоставляет Федеральная служба по аккредитации. Обращаясь в компанию «Жилищник», Вы може...

Последние отзывы

Высшая школа знакомств

Хочу сказать реальное спасибо Казачинскому Сергею за проведенный тренинг по знакомствам! Я получил мощные знания и навыки, которые полностью изменили мое предст...

Honor Ice

Дает долгосрочный результат, потому что реально воздействует на волоски, а не просто создает видимость, поэтому наши посетительницы и просят записываться именно...

Rostics (IRB Family)

Мне повезло с коллективом, поэтому работа зашла. Да, темп высокий, но когда команда нормальная, смена проходит легче. Нравится, что не надо самой оплачивать мед...

Statut Design

Для дочки ремонтировали комнату, ей 6 лет, хотела жить как принцесса☺️ Мы показали несколько вариантов, Юленька их додумала до совершенства. Мебель подобрали с ...

MegaGPT.ai

С последнего использования прошло 3 месяца, а тут снова зашел и увидел что добавилось куууча новых моделей. Приятно видеть развивающийся проект)

Группа компаний 369

Периодически участвую в конкурсах от компании. Сам пока не выигрывал, но коллега получил бесплатные дни аренды. Мелочь, а приятно, когда есть дополнительные бон...

МегаФон

До оператора не дозвонится. Тупорылый робот совсем уже достал. В приложение отправляет. А от куда и как получились списание ни как не узнать. Просто грабят люде...