Российские железные дороги — отзывы

Поезд 289/290 Анапа-Екатеринбург Дата посадки: станция Кутейниково 01.07.24г. 7.15ч. Вагон номер 9 . Проводник Светлана. Очень жаль не знаю фамилии🤔С первой минуты посадки в поезд и до места следования г. Челябинск 03.07 в 2 часа ночи я ощущала заботу и внимание нашего проводника Светланы! Я очень ей благодарна! Не так часто пользуюсь услугами РЖД, но эта поездка доставила однозначно удовольствие! Двое суток в жару в пути! В вагоне была комфортная температура, чисто и уютно! Светлана выручала и помогала в любой ситуации! Спасибо ей за терпение, заботу и внимание к каждому пассажиру!

Ездить в летнее время просто невозможно, кондиционер толком не работает, на длительных остановках невозможно находиться в поезде, людям на верхних полках вообще нечем дышать

15.07.2024 г. ехала в поезде Санкт-Петербург- Адлер №114, в 5 вагоне с самого начала поездки не работал кондиционер, не было вентиляции, в вагоне буквально висел пар, температура +35 градусов, окна закрыты стояла в соседнем вагоне, так как стало плохо с сердцем, было нечем дышать, обманули людей, что вот-вот заработает, с самого начала были в курсе, что кондиционер в нерабочем состоянии, но все равно никого не предупредив, всех посадили! Если бы я знала об этой ситуации, никогда бы не села в данный поезд!

Ехали на поезде Приобье-Новороссийск из Нижнего Тагила 27.06. Номер вагона 6. Не приятно удивило отношение проводников к работе. За время пути (3 дня) уборку провели ровно один раз и всё (махнула тряпкой по середине). Начальника не видели ни разу вообще. Не говорю про отсутствие средств гигиены в туалете. Впечатление очень плохое. НО обратно ехали из Тоннельной до Нижнего Тагила совсем иначе. Проводница очень внимательная, активная женщина. Несколько раз мыла вагон и туалет. На просьбы реагировала сразу. Приятно было общение с начальником поезда Николаем Квалдыковым. Лично извинялся за неработающий туалет. Регулярно проверял работу проводников и интересовался впечатлением от поездки.

В моей поездке 14.07.24 произвели очень хорошее впечатление сотрудники поезда. Я ехал в 7 вагоне с проводником ( Татьяной Ерёминой) и начальником поезда ( Аллой Наконечной). Проводник Татьяна Ерёмина очень отзывчивая и заботливая. И в тоже время грамотно и профессионально решала возникшие в поездке вопросы.

Хочу рассказать о поездке в поезде 471 "Москва-Адлер" в Краснодар. Взяли мы с дочкой и котом билеты в СВ, вагон 9. Больше всего я боялась , опираясь на отзывы, что будет жарко. Но кондиционер работает все время, вагон не успевает нагреться даже за время стоянки. Боясь жары, взяла с собой вентилятор с увлажнителем, пригодился только увлажнитель .Я давно так не высыпалась. Белье чистое, две мягкие новые подушки на каждого, по два полотенца. В вагоне очень чисто, в туалет не страшно зайти))) Все чисто, все время пополняется бумага, полотенца, мыло. Проводница Елена очень приятная в общении, энергичная, не успеешь что-то попросить или заказать, как это оказывается в купе. За что хочу выразить благодарность! В поезде нет ресторана, но у проводницы большой ассортимент еды, на чем можно продержаться. Я даже рада, что не смогла взять билеты на 18 часовой поезд, лишние 10 часов мы провели в прохладе и комфорте, разгадывая кроссворды и играя в игры. По поезду ходит начальник поезда, обращаясь ко всем с вопросами о самочувствии и пожеланиях. Все очень дружелюбные. Не знаю какие здесь вагоны купе и плацкарта, но в СВ путь прошёл очень приятно. Готова в нем ехать даже во Владивосток)))

Несколько лет пользуюсь регулярно услугами РЖД на маршруте Фрязино - Москва. Электрички больше похожи на скотовозки. Пользуюсь этим транспортом из-за отсутствия альтернатив. Уверена, что транспортная компания понимает что конкуренции у нее нет и не пытается улучшить условия перевозки. Составы грязные, вагон с туалетом антисанитарный, и зимой и летом в вагонах спят бомжи, вентиляция и кондиционирование отсутствуют. Случаи, когда тебя могут не довезти или привезти не туда регулярное явление. При этом никакой координации действий перевозчика и пассажиров нет. Делайте что хотите!!! И конечно же никто не предложит компенсировать это бесплатной следующей поездкой например. Повторяю еще раз, компания монополист и ее пассажиры никуда не денутся. И мне не интересно почему РЖД позволяет себе такое отношение к своим пассажирам. Я оплачиваю проезд и хочу получать качественную услугу.

Хочу выразить огромную благодарность проводнику 531 Киров-Адлер, 14 07.2024 Ирине. Девочка просто молодец. В вагоне чистота, на все вопросы отвечает, постоянно интересуется все ли хорошо. По пяти бальной шкале 5+.Удачи ей во всем. Очень приветливая девочка.

14.07,2024 г. моя дочь с семьёй возвращались с отдыха, пришлось брать билеты поспешно, поэтому уж, что было. Поезд 354СА, вагон 02, при покупке электронных билетов не указано, что купе с аварийным стеклом. В вагоне отсутствует система охлаждения, окно не открывается, в результате дочь в обморочном состоянии, итог: тепловой удар, а она с детьми. Господа, вы же не скот перевозите, люди едут на более дальние расстояния и так же с детьми.

Уважаемый РЖД, с такими условиями в вагоне поезда невозможно ехать. Кондиционер не работает, света в туалете нет. Так нам еще и повезло оказывается, в соседнем вагоне впринципе нет света. Это адекватно? Что в Москву, что с Москвы были ужасные вагоны. Почему то только на этом маршруте возникли проблемы. Настаиваем на возвращении денег за билеты, ведь это не нормальные условия для перевозки людей!!!